Zendesk دردشة مراجعات المستخدم ، والتسعير والبدائل الشعبية

Zendesk Chat عبارة عن برنامج للدردشة الحية يتيح للمستخدمين التواصل مع العملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بهم وتقديم الدعم في الوقت الفعلي. تشمل ميزاته الترجمة التلقائية ونموذج ما قبل الدردشة ونقل الملفات ونقل الدردشة وغير ذلك الكثير. قمنا بتجميع مراجعات مستخدم Zendesk Chat من جميع أنحاء الويب وقررنا أن لها تصنيفات إيجابية بشكل عام. شاركنا أيضًا خيارات التسعير المتاحة.

ملخص مراجعات المستخدم

ما أداء Zendesk Chat جيدًا:

قال المستخدمون الذين أعطوا Zendesk Chat تقييماً إيجابياً إن واجهة المستخدم سهلة الاستخدام وأن هناك الكثير من الطرق لتخصيص التطبيق. وأضافوا أيضًا أنه لا توجد أوقات تأخير عند استخدام التطبيق.

ما لم تفعله Zendesk Chat جيدًا:

اشتكى المستخدمون الذين أعطوا Zendesk Chat مراجعة سلبية من عدم وجود إشعارات على سطح المكتب - مما يجبرهم على مراجعة موقع الويب الخاص بهم يدويًا بحثًا عن الدردشات الواردة. قالوا أيضًا أنه من الصعب تحديد ما إذا كانوا قد تجاذبوا أطراف الحديث مسبقًا مع أحد العملاء لأنه لا يعرض اسمه تلقائيًا.

الأكثر مساعدة إيجابية مراجعة المستخدم

يحب المستخدم الذي أعطى Zendesk Chat مراجعة إيجابية على G2 Crowd ميزة مرفق الملف في التطبيق - والتي تساعد وكلاء الدعم على استخدام الصور أو المستندات للمساعدة في حل مشكلات العملاء مباشرةً من نافذة الدردشة. شارك أيضًا أنه يمكن إرسال نسخة من المحادثة بالبريد الإلكتروني إلى كل من العميل والعميل في نهاية الجلسة وأنه يمكنه فتح التذكرة من تلك الرسالة الإلكترونية لإضافة مزيد من المعلومات عند الحاجة.

الأكثر فائدة استعراض المستخدم السلبي

شارك مستخدم ترك تعليقًا سلبيًا من Zendesk Chat على G2 Crowd أن الدردشة ستصبح خامدة إذا فتح وكيل علامة تبويب متصفح مختلفة للبحث عن شيء ما. وقال إنه عندما يحدث هذا ، غالبًا ما يعتقد العملاء أن الوكيل غادر بالفعل قبل تقديم قرار لمخاوفهم.

Zendesk دردشة التسعير

تقدم Zendesk Chat اشتراكًا مجانيًا و 3 خطط مدفوعة: فريق (19 دولارًا / وكيلًا / شهرًا) ومحترفًا (35 دولارًا / وكيل / شهر) و Enterprise (70 دولارًا / وكيل / شهر). تشمل الاختلافات الرئيسية بين الخطط عدد الوكلاء والوصول إلى الميزات المتميزة مثل الدردشات غير المحدودة ، وتغير العلامات التجارية ، وتقارير الدردشة ، والمراقبة في الوقت الفعلي ، وأكثر من ذلك.


خطة	التسعير الشهري ($ / وكيل / شهر)	التسعير السنوي ($ / وكيل / شهر)
قليل الدسم	$0	$0
الفريق	$19	$14
المحترفين	$35	$29
مشروع - مغامرة	$70	$59

ميزات الدردشة Zendesk

راجع القائمة أدناه لبعض ميزات Zendesk Chat.

البريد الإلكتروني ودعم الدردشة الحية
تاريخ الدردشة
دردشة العلامات ، والتحويلات ، وتخصيص القطعة
الترجمة الآلية
تطبيقات iOS و Android
نموذج ما قبل الدردشة
نموذج غير متصل
نقل الملف
قائمة الزوار
التحليلات وإعداد التقارير

موارد برامج الدردشة الحية مفيدة

6 أفضل برامج الدردشة المباشرة للشركات الصغيرة لعام 2018: Zendesk و LiveChat و Pure Chat & More - لقد ألقينا نظرة فاحصة على ثلاثة من برامج الدردشة الحية الحديثة والمحدثة للشركات الصغيرة واستعرضنا ميزاتها وأسعارها. قراءة هذا المقال لمعرفة توصياتنا.

9 طرق للدردشة المباشرة يمكن أن تساعدك على تحقيق دقة الاتصال الأولى - تعتبر معالجة مشكلة العميل عند نقطة الاتصال الأولى مؤشرًا رئيسيًا للأداء. تابع القراءة لتتعلم تسع طرق لاستخدام الدردشة المباشرة لتحقيق ذلك.

برامج الأعمال الصغيرة المجانية: 35 أداة لتبسيط أعمالك - هناك الكثير من الأدوات المجانية التي يمكن أن تساعدك في خفض النفقات. ، نشارك معك بعض الردود من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستخدمون هذه الأدوات لتسهيل عملياتهم التجارية مجانًا.

Zendesk Chat FAQ

هل تقدم Zendesk Chat نسخة تجريبية مجانية؟

نعم فعلا. يمكن للمستخدمين المهتمين الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا من Zendesk Chat للخطط المدفوعة.

هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان للتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني من Enterprise؟

لا. لا تتطلب النسخة التجريبية المجانية من Enterprise بطاقة ائتمان. ما عليك سوى إنشاء حساب هنا.

ما هي طرق الدفع التي تقبلها Zendesk Chat؟

اعتبارًا من الآن ، تقبل Zendesk Chat الدفعات التي تتم عن طريق Visa و Mastercard و PayPal.

Zendesk نظرة عامة دردشة الفيديو

يوفر هذا الفيديو خلفية شاملة عن كيفية قيام Zendesk Chat بتوصيل الشركات بالعملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بهم.

التكامل الشعبي

عند اختيار برنامج الدردشة المباشرة ، من المهم أن يتكامل البرنامج مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها شركتك حاليًا. فيما يلي قائمة ببعض عمليات الدمج الشائعة في Zendesk Chat: