تعد Insightly و HubSpot برنامج علاقات العملاء (CRM) مع ترقيات مجانية ومدفوعة. يشتمل كلاهما على إدارة جهات الاتصال وخطوط أنابيب المبيعات وتكامل البريد الإلكتروني ، من بين ميزات أخرى. ومع ذلك ، يعد HubSpot CRM مثاليًا للشركات الناشئة التي ترغب في الحصول على CRM أساسي مجاني مع مستخدمين غير محدودين بينما تعد Insightly مناسبة بشكل أفضل للشركات التي ترغب في الجمع بين جهات الاتصال وإدارة المشروعات.
عند استخدام HubSpot CRM
يحتوي HubSpot CRM على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع ميزات سريعة مصممة لمندوبي المبيعات الذين لا يرغبون في قضاء الوقت في البحث عن المعلومات وإضافتها. من الأفضل للشركات الناشئة التي ترغب في استخدام CRM أساسي ومجاني للتنقيب عن الصفقات وتتبعها. إنه أيضًا خيار جيد للشركات التي تريد إمكانية إضافة مبيعات قوية مدفوعة الأجر والتسويق وترقيات الخدمة لـ HubSpot ، حيث يمكن لـ CRM الاتصال بهذه الخيارات.
زيارة HubSpot CRM
متى استخدام بصيرة
تم تصميم Insightly للشركات التي ترغب في الجمع بين إدارة الاتصال والمبيعات وإدارة المشاريع. إنه يتميز بالعديد من خيارات التخصيص ، خاصة حول حقول البيانات والتقارير ولوحات المعلومات ، والتي يمكن تصميمها لإظهار أي مزيج من البيانات من المبيعات والمشاريع. هذا يجعله اختيارًا جيدًا للفرق المرتبطة بالخدمة التي تريد أداة تجمع بين مبيعاتها ووظائف إدارة المشروع تحت سقف واحد.
زيارة بصيرة
HubSpot مقابل انسايتلي في لمحة
| التسعير | ||
| ادارة مشروع | ||
| إدارة الاتصال | ||
| خط أنابيب مبيعات كانبان | ||
| صفقات | ||
| تتبع البريد الإلكتروني | ||
| دعوة متكاملة المسجل | ||
| دردشة مباشرة | ||
| تتبع الزوار | ||
| التكامل | ||
| معلومات اكثر |
كيف قمنا بتقييم HubSpot مقابل Insightly
يجب أن تكون إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة جيدة الثمن نسبيًا وسهلة الإعداد والاستخدام خارج الصندوق. لمقارنة هاتين CRM ، قمنا باختبار الوظائف الأساسية ، مثل إنشاء جهات اتصال ، وإعداد خطوط الأنابيب ، وإضافة الصفقات ، والتخصيص. نظرنا في قدرتهم على تتبع الأداء بالبيانات وميزات الأتمتة الأخرى التي قد تكون مفيدة لفرق المبيعات والخدمة. أخيرًا ، قمنا بمراجعة الميزات المتقدمة مثل إدارة المشاريع والتشغيل الآلي لسير العمل.
المعايير التي استخدمناها لتقييم الأفضل تشمل:
- السعر: قارنا رسوم المستخدم الشهرية لكل برنامج ، وتكاليف الوظائف الإضافية ، وترقيات النظام الأساسي التي أدت إلى وظائف إضافية.
- إدارة الاتصال: يجب أن يكون لدى CRM إمكانيات إدارة جهات اتصال تجعل من السهل إنشاء جهات اتصال وتعديلها والبحث عنها. يجب أن تعمل بشكل جيد مع الأنشطة المتعلقة بالاتصال مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمزيد.
- إدارة الصفقات والفرص: نظرنا في كيفية تتبع كل أداة لمراحل خط أنابيب الصفقة ، وما هي بيانات الصفقة التي يمكن عرضها ، وكيف ساعدت كل أداة في تحديد أولويات أنشطة المتابعة.
