في هذا الدليل ، سنتعرف على كل ما تحتاج إلى معرفته لإعداد الإنترنت لعملك. سنبدأ بإظهار كيفية العثور على موفري خدمات مثاليين للمبنى الخاص بك ، ثم اختيار الحزمة المثالية ، وأخيرا إعداد جهاز التوجيه لتحسين الأداء.
سنشارك أيضًا بعض النصائح من خبرائي تكنولوجيا المعلومات Andy Freivogel و Alexandra Taylor ومالك الأعمال الصغيرة Rahul Alim سيشاركان تجربته في إعداد الإنترنت في مكتبه.
أثناء قيامك بإعداد شبكتك ، يجب عليك أيضًا إعداد خدمة هاتف VoIP. باستخدام RingCentral ، ستتمكن من إجراء مكالمات عبر الإنترنت ، بدلاً من إعداد خط هاتف منفصل. لقد أصبح الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت موثوقًا للغاية في السنوات الأخيرة ، وعادةً ما يكون أرخص بكثير من خدمات الهاتف التقليدية. ستوفر لك RingCentral هاتفًا مجانيًا عند التسجيل. انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات.
زيارة RingCentral
ما هو متاح في منطقتك
الخطوة الأولى هي تأكيد مزودي خدمة الإنترنت (ISP) المتوفرين في منطقتك. يمكنك القيام بذلك باستخدام FCC's National Broadband Map. اكتب فقط عنوان نشاطك التجاري وسيُرجع قائمة بموفري الخدمات على كتلة التعداد. تأكد من تغيير الفلتر إلى "إظهار Wired" لإزالة مزودي بيانات الجوال.
استخدم FCC Broadband Map للتحقق من الخدمة في منطقتك
على الرغم من وجود عدد قليل من مقدمي الخدمات الوطنيين الكبار ، مثل Comcast أو Spectrum أو AT&T ، إلخ ، إلا أنهم غير متاحين في كل ولاية. وبالمثل ، غالبًا ما يكون هناك مزودي خدمة محليين أصغر قد يقدمون أسعارًا تنافسية وخدمة عملاء شخصية أكثر.
ما هو متاح في المبنى الخاص بك
بعد ذلك ، ستحتاج إلى تأكيد موفر خدمة الإنترنت المتاح في المبنى الخاص بك. ليس من غير المألوف أن يكون بعض مزودي خدمة الإنترنت متاحين فقط في بعض المباني في المدينة ، خاصةً إذا كانوا أصغر أو أحدث أو بناءً على بنية تحتية موسعة مثل الألياف البصرية. أسهل طريقة للقيام بذلك هي أن تسأل جيرانك ، مدير الممتلكات ، أو سمسار العقارات. إذا كنت تشارك المبنى مع شركات أخرى ، فمن المحتمل وجود اتصال سلكي من واحد أو أكثر من مزودي خدمة الإنترنت المثبتين.
يمكنك أيضًا التحقق غالبًا عن طريق إدخال عنوانك على موقع ISP الإلكتروني. على الرغم من أن ذلك سيعود بسرعة إلى نعم أو لا ، إلا أنه لن يخبرك بالضرورة من هو الخيار الأكثر كفاءة - مثل ما إذا كان هناك مزود خدمة إنترنت آخر متاح في المبنى الخاص بك ، على سبيل المثال.
أنواع مختلفة من اتصالات الإنترنت
هذه هي الأنواع الأكثر شيوعًا من اتصالات الإنترنت والاختلافات بينها:
- DSL - خط المشترك الرقمي (DSL) هو اتصال إنترنت يعتمد على خط الهاتف ، على الرغم من أنه على عكس تقنية الاتصال الهاتفي القديمة ، يمكنك استخدام خط الهاتف الخاص بك في نفس الوقت الذي تتصل فيه بالإنترنت. إنه الخيار الأبطأ ولكنه الأكثر تكلفة ومتوفر على نطاق واسع.
- كابل - يميل الإنترنت الكبلي إلى أن يكون أسرع من DSL ، ولكن يمكن أن يتقلب اعتمادًا على عدد المشتركين في منطقتك المباشرة الذين يستخدمونه في نفس الوقت. يمكن أن توفر اتصالات الكبلات سرعات تنزيل سريعة (عادة حوالي 50 ميغابت في الثانية) ولكن بسرعات أبطأ للتحميل (حوالي 5 أو 10 ميجابت في الثانية).
