بفضل التكنولوجيا الحديثة ، يمكن لوكلاء السفر الآن بدء أعمالهم وإدارتها من المنزل. ومع ذلك ، تحتاج الشركات الأصغر إلى استراتيجية تسويق سليمة للتنافس مع أكثر من 67000 وكالة سفر في البلاد. للمساعدة ، قمنا بتنسيق نصائح تسويق وكالات السفر المعتمدة من الخبراء للحصول على أعمالك على أرض الواقع.
هنا 25 من النصائح التسويق السفر في نهاية المطاف من الايجابيات.
1. ابرز قصة سفر عميل في مدونتك
ليندا كوس ، كاتبة تسويق مستقلة ، شركة Plumtree Marketing، Inc.
تتمثل استراتيجية التسويق الرقمي الرائعة لوكالات السفر في استخدام قصص العملاء وصور السفر في مدوناتهم. بعد أن يعود كل عميل من رحلته ، أرسل استبيانًا قصيرًا مع أسئلة مثل "ما هو أفضل جزء من رحلتك" أو "أخبرني عن أفضل وجبة استمتعت بها". يمكن للاستبيان أيضًا أن يطلب من العميل مشاركة بعض من يمكنك السفر عبر الصور مع طلب الحصول على إذن لاستخدام الصور في مدونة الوكالة وصفحة التواصل الاجتماعي.
2. اعجاب العملاء مع موقع المهنية
ماجي ألاند ، محررة التسويق والمراجعة ، FitSmallBusiness
يبحث المسافرون دائمًا عن الإنترنت للعثور على أفضل الصفقات ، لذلك من المهم أن تتاح وكالات السفر عبر الإنترنت. يمكن لموقع الويب المحترف أن يحصل حتى العملاء الأكثر ترددًا على البقاء والمشاركة بدلاً من الانتقال إلى النتيجة التالية في بحثهم. ابدأ بالحصول على اسم المجال الخاص بك ومضيف ويب موثوق به يبقي موقع الويب الخاص بك دائمًا على الإنترنت. لا يضمن هذا فقط سهولة تذكر موقعك ، ولكنه يساعد أيضًا في بناء علامة تجارية أكثر موثوقية وجديرة بالثقة. نوصي Bluehost ، التي تقدم تسجيل النطاق ، واستضافة المواقع ، وحتى عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري فقط 2.95 دولار في الشهر. انقر هنا للتحقق من خطط الاستضافة.
3. الاستثمار في الإعلانات المقارنة
إنغريد ميلر ، المدير العام للسفر ، MediaAlpha
إذا كنت قد بحثت في أي وقت مضى على موقع سفر بحث كبير مثل KAYAK ، فقد تظهر بعض النوافذ في علامة تبويب جديدة أو خلف نافذة المتصفح الرئيسية عند تشغيل البحث. تعرض هذه النوافذ نتائج البحث الخاص بك ، على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، ستظهر لك غالبًا نتائج بحث Hotwire في نافذة واحدة ، و Booking.com في النافذة الأخرى. تحتوي هذه النوافذ على نتائج بحث حقيقية مع تسعير دقيق لمساعدتك على تضييق نطاق خيارات رحلة الطيران أو الفندق أو استئجار السيارات ، ولكنها أيضًا تدفع مواضع إعلانات ، كما أنها تؤدي أداءً جيدًا للغاية بالنسبة للمسوقين الذين يحتاجون للوصول إلى المسافرين عندما يكونون قريبين جدًا من الوصول قرار الشراء.
4. إنشاء محتوى حول وجهات السفر الخاصة بك
ريشي كابور ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ناناك للرحلات الجوية
اكتب عن وجهات السفر المختلفة التي تعرض وكالتك عروضًا عليها. يمكن للأشخاص الذين يبحثون عن هذه الوجهة المحددة العثور على مدونتك ، والحصول على الإلهام ، وهم على بعد نقرة واحدة من حجز رحلتهم معك. ليس ذلك فحسب ، ولكنه يساعد في استهداف الكلمات الرئيسية بشكل عام. كلما تمت كتابة وجهة محددة حول موقع الويب الخاص بك ، كلما ارتفع تصنيفك لهذه الوجهة في Google عندما يبحث الأشخاص عن صفقات سفر. ولكن تأكد من أن المحتوى ليس محشوًا بالكلمات الرئيسية وأن يظهر بشكل أساسي. خلاف ذلك ، يمكن أن يكون لها تأثير معاكس.