- ميزات إضافية: لقد بحثنا عن الميزات التي تساعد فريق المبيعات على الأداء بشكل أفضل ، مثل تتبع الزائرين ، وبيانات التعبئة التلقائية ، وحتى الدردشة الحية. نظرنا أيضًا في القدرات المتقدمة مثل إدارة المشاريع والتشغيل الآلي لسير العمل.
- التحليلات وإعداد التقارير: يجب أن يقدم CRM الجيد تقارير تجمع بيانات مبيعات ذات معنى لمساعدة المديرين على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
- تكامل النظام: قارنا خيارات تكامل كل برنامج مع تطبيقات الطرف الثالث الأخرى.
- رضا العملاء: من خلال قراءة مراجعات شاملة للمنتجات ، قمنا بمقارنة عروض الدعم الفني والإبلاغ عن سهولة التنفيذ.
بناءً على هذه المعايير ، نوصي بشدة باستخدام HubSpot للشركات الصغيرة التي ترغب في إدارة علاقات العملاء الشاملة التي تركز على المبيعات. إنه سهل الاستخدام ويأتي مع ميزات إضافية مثل تتبع الزائرين وبيانات التعبئة التلقائية التي تجعل مندوبي المبيعات أكثر كفاءة. تعد Insightly خيارًا أفضل إذا كنت تبحث عن حل CRM مع مكون إدارة مشروع قوي.
HubSpot مقابل Insightly: التسعير والميزات
يتضمن HubSpot و Insightly ميزات CRM الأساسية مثل جهات الاتصال والصفقات وإدارة خطوط الأنابيب وإعداد التقارير وخيارات التكامل الخاصة بجهات خارجية. HubSpot CRM مجاني للأبد مع مستخدمين غير محددين ، وتقدم Insightly خطة مجانية أساسية مع خطط مدفوعة تبدأ من 29 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا. لإلقاء نظرة على أفضل اختياراتنا ، تفضل بزيارة أفضل مراجعات موفر CRM.
HubSpot CRM التسعير
CRM HubSpot مجاني إلى الأبد ويشمل مستخدمين غير محدودين وما يصل إلى مليون جهة اتصال. ميزاته الأساسية هي الاتصال وإدارة خطوط الأنابيب وصندوق الوارد المشترك والدردشة المباشرة والتذاكر وإعداد التقارير. يمكن إضافة ميزات مبيعات وتسويق وخدمة إضافية مقابل 50 دولارًا لكل مستخدم لكل "محور".
هذه هي المحاور:
- مركز التسويق: يتوفر برنامج احترافي بقيمة 50 دولارًا و 800 دولار شهريًا. بعض الميزات المتقدمة في Professional تشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، ونداءات العمل (CTA) ، والصفحات المقصودة ، وأدوات التدوين.
- مركز المبيعات: تتوفر خطة 50 دولار شهريًا و 400 دولار شهريًا للمحترفين (بما في ذلك خمسة مستخدمين). تشمل الميزات الاحترافية أتمتة المبيعات ، وخطوط أنابيب الصفقات المتعددة ، وإعداد التقارير المخصصة.
- مركز الخدمة: التسعير هو نفسه مركز المبيعات. تتضمن بعض الميزات الاحترافية قاعدة معارف وأتمتة خدمة العملاء وإنشاء الفيديو واستضافته.
ميزات HubSpot CRM
يتضمن HubSpot CRM المجاني إدارة جهات الاتصال ، ورؤى الشركة والاتصال ، وإدارة خطوط الأنابيب ، وتكامل البريد الإلكتروني مع Gmail و Outlook. هناك أيضًا دردشة حية مدمجة و chatbot يسهل تكوينها وإدارتها.