- الألياف البصرية - أحدث وأسرع نوع من الاتصالات المتاحة. اتصالات الألياف البصرية لها سرعات تحميل وتنزيل سريعة للغاية (عادة 100 ميغابت في الثانية وأعلى). أيضًا ، كاتصال مباشر ، لا يتباطأ الإنترنت الخاص بك بسبب المشتركين الآخرين في منطقتك.
- T1 / T3 - اتصال إنترنت مخصص يستند إلى خط الهاتف ، مثل DSL ، لا يقوم بربط خط هاتفك عندما يكون قيد الاستخدام. تقليديًا ، كانت هذه هي الطريقة الوحيدة للحصول على إنترنت عالي السرعة يمكن الاعتماد عليه (يصل إلى 45 ميغابت في الثانية تقريبًا للأعلى والأسفل) لمكتب. ومع ذلك ، أصبحت هذه أقل شيوعًا مع توسع اتصالات الألياف البصرية.
بشكل عام ، سيكون اتصال الألياف البصرية هو الخيار الأفضل لمكتب يضم العديد من مستخدمي الإنترنت المتزامنين. يعد الكبل نسخة احتياطية جيدة إذا لم تكن الألياف متوفرة في منطقتك ، وكان DSL خيارًا موثوقًا به منخفض التكلفة.
التحدث مع جيرانك
كما هو الحال مع أي منتج أو خدمة ، فإن أفضل مورد للاستعراضات والتوصيات بشأن خدمة الإنترنت لديك هو جيرانك الذين لديهم دراية بمزودي خدمة الإنترنت المتاحين في منطقتك.
أخبرنا Rahul Alim من Custom Creatives عن المشكلات التي واجهها بعد إعداد اتصال إنترنت DSL في مكتبه. يتمثل أحد الجوانب السلبية لاتصال DSL في أن السرعات يمكن أن تختلف حسب المسافة التي تفصلها عن المحور المحلي لـ ISP. من المؤكد أن راهول وجد أن اتصاله بالإنترنت كان بطيئًا وغير موثوق به وكان يؤثر على قدرة شركته على العمل.
لحسن الحظ ، كان Rahul قادرًا على التوصل إلى اتفاق شارك فيه هو وعدد قليل من الجيران الآخرين في تكلفة تشغيل اتصال إنترنت جديد من الألياف البصرية إلى منطقتهم. وقد ساعد ذلك في خفض تكلفة ما يمكن أن يكون عملية تثبيت باهظة الثمن لأي شركة فردية.
اختيار حزمة الخدمة الخاصة بك
سيكون القرار التالي الذي يجب اتخاذه هو مستوى باقة الإنترنت التي تشترك فيها. سيشمل هذا النطاق الترددي (سرعات التنزيل والتحميل) ، وتخصيص عرض النطاق الترددي (أي حد أقصى للتنزيل الشهري) ، بالإضافة إلى الميزات الأخرى المتعلقة بالعمل مثل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) واسترداد البيانات بعد الكوارث.