5. تأكد من أن العملاء يمكنهم العثور عليك عبر الإنترنت
مارك بروسر ، رئيس مجلس الإدارة وكبير موظفي الإيرادات ، شركة Fit Small Business
لا يزال العملاء يقدرون وكالات السفر التي لها مكتب فعلي ، ولكن هناك تكلفة كبيرة للحفاظ على الموقع الفعلي. قد يكون لديك أفضل العروض والموارد لتقديم خطة السفر المثالية. ومع ذلك ، لن يساعدك ذلك في الوصول إلى النتيجة النهائية إذا لم يتمكن عملاؤك من العثور عليك. تأكد من أن عملك مدرج في أكبر عدد ممكن من الأدلة عبر الإنترنت لزيادة فرص العملاء في المرور من الباب الخاص بك. Yahoo Localworks هي أداة رائعة تتيح لك إرسال بيانات نشاطك التجاري إلى أدلة متعددة بالإضافة إلى مسح بطاقة البيانات المحلية الحالية للتأكد من تحديث معلوماتك. كما أنه يتيح لك الوصول إلى تقييمات وكالتك عبر الإنترنت والتقييمات في مكان واحد. انقر هنا لمسح قوائمك مجانًا.
6. الاستثمار في لافتات لعملك
ستان تان ، مدير التسويق الرقمي ، سيلبيز
تعد لافتات النوافذ وسيلة رائعة لجذب الزوار إلى وكالات السفر. السبب في كونها تعمل بشكل جيد هو أن معظم وكالات السفر تقع في مكان للبيع بالتجزئة مع قدر لا بأس به من حركة المرور على الأقدام. لافتات الخلفية تستحوذ على الاهتمام. هناك ميزة كبيرة للإشارات الخلفية مقابل الرقمية هي أنه يمكن أيضًا زيادة حجم الإشارات الخلفية لتصبح كبيرة كما تريد مع الحفاظ على التكلفة رخيصة نسبيًا مقارنة بالإشارات الرقمية الكبيرة.
7. تحديد شخصية عميلك
Senthil Kumar Hariram ، مدير التسويق ، ستان فنتشرز
التخصيص هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي لوكالات السفر. للحصول على أقصى عائد من الاستثمار من القنوات الرقمية ، يجب على وكالات السفر أولاً تحديد شخصية العملاء الخاصة بهم. هل هم الأزواج الشباب والسياح الأسرة والمهنيين الأعمال؟ هذه خطوة مهمة لا تفوت عليها العديد من وكالات السفر. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فسيكون الخيار الأفضل هو إعداد تتبع التحليلات لموقع الويب الخاص بك بما في ذلك إعادة بكسل فيسبوك. سيساعدك ذلك في معرفة المزيد عن نوع الجمهور الذي يبدي اهتمامًا بعلامتك التجارية.
8. قم بضبط حملتك التسويقية دائمًا
سوزي شميت ، أخصائية التسويق الرقمي ، Beanstalk Web Solutions
نحن نستهدف هؤلاء الأفراد الذين ، على الأرجح ، يريدون مشاهدة الإعلانات. هؤلاء هم الأشخاص الذين تشير خصائصهم السكانية واهتماماتهم وسجل محفوظاتهم وما إلى ذلك إلى أنهم سيجدون أن المنتج أو الخدمة المعلن عنها مثيرة للاهتمام أو مفيدة. استنادًا إلى التعليقات التي نحصل عليها ، يتم ذلك من خلال المحادثات مع عملائنا ومن البيانات التي نراها من الحملة الإعلانية ، ونحن قادرون على ضبط هذه الإعلانات وتركيز جهودنا على المناطق التي تحقق أكبر قدر من النجاح.
9. إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة للعملاء القدامى والجدد
أندريه فاسيليسكو ، المدير التنفيذي وخبير التسويق الرقمي ، DontPayFull
تقديم العروض الخاصة أو البرامج السياحية القادمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي تدفع العملاء إلى الاتصال بوكيلتك لمزيد من المعلومات. الإعلان عن عروض الخصم الخاصة للعملاء الحاليين ومكافأة خاصة للتوصيات. من خلال ذلك ، سيحصل العملاء الحاليون على المزيد من الخدمة من عملك وسيشعرون بالحماس لجلب عملاء جدد من أجلك للحصول على خصومات خاصة.