يتضمن HubSpot CRM الميزات البارزة التالية:
إدارة الاتصال
بمجرد إنشاء سجل جهة اتصال باسم وبريد إلكتروني ، سيملأ السجل جميع معلومات الشركة المعروفة ، بما في ذلك الإيرادات وعدد الموظفين وعنوان LinkedIn والهاتف والخصائص الأخرى القابلة للتخصيص. هذا يوفر الوقت مندوب المبيعات ويعطي السياق الفوري. ومع ذلك ، لا يتم ملء هذه الخصائص تلقائيًا داخل Insightly. يمكنك أيضًا الحصول على مستخدمين غير محددين و 1 مليون جهة اتصال (رسوم Insightly لكل مستخدم وسجلات الأحرف الكبيرة لكل خطة).
من السجل ، يمكنك إجراء المكالمات والبريد الإلكتروني وإنشاء المهام وجدولة الأحداث ومشاهدة نشاط موقع الويب. لتنفيذ كل مهمة ، يتطلب الأمر نقرة واحدة في HubSpot مقابل متطلبات Insightly للنقران. يعرض HubSpot أيضًا معلومات سريعة أكثر من Insightly. على سبيل المثال ، يعرض سجل HubSpot جميع تفاصيل الاتصال والجدول الزمني للنشاط ومربع النشاط (مثل البريد الإلكتروني والمكالمة والمهمة) في عرض واحد. مع Insightly ، تعرض الشاشة الرئيسية تفاصيل الاتصال فقط.
عن طريق نسخ مقتطف الشفرة في نظام إدارة المحتوى ، لديك القدرة على تتبع زوار الموقع (حتى الزوار المجهولين) ، مما يتيح للممثلين رؤية أفضل لكيفية استخدام احتمال موقع الويب الخاص بشركتهم من خلال إظهار جميع الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المتخذة. ميزة التتبع الأخرى هي Prospects ، والتي تعرض الشركات التي تزورها والصفحات التي تزورها - المزيد من المعلومات الاستخبارية عن المبيعات لاستكشاف ممثلين. لم يتم العثور على هذه الميزات في Insightly.
تكامل البريد الإلكتروني
يتكامل البريد الإلكتروني مع Gmail و G Suite و Outlook و Outlook 365 ببضع نقرات. يسحب امتداد Chrome بيانات الشركة والاتصال والتعامل لجهات الاتصال ويعرضها في عمود داخل Gmail. يمكنك إضافة جهات اتصال بسهولة من هنا عند المطالبة بنقرة واحدة. يمكنك أيضًا إضافة مستندات تم إنشاؤها مسبقًا أثناء إنشاء بريد إلكتروني لعناصر مثل القوالب والمستندات ، وهي ميزة غير موجودة في امتداد البريد الإلكتروني في Insightly.
تتم مزامنة سجلات جهات الاتصال تلقائيًا في أي وقت ترسل فيه رسائل بريد إلكتروني ، مع ملء مؤشرات ترابط المحادثة هذه مع تحديث المتصفح. تتيح لك مزامنة تقويم Google تخصيص جدولة اجتماع وتقديم هذا الرابط في توقيع بريدك الإلكتروني.
تكامل البريد الإلكتروني
الصورة مجاملة من HubSpot
الدردشة الحية و Chatbots
بالنسبة لفرق المبيعات والخدمة ، تعد ميزات الدردشة المباشرة وميزات chatbot طريقة ملائمة لإجراء مكالمات من العملاء والتوقعات. كل من الدردشة و chatbot سهل التهيئة والنشر والإدارة من داخل CRM. يمكن توجيه أي شخص في فريقك (مسجّل في CRM) إلى الدردشات تلقائيًا باستخدام قواعد محددة مسبقًا مثل المتوفرة أولاً أو عضو الفريق عبر الإنترنت أو باستخدام جدول محدد مسبقًا.
يمكن للبوت جمع معلومات الزائر ، وحجز اجتماع مع ممثل ، وإنشاء تذكرة جديدة. إنه برنامج أساسي ، ولكن بالنسبة للشركات الناشئة التي ترغب في جمع العملاء المتوقعين 24 × 7 ، كل ذلك ضروري للمساعدة في أتمتة عملية أخرى. الدردشة الحية والروبوتات كلاهما ميزات غير موجودة في Insightly.
