Helpshift هي عبارة عن منصة اتصالات متكاملة مصممة لمساعدة أصحاب الأعمال على إدارة قنوات رسائل متعددة. ويشمل الدردشة المباشرة ، والرسائل المحمولة داخل التطبيق ، وتذاكر البريد الإلكتروني ، والاستجابات السريعة للوكلاء ، والتشغيل الآلي ، وأكثر من ذلك. قمنا بتجميع مراجعات Helpshift من جميع أنحاء الويب وقررنا أن لها تصنيفات إيجابية بشكل عام. شاركنا أيضًا خيارات التسعير المتاحة.
ملخص مراجعات المستخدم
ما Helpshift يعمل بشكل جيد
قال المستخدمون الذين أعطوا Helpshift مراجعة إيجابية أن البرنامج له واجهة سهلة الاستخدام ويسهل دمجه مع التطبيقات الأخرى. قالوا أيضًا أن الأسئلة الشائعة الخاصة بالتطبيق للجوال تساعدهم في تضييق عدد تذاكر العملاء لأولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة حقًا.
ما Helpshift لا يعمل بشكل جيد
قال المستخدمون الذين قدموا لـ Helpshift مراجعة سلبية إن إدارة التطبيق لأدوار المستخدمين محدودة ، مشيرين إلى أنهم لا يستطيعون إضافة مدراء إلى المجموعات. قالوا أيضًا أن التحليلات يمكن أن تستخدم بعض التحسن من حيث تتبع أداء الأفراد والفرق.
الأكثر مساعدة إيجابية مراجعة المستخدم
قال أحد المستخدمين الذين تركوا مراجعة إيجابية لـ Helpshift على G2 Crowd إنه يحب لوحة القيادة في الوقت الفعلي ، والتي تعرض عدد التذاكر الموجودة في قائمة الانتظار حاليًا. كما شارك أيضًا أن تكامل تطبيق الهاتف المحمول الخاص به يسمح له بإرسال إشعارات الدفع للعملاء. أخيرًا ، قال إن بيانات المستخدم والجهاز التي تم جمعها بواسطة Helpshift مفيدة لدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليلات.
الأكثر فائدة استعراض المستخدم السلبي
قال مستخدم ترك تعليقًا سلبيًا على Helpshift على G2 Crowd أن التطبيق يواصل الاتصال وأنه يتعين عليه تحديثه إذا غادر الكمبيوتر لمدة 3 دقائق على الأقل. واشتكى أيضًا من وجود "رسوم متحركة" كثيرة تؤدي إلى إبطاء عملية عمله.
Helpshift التسعير
تقدم Helpshift ثلاث خطط اشتراك ، يتم محاسبتها سنويًا: Professional (95 دولارًا / شهرًا) و Enterprise (135 دولارًا / شهر) و Platinum (160 دولارًا / شهر). تتضمن الاختلافات الرئيسية بين الخطط عدد طلبات / دقائق واجهة برمجة التطبيقات والوصول إلى الميزات المتميزة مثل إدارة سير العمل ، وإعداد التقارير المتقدمة ، والأتمتة في الوقت الفعلي ، والمزيد.
| خطة | ($ / المستخدم / الشهر) | |
|---|---|---|
| المحترفين | ||
| مشروع - مغامرة | ||
| بلاتين |
تقدم Helpshift أيضًا وظائف إضافية مثل الدعم الاستباقي ، ومدير الحسابات المسمى ، وروبوتات الرسائل ، والمزيد. يحتاج المستخدمون المهتمون إلى الاتصال بفريق المبيعات لمعرفة المزيد حول أسعار هذه الإضافات.
ميزات Helpshift
راجع القائمة أدناه لبعض ميزات Helpshift.