10. أرسل بطاقات بريدية رائعة المظهر
غافن جراهام ، محرر ، صالح الأعمال الصغيرة
تم إنشاء بطاقات بريدية مطبوعة للمسافرين ، لذلك ليس من المستغرب العثور على بطاقات بريدية كجزء من استراتيجية تسويق السفر الفعالة. حفز العملاء المحتملين من خلال صور وجهات مذهلة إلى جانب عروض رائعة لمجموعة السفر المثالية. بمجرد الانتهاء من إعداد التصميم الخاص بك ، تأكد من طباعة بطاقات بريدك الاحترافية باستخدام Vistaprint. Vistaprint هي المزود المفضل للبطاقات البريدية للشركات الصغيرة بأسعارها المعقولة ووقت تحولها الكبير. إذا كنت ما زلت لم تنته من تصميم بطاقة بريدية ، فيمكنك الاختيار من بين أكثر من 10،000 قالب أو الحصول على مساعدة من أحد مصمميها المحترفين.
11. الانضمام إلى أحداث البائع والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
الموردين لديك هم أفضل مصدر للأفكار التسويقية الفريدة ، لذلك من المهم أن تظل على اتصال معهم. يمنحك هذا الوصول إلى وظائف فريدة وأحياناً من شأنها أن تعزز سمعة وكالة سفرك دون الحاجة إلى كسر البنك. يمكن أن يكون الحدث عبارة عن برنامج لجمع التبرعات أو إطلاق خدمات جديدة يمكنك المشاركة فيها وتسويقها عبر حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الحدث وخلاله وبعده.
12. عرض المسابقات والهبات
من الجيد دائمًا مكافأة العملاء المخلصين ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي بالمسابقات والهبات. هذا يبقيهم متحمسون ومشاركون باستمرار وأنت تبني اسم علامتك التجارية. بالنسبة لوكالات السفر ، يمكنك الخروج بالمسابقات والمكافآت المتعلقة بالسفر للمساعدة في التأكيد على علامتك التجارية. يمكنك استخدام عروض السفر الجديدة أو سؤال البائعين إذا كانوا يرغبون في المساهمة في هذا الحدث مقابل الإعلان. استفد من قوة وسائل التواصل الاجتماعي في تنظيم وتعليق وتسويق الحدث بأكمله.
13. المشاركة في المعارض التجارية المحلية أو المعارض
لا تنس المشاركة في الأحداث المحلية لزيادة ظهور أعمالك. تريد أن تتأكد من أن مجتمعك المحلي يدرك وجود علامتك التجارية بحيث تنضم إلى أكبر قدر ممكن من المعارض التجارية المحلية أو المعارض. قم بإعداد كشك واستعد بالمعلومات التي ستكون ذات قيمة للجمهور.
14. إرسال رسائل البريد الإلكتروني العادية إلى المشتركين
تفيد Statista بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال يعتبر القناة التسويقية الأكثر فعالية لوكالات السفر. يقول Mailchimp أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالسفر لديها معدل مفتوح مثير للإعجاب يبلغ 20.69٪ ، لذا فلا عجب أن النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لا تزال شائعة للغاية. تأكد من أن النشرات الإخبارية الخاصة بك مصممة للقراءة السريعة مع صور نابضة بالحياة لجذب انتباه القراء. شارك العروض والخصومات الحصرية حتى يتمكن المشتركون من العثور على المزيد من القيمة في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
15. تحفيز أصدقائك
إيفان تارفير ، مدير عام المبيعات ، شركة Fit Small Business
خدمة العملاء الرائعة هي ما تعتمد عليه الشركات مثل وكالات السفر للحصول على عملاء مخلصين على استعداد لتأييد علامتهم التجارية. استفد من هذه الفرصة من خلال تحويلها إلى "مؤثرين صغريين" باستخدام برنامج إحالة العملاء المناسب. ReferralCandy هي أداة تسويق إحالة تتيح لك إعداد برنامج إحالة ذكي لوكالة سفرك وتساعدك على الوصول إلى المزيد من السوق المستهدف مع بناء الولاء على طول الطريق. إن إحالة الأصدقاء أمر سهل مثل مشاركة رابط بسيط سينقلهم إلى موقع الويب الخاص بك. كما أنه متوافق مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة بحيث تحصل على تكامل سريع وسلس حتى مع تطبيقات الطرف الثالث. أطلق برنامج الإحالة الخاص بك واستمتع اليوم بتجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
16. الخروج مع سطر الوصف الشركة
في كثير من الأحيان ، يمكن أن ينسى الناس اسم نشاط تجاري ولكن ليس سطرًا جذابًا وجذابًا. تمنح الشعارات الشركات شخصية إضافية باستخدام الأوصاف الإبداعية التي يمكن أن تربط علامتها التجارية بها. يجب أن تؤخذ عملية تطوير سطر الوصف لشركتك على محمل الجد. لن ترغب في أن ينتهي بك الأمر الذي سيترك أثراً سلبياً على علامتك التجارية. خذ وقتك وتصفح الأفكار ، ثم اطلب التعليقات قبل اتخاذ قرار.