دردشة مباشرة
الصورة مجاملة من HubSpot
التسعير بصيرة
تقدم Insightly خطة مجانية أساسية لاثنين من المستخدمين: خطة Plus بقيمة 29 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا ، والمهنية بسعر 49 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا. تشمل جميع الخطط إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات وإدارة المشاريع من خلال تتبع البريد الإلكتروني والتخصيصات المقدمة في الخطط المدفوعة. بالمقارنة مع CRMs الأخرى ، فهذه خطط بأسعار تنافسية.
ميزات المتدرج بصيرة
| التسعير | |||
| إدارة الاتصال | م | ||
| ادارة المهام | |||
| الإدارة المتكاملة للمشروعات | |||
| البريد الإلكتروني الشامل | |||
| تكامل Gmail / Outlook | |||
| خط الأنابيب الأساسي | |||
| تغذية النشاط | |||
| التقاط الويب إلى الرصاص | |||
| خطوط أنابيب قابلة للتخصيص | |||
| تتبع المعلم | |||
| تقارير قابلة للتخصيص | |||
| أتمتة سير العمل | |||
| تعيين الرصاص والتوجيه | |||
| إنشاء كائن مخصص |
حر
تسمح الخطة المجانية لاثنين من المستخدمين وتشمل إدارة جهات الاتصال وإدارة خطوط الأنابيب الأساسية وإدارة المشروع. كما يأتي مع تكامل Gmail و Outlook والقدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية. تعد إدارة المشروع الميزة الأكثر جدارة بالملاحظة المضمّنة في Insightly وواحدة غير موجودة في HubSpot CRM أو العديد من منافسي HubSpot الآخرين.
ومع ذلك ، تفتقر Insightly إلى تتبع زائر الموقع المتاح في HubSpot CRM ، لكن غيابه يجب ألا يثبط معظم الشركات الصغيرة جدًا. إن الجمع بين إدارة جهات الاتصال والتوقعات والمشاريع باستخدام نظام أساسي واحد سهل الاستخدام يجعل هذا الأفضل لشركات الخدمات الصغيرة التي ترغب في إدارة علاقات العملاء (CRM) مجانية وبسيطة مع إمكانية إدارة المشروع.
زائد
29 دولارًا لكل مستخدم ، وتضيف خطة بلس شهريًا ميزات مثل خطوط الأنابيب القابلة للتخصيص وتتبع المعالم. يمكن إنشاء خطوط الأنابيب للمشاريع والمبيعات وستظهر ضمن علامة التبويب "المشاريع". ويتضمن تقارير المشروع وتقارير المبيعات ولوحات المعلومات ، والتي هي أكثر قابلية للتخصيص وقوة مما هو موجود في HubSpot CRM. ومع ذلك ، يتم تعيين حد سجل جهات الاتصال على 100000 مقابل حد مليون سجل مع HubSpot CRM.
تتضمن خيارات تقارير المبيعات المهام وجهات الاتصال والعملاء المتوقعين والفرص والتنظيم والمزيد. يتضمن مشروع التقارير فرز المشاريع حسب مندوب ، والحالة ، والانتهاء. يمكن تضييق كل واحدة منها لإظهار قدر أكبر من التفاصيل. هذه الخطة هي الأفضل بالنسبة للفرق التي ترغب في الحصول على درجة عالية من التخصيص لإعداد التقارير لتعقب المبيعات والمشروعات والإبلاغ عنها.
الإبلاغ عن المشاريع حسب مندوب والحالة
من باب المجاملة انسايتلي
المحترفين
تكلف الخطة الاحترافية 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتضيف ميزات الأتمتة مثل جدولة البريد الإلكتروني وأتمتة سير العمل وتوجيه العملاء المتوقعين. هناك أيضًا كائنات مخصصة ، تتيح لك إنشاء وتخزين بيانات فريدة لعملك. على سبيل المثال ، قم بإنشاء قائمة جرد تبيعها بشكل متكرر لعملاء معينين ، ثم يمكنك ربط هذا المخزون بجهات اتصال أو سجلات أخرى.