عرض النطاق
بخلاف السعر ، يعتبر النطاق الترددي هو المتغير الأكثر أهمية الذي يجب مراعاته عند اختيار خطة الإنترنت لشركتك. النطاق الترددي هو سرعة اتصال الإنترنت ، ويقاس بالميغابايت في الثانية (Mbps) ، ويتضمن رقمين:
- سرعة التنزيل ، وهي النسبة التي يمكنك من خلالها تنزيل الملفات أو استلامها
- سرعة التحميل ، وهي النسبة التي يمكنك من خلالها رفع الملفات أو إرسالها
بالنسبة لمعظم اتصالات DSL والكابلات ، ستكون سرعة التنزيل أعلى بكثير من سرعة التحميل. وذلك لأن مستخدمي الإنترنت يميلون إلى القيام بالتنزيل أكثر من التحميل ، لذا يقوم مزودو خدمات الإنترنت بتحسين شبكاتهم للتنزيل بشكل أسرع. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى استخدام اتصال الإنترنت الخاص بك لخدمة هاتف VoIP ، أو لمشاركة الكثير من الملفات الكبيرة (مثل الفيديو أو الرسومات) ، فقد تحتاج إلى التفكير في سرعة تحميل أعلى. غالبًا ما توفر تقنية الألياف البصرية الحديثة نفس السرعات في الاتجاهين السفلي والأعلى
كم تحتاج إلى عرض النطاق الترددي؟
فيما يلي بعض التقديرات التقريبية لمقدار النطاق الترددي الذي تحتاجه الشركات الصغيرة في سيناريوهات مختلفة. هذه تستند إلى تقديرات من Spectrum وكذلك أبحاثنا الخاصة:
| مكتب صغير (مستخدم واحد أو اثنان) | ||
| مكتب صغير مع خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت | ||
| مقهى مع واي فاي العامة | ||
| مكتب متوسط (6 - 20 مستخدمًا) مع خدمة VoIP Phone Service | ||
| مكتب كبير (أكثر من 20 مستخدمًا) مع خدمة هاتف VoIP |
لاحظ كيف تتطلب خدمة هاتف VoIP سرعة تحميل أعلى - تصل إلى 0.5 ميغابت في الثانية لكل خط هاتف متزامن. يمكنك القيام بذلك حول دليل اختبار سرعة VoIP.
وبالمثل ، تتطلب شبكة WiFi العامة سرعة تنزيل أعلى. وذلك لأن المستفيدين من المطاعم يميلون إلى الانخراط في المزيد من الأنشطة الثقيلة ، مثل الوسائط الاجتماعية وتدفق الموسيقى ، بدلاً من أنشطة التحميل الثقيلة مثل مشاركة الملفات.
هل أحتاج إلى خطة النسخ الاحتياطي؟
سوف ينقطع اتصالك بالإنترنت أحيانًا ؛ سواء كان سبب ذلك هو الطقس القاسي أو الإنشاء أو مجرد خطأ في النظام ، يمكن فصل خدمة الإنترنت - في بعض الأحيان لعدة أيام متتالية. أخبرتنا ألكسندرا تايلور من WAVE BCM عن بعض الميزات الإضافية التي يجب على الشركات البحث عنها إذا كانت ترغب في تقليل أي خسارة في الأرباح بسبب انقطاع التيار الكهربائي:
ا اتفاق مستوى الخدمة (SLA) يشبه الحصول على ضمان على خدمة الإنترنت الخاصة بك. عند حدوث انقطاع ، تلزم SLA المزود الخاص بك لإصلاحه ضمن إطار زمني محدد.
التعافي من الكوارث هو اتصال إنترنت احتياطي ينتقل عملك تلقائيًا إلى ما إذا كان عملك الرئيسي قد توقف. بفضل التوافر الواسع للإنترنت المحمول ، يعد إعداد اتصال 4G أو LTE كنسخة احتياطية أمرًا غير مكلف إلى حد ما. هذا خيار جيد لتجار التجزئة الذين يعتمدون على اتصال بالإنترنت لاستخدام نظام نقاط البيع لديهم.
احذر التزامات العقد
يطلب العديد من مزودي خدمة الإنترنت من عملائهم توقيع عقود لخدمات الإنترنت الخاصة بهم ، والتي تصل مدتها في كثير من الأحيان إلى ثلاث سنوات مع رسوم الإلغاء المبكرة المكلفة. هذا صحيح بشكل خاص في حالات مثل Rahul عندما كان مزود خدمة الإنترنت قد دفع الأموال مقدمًا لتثبيت النظام.
على سبيل المثال ، سيتقاضى Spectrum كامل مدة العقد. سيشحن مقدمو الخدمات الآخرون ، مثل Verizon و Comcast ، نسبة مئوية معينة. عادةً ما تكون مسؤولاً عن الرسوم حتى إذا قمت بتغيير المواقع أو تعطلت عن العمل ، لذلك من الضروري مراعاة هذه العوامل قبل الالتزام.