17. أضف رموز QR إلى مواد التسويق المطبوعة
المواد التسويقية المطبوعة لا تفوت أبدًا ، خاصة بالنسبة لوكالات السفر. لا يزال العملاء المحتملين يقدرون الكتيبات المصنوعة جيدًا والنشرات الملونة الزاهية أو حتى البطاقات البريدية التي يمكنهم أخذها إلى المنزل ومشاركتها مع العائلة والأصدقاء. يمكن تصميم رموز الاستجابة السريعة (QR) لإعادة الزوار إلى موقع الويب أو التطبيق من خلال أجهزتهم المحمولة. يمكنك حتى إضافة خصومات خاصة حصرية لأولئك الذين قاموا بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك.
18. إنشاء تطبيق الجوال الخاص بك
قد يبدو إنشاء تطبيق جوال خاص بك مرعبًا عندما يكون هناك في الواقع ما يكفي من التكنولوجيا التي يمكن أن تساعد أي شخص دون مهارات البرمجة في إطلاق واحد في دقائق. يمكن أن تساعدك تطبيقات الأجهزة المحمولة في الوصول إلى المزيد من عملائك المستهدفين واكتسابهم. إنشاء عروض ديناميكية ودفع الإخطارات التي يمكنك إرسالها مباشرة إلى المشتركين الخاص بك. يمكنك حتى دمج برنامج الإحالة الخاص بك لزيادة ولاء العملاء لعلامتك التجارية.
19. تسليم غنيمة لعملائك
لا أحد يقول لا للهدايا ، وغنيمة ذات العلامات التجارية يجعل هدية مثالية لعملائك لجميع المناسبات. عندما يستخدم العملاء علامات الأمتعة الخاصة بك أو الأقلام أو المنظمين ، فهذا يزيد من وضوح العلامة التجارية الخاصة بك. ادمج هذا مع برنامج الإحالة الخاص بك ، ولديك استراتيجية تسويق قوية ستستمر في جذب عملاء جدد إلى باب منزلك.
20. إنشاء فيديو من أفضل وجهات السفر الخاصة بك
نيفا بول ، رئيسة التحرير ، شركة Fit Small Business
يمكن للصور المذهلة على موقع الويب الخاص بك أن تقنع حتى أكثر المسافرين ترددًا بالتخطيط لرحلة حتى يكون لديك الكثير من هؤلاء بشكل طبيعي ، ولكن كذلك مواقع الويب الأخرى الخاصة بوكالات السفر. لتبرز ، تحتاج إلى عرض تقديمي إبداعي سيترك انطباعًا دائمًا بعلامتك التجارية للعملاء المحتملين.
أنشئ محفظة فيديو لتقديم وجهاتك المميزة بدلاً من تنسيقات ألبوم الصور المعتادة. يتيح لك Hippo Video إنشاء مقاطع فيديو مخصصة باستخدام صور السفر التي يمكنك إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك. تساعدك ميزة "الحث على اتخاذ إجراء" التفاعلية على معالجة الأسئلة أو الاعتراضات بسرعة ، مما ينتج عنه تجربة مستخدم أفضل لزائري موقع الويب الخاص بك. استمتع بتجربة خدمات Hippo Video المتميزة مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا أو الاشتراك في خطتها الأساسية مجانًا اليوم.
