استطلعت Fit Small Business 293 من مالكي وموظفي الشركات الصغيرة لتقديم لمحة عن كيفية قيام الشركات الصغيرة برفع مستوى البرامج لتسهيل عملياتها اليومية. على مدار هذا العام ، توفر النتائج نظرة ثاقبة على أنواع البرامج المستخدمة على نطاق واسع من قبل الشركات الصغيرة ، والأنواع المستخدمة في كثير من الأحيان أقل ، والعلامات التجارية الأكثر شعبية.
النتائج الرئيسية من مسح برامج الأعمال الصغيرة
1. معظم الشركات الصغيرة لا تستفيد من البرامج
أكبر كشف من هذه الدراسة هو حقيقة أن الشركات الصغيرة ، حتى في عام 2017 ، لا تزال لا تستفيد استفادة كاملة من البرامج لتبسيط وتسريع العمليات اليومية.
يكشف المسح أن أي فئة برامج اكتسبت معدل استخدام 50 في المئة. في الواقع ، حصل العديد من فئات البرامج على معدل استخدام أقل من 40 بالمائة.
إليك كيفية تجميع الفئات:
| فئة البرمجيات | |
|---|---|
| محاسبة | |
| استضافة الموقع | |
| التسويق عبر البريد الإلكتروني | |
| موقع البناء | |
| CRM | |
| خدمة الهاتف | |
| خدمات تجارية | |
| نقطة البيع (POS) | |
| كشف رواتب | |
| المقرض | |
| برامج الموارد البشرية | |
| لا شيء مما بالأعلى |
هناك بعض الأسباب التي تجعل العديد من أصحاب الشركات الصغيرة قد لا يستخدمون البرامج. بعض منهم ما يلي:
- كلفة
- الوقت لتعلم البرنامج وتدريب الموظفين على استخدامه
- مشكلات دمج البرنامج مع البرامج الأخرى التي يستخدمونها حاليًا
- مخاوف أمنية
في حين أن التكلفة غالباً ما تكون أكبر عائق أمام شراء البرامج ، فإن الوقت الذي يتم توفيره من استخدام الأدوات المناسبة يمكن أن يكون أكثر من تعويض تكلفة شراء البرنامج. بعض البرامج يمكن أيضا أن توفر لك المال مباشرة. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك برنامج المحاسبة على اكتشاف أوجه القصور المالية في فرصك التجارية وفرص الضرائب.
2. أسماء العلامات التجارية الشهيرة تهيمن على بعض الفئات
في ستة من فئات البرامج ، تمتلك علامة تجارية واحدة حصة الأسد في السوق. من بين أصحاب الأعمال والموظفين الذين استخدموا برامج المحاسبة ، اختار 64.5 في المائة QuickBooks. MailChimp تسيطر على 42.2 في المئة من السوق في التسويق عبر البريد الإلكتروني. اختار 41.5 في المئة من المجيبين الذين يستخدمون برنامج كشوف المرتبات Intuit Payroll. أخيرًا ، حكم GoDaddy و WordPress و Square في الفئات الخاصة بهما من استضافة المواقع ومنشئ مواقع الويب وخدمات التاجر.
3. لا يوجد إجماع واضح في فئات أخرى
يبدو أن الشركات الصغيرة ليس لديها تفضيل قوي للعلامة التجارية عند استخدام برنامج POS و Lender و VoIP و CRM. لا يوجد مزود واحد يشكل أكثر من 21 بالمائة من أي من هذه الفئات. على سبيل المثال ، يستخدم المجيبون أكثر من 40 CRM مختلفة وأكثر من 30 علامة تجارية VoIP مختلفة. هذا يدل على أنه لا يوجد زعيم سوق واضح في هذه الفئات.
4. برامج الموارد البشرية والإقراض هي الفئات الأقل شعبية
تم تجاهل هاتين الفئتين من البرامج إلى حد كبير من قبل أصحاب الأعمال الصغيرة. تدعم هذه النتائج الحكمة التقليدية التي يمولها معظم أصحاب المشاريع التجارية باستخدام الأموال الشخصية. من حيث التوظيف ، قد لا تكون هناك حاجة كبيرة للشركات الصغيرة لاستخدام برنامج الموارد البشرية بسبب حجم الشركة.
منهجية المسح
شارك 247 من أصحاب الأعمال الصغيرة في استبياننا. طُلب منهم اختيار جميع البرامج التي يستخدمونها من بين هذه الفئات:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- موقع البناء
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- محاسبة
- كشف رواتب
- نقطة البيع (POS)
- خدمة الهاتف
- استضافة الموقع
- خدمات تجارية
- المقرض
- برامج الموارد البشرية
لقد طرحنا سؤال متابعة للمستجيبين الذين اختاروا فئة برامج معينة. طُلب منهم إما تحديد أو توفير اسم العلامة التجارية للبرنامج الذي يستخدمونه. على سبيل المثال ، إذا كان المستفتى قد اختار تسويق البريد الإلكتروني ، فإن سؤال المتابعة قد عرض مجموعة مختارة من العلامات التجارية المعروفة لتسويق برامج البريد الإلكتروني مثل MailChimp و AWeber و Constant Contact ، وما إلى ذلك. إذا لم تكن العلامة التجارية مدرجة في القائمة ، فقد طلب من المستفتى أدخل اسم العلامة التجارية يدويًا. أعطيت المجيبين الذين اختاروا فئات برامج متعددة سؤال متابعة لكل فئة مختارة.
خلاصة القول: 2017 مسح البرمجيات التجارية الصغيرة
يكشف مسح برامج الأعمال الصغيرة الخاص بنا أن نسبة كبيرة من الشركات الصغيرة تفوت المزايا التي يوفرها البرنامج. ولكن مع نمو عملك ، قد يكون من الضروري الاستثمار في الأدوات البرمجية المناسبة للحفاظ على ميزة تنافسية.
هل أنت متفاجئ بنتائج الدراسة الاستقصائية الخاصة بنا؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه!