كائنات مخصصة
الصورة من باب المجاملة Insightly
لديك أيضًا أدوار وأذونات غير محدودة يمكن أن تصبح حبيبية حسب الحاجة لتوفير وصول المستخدم.إذا كانت أتمتة سير العمل - الموجودة هنا - مهمة بالنسبة لك ، فاعرف أنه سيتعين عليك دفع 400 دولار شهريًا للحصول عليها (إلى جانب الميزات المتقدمة الأخرى) في CRM HubSpot. لذلك ، تعتبر الخطة الاحترافية هي الأفضل للفرق التي تحتاج إلى أتمتة تدفق العمل والمزيد من القدرة على إعداد التقارير ، بما في ذلك التنبؤ وتتبع الأداء حسب الفريق.
HubSpot مقابل بصيرة: سهولة الاستخدام
كلا CRMs سهل الاستخدام. بشكل عام ، رغم ذلك ، يجعل HubSpot الحياة اليومية لمندوب المبيعات والخدمة أسهل قليلاً من Insightly. على سبيل المثال ، يتطلب إنشاء مهمة نقرة واحدة باستخدام HubSpot مقابل نقرتين باستخدام Insightly. وبدلاً من استخدام الرموز لإجراءات مثل Insightly ، يوضح HubSpot الأمر: "تحرير" ، "حذف" ، "إضافة" ، وما إلى ذلك. هذا يلغي خطوة التحويم حتى (وإذا) يمكنك حفظ جميع أيقوناتهم.
إضافة مهمة في انسايتلي.
من باب المجاملة انسايتلي
إضافة مهمة في HubSpot
من باب المجاملة HubSpot
HubSpot CRM سهولة الاستخدام
كمستخدم لأكثر من أربع سنوات ، وجدت أنه سهل الاستخدام وأداء الوظائف اليومية. هناك ميزات تم تصميمها لتسهيل استخدامها ، مثل تفاصيل شركة الاتصال التلقائية التي لم يتم العثور عليها في Insightly. هذا يجعل مهمة واحدة أقل مندوب مبيعات لأداء.
سهولة بصيرة الاستخدام
يستخدم Fit Small Business Insightly كبرنامج لإدارة المشاريع وإدارة علاقات العملاء. على الرغم من أنني أستخدمها لإدارة عملية الكتابة وليس فقط كإدارة علاقات العملاء ، إلا أنني أجدها بديهية ونفعية. شكواي الرئيسية هي أن بعض الإجراءات التي يجب اتخاذها بنقرة واحدة ، واتخاذ اثنين. أنا أفضل أيضًا رؤية رموز الإجراءات (مثل إنشاء السجلات وإكمالها وتغييرها) يتم استبدالها بالكلمات.
HubSpot مقابل Insightly: خدمة العملاء
يقدم كل من HubSpot و Insightly مستويات مختلفة من الدعم لخطط المستخدم المدفوعة. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم CRM المجاني لـ HubSpot ، فإن الخيار الوحيد هو استخدام مجتمعهم عبر الإنترنت للحصول على الدعم. إذا كنت تريد دعم البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى الترقية إلى أحد مراكز الدفع المدفوعة (50 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا). عند المقارنة بين Insightly و HubSpot CRM فيما يتعلق بدعم العملاء المتضمن ، فإن Insightly هو الخيار الأفضل بشرط أن يمكنك القيام بدعم البريد الإلكتروني وحده.