إليك كيفية مقارنة عدد قليل من العقود الرئيسية لمزود خدمة الإنترنت:
| مدة العقد | رسوم الإلغاء المبكر | |
|---|---|---|
| الطيف التجاري | عادة 36 شهرا مع شروط شهر إلى شهر المتاحة بتكلفة أعلى | 100 ٪ من الرصيد المتبقي |
| كومكاست الأعمال | عادة 24 شهرا ولكن الحد الأدنى من 12 شهرا | 75 ٪ من الرصيد المتبقي |
| فيريزون Fios الأعمال | عادة 24 شهرا مع الشروط الشهرية المتاحة بتكلفة أعلى | ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا ، ثم 35٪ من الرصيد المتبقي |
| ايه تي اند تي الأعمال | عادة ما تكون 12 شهرًا بشروط شهرية متاحة بتكلفة أعلى | ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا ، ثم 20 دولارًا لكل شهر متبقٍ |
سيقدم العديد من مزودي خدمات الإنترنت خططًا شهرية ، ولكن بتكلفة أعلى بكثير من الالتزام بالعقد. قد تضطر أيضًا إلى دفع تكاليف التثبيت والأجهزة مسبقًا. ومع ذلك ، تتمثل الفائدة في أنه يمكنك إلغاء خدمتك في أي وقت دون دفع رسوم إضافية بعد فترة الإشعار.
كيفية إعداد واي فاي العامة
إذا كنت تخطط لجعل شبكة WiFi متاحة لعملائك ، فهناك بعض الاعتبارات الإضافية التي يجب عليك القيام بها. كما أخبرنا Andy Freivogel من Science Retail ، فأنت تريد التأكد من توفير عرض النطاق الترددي الكافي لعملياتك الخاصة (POS ، المكتب الخلفي ، إلخ) بالإضافة إلى ما تقدمه للجمهور.
يمكنك القيام بذلك عن طريق إعداد جهازي توجيه مختلفين: أحدهما محمي بكلمة مرور وفقط لموظفيك ، والآخر متاح لعامة المستفيدين. توفر بعض أجهزة التوجيه أيضًا خيار إعداد شبكتين ، مع التخلي عن الحاجة إلى جهاز توجيه ثانٍ.
بشكل عام ، تريد حفظ حوالي 10 ميغابت في الثانية لموظفيك ونظام نقاط البيع. بالنسبة للجمهور ، يجب أن يخدم حوالي 20 ميغابت في الثانية أسفل مقهى نموذجي ، وفقًا لما قاله آندي.
إعداد تخصيص عرض النطاق الترددي للإنترنت
بالنسبة لكل من الاتصالات الخاصة والعامة ، يمكن للشركات الحصول على المزيد من النطاق الترددي من خلال إعداد قواعد لكيفية استخدامه. على سبيل المثال ، يمكنك قصر Facebook أو YouTube على 1 ميغابت في الثانية فقط من النطاق الترددي. وفي الوقت نفسه ، يمكنك حجز 3 ميغابت في الثانية لنظام هاتف VoIP الخاص بك لضمان عدم إسقاط المكالمات أو تدهور جودتها.
بينما يمكن أن يكون تخصيص عرض النطاق الترددي مفيدًا في حجز عرض النطاق الترددي لمهامك الأكثر أهمية ، فإن استخدامه للحد من مواقع الويب الأخرى يمثل مشكلة أخلاقية: "بمجرد قيام شركة ما بذلك ، قرروا أنهم يعرفون ما هو الأفضل" ، يوضح أندي. في Fit Small Business ، غالبًا ما نستخدم الوسائط الاجتماعية و YouTube لإجراء البحوث (نعم … "بحث") ، لذلك لن نحدها شخصيًا.
خلاصة القول: كيفية إعداد الإنترنت
لإعداد الإنترنت لعملك ، تأكد أولاً من مزودي خدمات الإنترنت المتاحين في المبنى وأنواع الاتصال وحزم الأسعار التي يقدمونها. ضع في اعتبارك أيضًا عوامل مثل النطاق الترددي وشروط العقد واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). تأكد من العثور على حزمة لا توفر السرعة التي تحتاجها فحسب ، بل توفر أيضًا درجة من المرونة - كما لو كنت تخطط لتغيير المواقع في أي وقت قريب ، على سبيل المثال.
للبدء في مقارنة مختلف مقدمي الخدمات المتاحة ، تأكد من مراجعة دليلنا حول أفضل مزود خدمة الإنترنت في كل سوق في الولايات المتحدة.