21. ابدأ مدونة الوجهة الخاصة بك
بمجرد تشغيل موقع الويب الخاص بك وتشغيله ، قد ترغب في إضافة مدونة. يتيح ذلك لعملائك قراءة المزيد من المحتوى المتعلق بالسفر بدون مكون المبيعات. حافظ على إعلان وكالة السفر وعروضه خارج مدونتك وشارك فقط المنشورات التي تحتوي على وجهة في حزم السفر الخاصة بك. شارك بعض النصائح والاستعراضات لتزويد جمهورك بدليل سريع حول كيفية زيادة سفرهم إلى الحد الأقصى ، ثم قدم رابطًا إلى حزمة السفر ذات الصلة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك حتى أن تسأل أحد العملاء المخلصين إذا كنت تستطيع تمييزهم. تذكر أيضًا العمل على استراتيجية مُحسنات محركات البحث باستخدام الكلمات الرئيسية التي ستساعدها في الترتيب على صفحات نتائج محرك البحث.
22. السماح للعملاء بمغادرة المراجعات على موقع الويب الخاص بك
إن مراجعات العملاء العظيمة تعادل إحالات الكلمة الشفافة ، ولكنها قد تلحق أضرارًا كبيرة بمبيعاتك عندما تكون سلبية. هذا هو السبب في أن المزيد من المتاجر ومواقع الإنترنت تتضمن وظيفة حيث يمكن للعملاء ترك مراجعة للمنتج أو الخدمة على نفس الصفحة.وهذا لا يجعل إنشاء تحسينات على الخدمة أسهل فحسب ، بل يمكنك أيضًا احتواء ردود الفعل السلبية من العملاء الذين لديهم اتصال أفضل.
23. معالجة المراجعات السلبية عبر الإنترنت على الفور
يتعين عليك أنت وفريقك أن تتوقع وتحضّر عند حدوث مراجعات سلبية عبر الإنترنت. من المهم أن تتذكر أنك تتحدث نيابة عن علامتك التجارية. كنت ترغب في أن تستوعب ولكن أيضًا حازمة وفقًا لشروط الخدمة والسياسات. قدِّم تعويضًا عند الاقتضاء ولكن بشكل غير منتظم لتجنب جذب الشخصيات التي ستستفيد من كرمك.
24. التوابل حتى كتيبات السفر الخاصة بك
تعد كتيبات السفر عشرة سنتات ، وستشاهدها في كل مكان حيث يوجد مسافرون - الفنادق والمتاجر والمكتبات وما إلى ذلك. إنها تأتي في العديد من الأشكال والأحجام ، مع صور نابضة بالحياة تتنافس جميعها لجذب انتباه العميل. باعتبارك مالك وكالة سفر ، فقد تشعر بالخوف بسبب تفكير كتيبات السفر الخاصة بك في المزيج ولسبب وجيه. يمكنك جذب القراء باستخدام الصورة المحددة تمامًا ونظام الألوان التكميلي.
25. أضف مقاطع فيديو إلى حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني
جيليان ايلاو ، محررة مراجعة ، Fit Small Business
عند إنشاء استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك لوكالة السفر الخاصة بك ، تذكر دائمًا أن يكون لديك محتوى جذاب يرسل الجمهور إلى موقع الويب الخاص بك. يتضمن ذلك إضافة مقاطع فيديو للترويج لأحدث باقات السفر والخصومات. BombBomb عبارة عن منصة لتسويق البريد الإلكتروني تتيح لك إرسال مقاطع الفيديو إلى جهات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. تساعد ميزات حملتها المخصصة في تحسين نسب النقر إلى الظهور وتحويلات العملاء المحتملين. يوفر برنامج BombBomb أيضًا تكاملاً سلسًا لتطبيقات الأعمال الأخرى المستخدمة على نطاق واسع. جدولة عرض توضيحي مع BombBomb اليوم.
الخط السفلي
وجود استراتيجية تسويق سفر قوية هو المفتاح لتبرز من المنافسة ، بغض النظر عن الحجم. جرب قائمتنا من النصائح التسويقية لوكالات السفر المتخصصة لتصبح علامة تجارية مألوفة في صناعة السفر بسرعة.
هل تريد إضافة المزيد إلى قائمتنا المتنامية من نصائح التسويق للسفر؟ شاركها معنا في التعليقات.