- تطبيق المراسلة المحمول داخل التطبيق
- الدردشة على شبكة الإنترنت
- البريد الإلكتروني التذاكر
- إدارة حالة
- مركز المساعدة المخصص للعلامة التجارية على الويب
- ردود سريعة على وكلاء
- الأتمتة القياسية
- إدارة تتابع الأعمال
- التقارير الأساسية والتحليلات
موارد برامج الدردشة الحية مفيدة
6 أفضل برامج الدردشة المباشرة للشركات الصغيرة لعام 2018: Zendesk ، Helpshift ، Pure Chat & More - لقد ألقينا نظرة فاحصة على ستة من برامج الدردشة الحية الحديثة والمحدثة للشركات الصغيرة واستعرضنا ميزاتها وأسعارها. قراءة هذا المقال لمعرفة توصياتنا.
9 طرق الدردشة الحية يمكن أن تساعدك على تحقيق دقة الاتصال الأولى - إن معالجة مخاوف العملاء عند نقطة الاتصال الأولى هي مؤشر أداء رئيسي. تابع القراءة لتتعلم تسع طرق لاستخدام الدردشة المباشرة لتحقيق ذلك.
أعلى 27 أفكار حرب العصابات التسويق: من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الشارع - يجب ألا تمنعك ميزانية محدودة للتسويق والإعلان من جذب انتباه عملائك المحتملين. تابع القراءة لتتعرف على 27 فكرة تسويق حرب عصابات يمكنك استخدامها لعملك.
برامج الأعمال الصغيرة المجانية: 35 أدوات لتبسيط عملك - هناك الكثير من الأدوات المجانية التي يمكن أن تساعدك في خفض النفقات. ، نشارك معك بعض الردود من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون هذه الأدوات لتسهيل عملياتهم التجارية مجانًا.
تعليمات التعليمات
هل تقدم Helpshift نسخة تجريبية مجانية أم تجريبي؟
لا يوجد ذكر لتجربة مجانية على الموقع ، ولكن يمكن للمستخدمين المهتمين طلب عرض تجريبي مجاني بدلاً من ذلك.
هل هناك تسعير شهري لخطط الاشتراك في Helpshift؟
لا. كل خطط Helpshift تتطلب عقدًا سنويًا.
هل يمكنني طلب خطة مخصصة بناءً على حجم فريقي؟
نعم فعلا. يمكنك إعداد خطة مخصصة استنادًا إلى حجم فريقك وعدد المستخدمين الشهريين للتطبيق (MAU) واحتياجات عملك الأخرى. اتصل بفريق الدعم Helpshift للحصول على عرض أسعار.
Helpshift نظرة عامة فيديو
يقدم هذا الفيديو نظرة عامة حول كيف يمكن لـ Helpshift المساعدة في ربط الشركات مباشرة بالعملاء الذين يتصفحون موقع الويب الخاص بهم وتعزيز مشاركة التطبيق لديهم.
التكامل الشعبي
عند اختيار برنامج الدردشة المباشرة ، من المهم أن يتكامل البرنامج مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها شركتك حاليًا. فيما يلي قائمة ببعض عمليات الدمج الشائعة في Helpshift:
- تحليلات كوكل
- ميل تشيمب
- Zendesk
- فيس بوك
- خدمة Salesforce السحابية
- Salesforce Sales Cloud
- تغريد
أعلى بدائل المساعدة
لست متأكدًا مما إذا كان Helpshift هو المناسب لك؟ اقرأ مراجعاتنا لجميع برامج الدردشة المباشرة المباشرة أو تحقق من أحد بدائل Helpshift الثلاثة.