خدمة عملاء HubSpot CRM
يتيح لك CRM المجاني الوصول إلى مجتمع HubSpot للحصول على الدعم. لن يستغرق الأمر حتى تدفع (50 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا) لإحدى مراكز الوصل التي تمت ترقيتها والتي ستتمكن من الوصول إلى دعم البريد الإلكتروني - وتشمل الترقية إلى Professional المحترف دعمًا عبر الهاتف. ومع ذلك ، فإن المجتمع الوارد لديه موارد واسعة لأولئك الذين يحتاجون إليها. من تجربتي ، يميل مستخدمو HubSpot إلى مشاركة معارفهم.
بصيرة خدمة العملاء
تقدم Insightly مركزًا للمساعدة ، ومنتدى المجتمع ، ودعم البريد الإلكتروني لخططهم المدفوعة. يمكن الإجابة بسهولة على جميع الأسئلة الأولية التي طرحها مركز المساعدة. يتم تضمين الدعم عبر الهاتف إذا قمت بشراء واحدة من خطط نجاح العملاء الثمن.
HubSpot مقابل Insightly: مراجعات العملاء
بصيرة و HubSpot على حد سواء تلقي مراجعات المستخدم مواتية باستمرار. قام HubSpot حتى بتطوير ما يمكن اعتباره متابعًا للعبادة - يبدو أن هذا مدفوعًا جزئيًا بواسطة مسوِّقيهم وشركاء التجزئة الذين يزيد عددهم عن 3000 والذين يساعدون في تسويق البرنامج وبيعه. ليس لدى Insightly نفس النوع من التالي ، ولكن زبائنهم سعداء بنفس القدر من خلال مراجعاتهم الإيجابية العديدة عبر الإنترنت.
HubSpot CRM مراجعات العملاء
يحصل HubSpot CRM على علامات عالية بشكل عام من المستخدمين. يجد معظمهم أنه سهل الاستخدام نسبيًا ويشير إلى إمكاناته الشاملة للمبيعات والتسويق والخدمة كميزة كبرى. تشير شكاوى المستخدمين عادة إلى أنه من المكلف (50 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا ، لكل محور) زيادة الوظائف من النظام الأساسي المجاني. لمزيد من المراجعات ، تفضل بزيارة صفحة مراجعة مستخدم HubSpot.
بصيرة مراجعات العملاء
المستخدمين عموما العثور على منصة بديهية وغير مكلفة نسبيا. تشتمل بعض العبارات المستخدمة لوصفها على "مثالي" و "غير معقد" و "مقبول" و "ممتاز" و "بدون زخرفة". عملاء مثل واجهة المستخدم وقدرته كأداة لإدارة المشروع تتكامل مع إدارة الاتصال. كان هناك عدد من الشكاوى حول مستوى الدعم (البريد الإلكتروني) والتي قد تستغرق أيامًا للحصول على رد. يمكنك على صفحة المراجعة Insightly الخاصة بنا.
خلاصة القول: انسايتي مقابل Hubspot
تعد Insightly و HubSpot كلاً من CRM سهل الاستخدام مع ميزات أساسية متشابهة ، مثل الاتصال وإدارة الصفقات وتكاملات البريد الإلكتروني والمهام. يعد Insightly خيارًا رائعًا لأولئك الذين يبحثون عن إدارة علاقات العملاء والمبيعات وإدارة المشاريع. تم تصميم HubSpot CRM مع وضع مندوب المبيعات في الاعتبار لمساعدتهم على البيع بشكل أفضل.
نوصي باستخدام HubSpot CRM لأنه سهل الاستخدام ويوفر بعض الميزات الإضافية التي توفر المزيد من المعلومات عن فرص المبيعات لممثلي المبيعات ، مثل تتبع الزائرين ومعلومات الشركة والاحتمالات. هناك أيضًا دردشة حية و chatbot يمكنها جدولة اجتماعات المبيعات وجمع معلومات عن احتمال. كما يوفر ميزات قابلة للتسويق وقوية ومبيعات وخدمة قابلة للتطوير. زيارة HubSpot CRM اليوم.
زيارة HubSpot CRM