|
|
|
|
|---|---|---|
عرض كبار المنافسين
العمل من أجل Helpshift؟ صفحة المطالبة
تفاعلات القارئ
التعليقات (2)
تنصل: تعد المراجعات على موقع FitSmallBusiness.com بمثابة نتاج الأبحاث المستقلة التي أجراها كتابنا والباحثون وفريق التحرير. مراجعات المستخدمين وتعليقاتهم عبارة عن مساهمات من مستخدمين مستقلين لا ينتمون إلى فريق تحرير FitSmallBusiness.com. البنوك والمصدرون وشركات بطاقات الائتمان ومزودو المنتجات والخدمات الأخرى غير مسؤولين عن أي محتوى منشور على موقع FitSmallBusiness.com. على هذا النحو ، فإنها لا تؤيد أو تضمن أي تعليقات أو تعليقات منشورة. الرد على الاستعراض الخاص بك
-
كارلوس أوروتيا نافا
- 6 مراجعات
- 60 نقطة
- 0 لقطات
- 0 إجابات
مراجعة SourceOrganic
★ ★ ★ ★ ★ التجربة العامة ★ ★ ★ ★ ★ سهولة الاستخدام ★ ★ ★ ★ ★ التسعير ★ ★ ★ ★ ★ خدمة العملاء ماذا تفعل الشركة بشكل جيد؟
الخدمة بحد ذاتها ذات مستوى جيد ، خاصة أن التكامل في اللعبة ذو قيمة جيدة. بالإضافة إلى ذلك ، تسهل خيارات التسمية المختلفة تحديد أولويات الاستجابة للمشاكل.ماذا الشركة لا تفعل جيدا؟
حتى الآن ، كان العيب الوحيد لـ Helpshift هو الاستجابة البطيئة لمشكلة رئيسية في نظام التشغيل iOS والمفاوضات الصعبة بشأن تجديد العقد ، وبالتالي ارتفع السعر بشكل غير معقول. في النهاية تم حل هذا.ما الذي كنت ترغب في معرفته عن الشركة قبل الاستخدام؟
يتيح ذلك لمؤسستي التواصل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة. كما أنه يساعد العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم ومخاوفهم بسرعة أكبر ، دون الحاجة إلى اللجوء إلى فريق خدمة العملاء. سجل الدخول باستخدام LinkedIn إلى Reply.Log in to Reply -
انجيل بروكبانك
- 2 مراجعات
- 20 نقطة
- 2 لقطات
- 0 إجابات
التحقق من مراجعة قدم هذا المراجع لقطة شاشة للتحقق من أنه مستخدم نشط للمنتج.
مراجعة SourceFitSmallBusiness دعا المستخدم لترك مراجعة وقدم بطاقة هدية الاسمية وشكرا لكم.
★ ★ ★ ★ ★ التجربة العامة ★ ★ ★ ★ ★ سهولة الاستخدام ★ ★ ★ ★ ★ التسعير ★ ★ ★ ★ ★ خدمة العملاء ماذا تفعل الشركة بشكل جيد؟
يستمعون لعملائهم بشكل جيد حقا. إذا كان لدينا طلب ، فإنهم يحاولون حقًا وضع الموارد خلفه والمساعدة في جعل الأمور تعمل.ماذا الشركة لا تفعل جيدا؟
يذهبون من خلال الموظفين في كثير من الأحيان. أعلم أن لديهم تغييرًا إداريًا مؤخرًا ، لذلك أعتقد أنه سوف يتحسن بشكل كبير لأن إدارتهم أصبحت رائعة الآن ، لكن كان لدينا عدد من الأشخاص على حسابنا على مر السنين ، وهذا أمر صعب.ما الذي كنت ترغب في معرفته عن الشركة قبل الاستخدام؟
في الوقت الذي لم يكن لديهم فيه الدردشة المباشرة على شبكة الإنترنت ، لكنهم يفعلون الآن ، إنه رائع.التحقق من مراجعة قدم هذا المراجع لقطة شاشة للتحقق من أنه مستخدم نشط للمنتج.
مراجعة SourceFitSmallBusiness دعا المستخدم لترك مراجعة وقدم بطاقة هدية الاسمية وشكرا لكم.
ReplyLog in with LinkedIn to Reply.Log in to Reply
ترك التعليق
يجب تسجيل الدخول لنشر مراجعة أو رد. انقر فوق الزر "تسجيل الدخول باستخدام LinkedIn" أدناه للاتصال على الفور ونشر رأيك.
