أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تتكامل مع Shopify تساعد شركات التجارة الإلكترونية من خلال ربط معاملات المبيعات ونشاط موقع الويب وبيانات العميل بأدوات إدارة الاتصال الخاصة بهم. لقد نظرنا في عشرات من CRMs لإنشاء هذه القائمة من أفضل تكامل CRM Shopify التي تساعد البائعين على بناء علاقات عملاء أفضل وتوليد المزيد من المبيعات.
أفضل 6 CRMs لـ Shopify Integration 2019
| إدارة علاقات العملاء للحصول على Shopify التكامل | أفضل ل |
|---|---|
| Metrilo | (الأفضل بشكل عام) Best Shopify CRM للوصول السلس إلى أدوات الاتصال وإدارة المبيعات |
| زوهو | تجار التجزئة الذين يقومون بتسويق متجر شوبيفي على وسائل التواصل الاجتماعي |
| AgileCRM | الشركات التي تريد حملات أتمتة التسويق المتقدمة لعملاء التجارة الإلكترونية |
| HubSpot CRM | مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى سير عمل منتج مخصص |
| ميل تشيمب | بائعي التجزئة الذين يفضلون إدارة جهات الاتصال دون مقابل للرسائل الإخبارية والتسويق عبر البريد الإلكتروني مع تكامل Shopify |
| Zendesk | الفرق التي تقدم الخدمة والدعم المستمر لعملاء التجارة الإلكترونية |
كيف قمنا بتقييم أفضل CRM لإدارة Shopify التكامل
غالبًا ما تحتاج الشركات التي تستخدم برنامج Shopify للتجارة الإلكترونية إلى أداة CRM لدمج مبيعاتها عبر الإنترنت وسجلات العملاء بسهولة. عند النظر في أفضل تكامل Shopify CRM ، نظرنا في الميزات والوظائف مثل المزامنة في الوقت الحقيقي لملفات التعريف الشخصية لجهة الاتصال والاتصال ، وأنابيب المبيعات ، وتتبع البريد الإلكتروني. نظرنا أيضًا في الوظيفة العامة لإدارة المبيعات ، وكيف يدير البائعون عملائهم ويولدون المزيد من الأعمال.
لاختيار الأفضل ، درسنا ما يلي:
- السعر والقدرة على تحمل التكاليف: لقد درسنا تكلفة استخدام CRM للشركات الصغيرة ومقدار القيمة التي تحصل عليها ، بما في ذلك أي تكاليف إضافية أو تكاليف إضافية مطلوبة لوظائف قابلة للمقارنة
- إدارة الاتصال: قارنا مدى سهولة إنشاء جهات الاتصال أو تحريرها أو البحث عنها وكذلك كيفية عمل كل أداة مع البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمهام الأخرى
- سهولة الاستعمال: يجب أن تكون أفضل عمليات الدمج سهلة الإعداد ، وسهلة الاستخدام على أساس منتظم دون خطوات إضافية أو جهد المستخدم
- المبيعات و المنتجات: يريد المستخدمون أن يكونوا قادرين على تتبع مبيعات المنتجات واكتساب نظرة ثاقبة على قيمة عملائهم ، وقد درسنا كيف تعامل CRM مع هذه المعلومات من Shopify ، وما هي التحليلات المضمنة
- سير العمل بالبريد الإلكتروني: درسنا في كيفية تعامل CRM مع اتصالات البريد الإلكتروني وما إذا كان يمكن تشغيلها من خلال نشاط Shopify أم لا
- تكامل إضافي: لقد درسنا كيف يتكامل كل برنامج مع أدوات المبيعات والتسويق والإنتاجية الخاصة بجهات خارجية
- التخصيص: نظرنا في خيارات تخصيص البرنامج وفقًا لاحتياجات مؤسستك المحددة بما في ذلك عملية المبيعات ، وحقول معلومات جهة الاتصال ، وأدوار أعضاء الفريق
- دعم العملاء: قمنا بتقييم مستوى الدعم والتدريب المقدمين من قبل كل مزود برامج ومدى استجابةهم لاحتياجات العملاء
نوصي باستخدام Metrilo كأفضل CRM CRM لـ Shopify لأنه سهل التثبيت والاستخدام ويوفر وظائف إدارة علاقات عملاء قوية مثل تحليلات المبيعات وملفات تعريف العملاء وتقسيمها ومزامنة الطلب في الوقت الفعلي. Metrilo هو أفضل برنامج Shopify CRM متكامل للشركات الصغيرة التي تبيع عبر الإنترنت بشكل أساسي.
أفضل إدارة علاقات العملاء للأعمال التجارية الصغيرة عمومًا لتكامل Shopify: Metrilo
Metrilo هو أحد مكونات CRM الفعالة لحل التجارة الإلكترونية الخاص بك ، بما في ذلك Shopify ، وتبدأ الأسعار من 119 دولارًا شهريًا. نظرًا لأنه يتم تثبيته مباشرة داخل برنامج Shopify ، فإن Metrilo يتضمن أقوى ميزات إدارة العملاء في مجال التجارة الإلكترونية والتحليلات وتسويق البريد الإلكتروني لأي من الخيارات التي درسناها. إذا كنت بحاجة إلى أداة CRM قوية تعيش مباشرة في متجر Shopify ، فهذا هو المنتج المناسب لك.
التسعير Metrilo
يبدأ سعر Metrilo من 119 دولارًا شهريًا للمستخدمين غير المحدود وجهات الاتصال غير المحدودة. تتضمن جميع خطط التسعير ملفات تعريف جهات الاتصال وإدارة العملاء وتحليلات التجارة الإلكترونية وتسويق البريد الإلكتروني. يشمل الاشتراك الأساسي في Metrilo 10،000 زائر فريد شهريًا مع زيادة الخطط إلى 299 دولارًا و 499 دولارًا شهريًا ، بناءً على 30000 و 90،000 زائر فريد ، على التوالي.
ميزات Metrilo
يتضمن Metrilo الميزة الكاملة المحددة في كل فئة من مستويات التسعير. الاختلاف الوحيد هو عدد الزائرين الفريدين لموقعك الإلكتروني الخاص بالتجارة الإلكترونية ، والذي تتضمن كل خطة بما في ذلك وظائف CRM والتحليلات الأساسية. يتيح Metrilo جهات اتصال ومستخدمين غير محدودين ويسمح للمستخدمين بإرسال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها كل شهر.
ملفات العملاء
يوفر لك Metrilo ملفات تعريف جهات اتصال محسّنة لجميع عملائك ، بما في ذلك معلومات الاتصال بهم ، وسجل الطلبات ، والتفاعل على الموقع ، وإجمالي الإيرادات. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات وعلامات لمساعدتك في كل من جهات اتصال القطاع لأغراض التسويق وتتبع مشكلات خدمة العملاء والمحادثات السابقة. بينما تشتمل CRMs الأخرى على ملفات تعريف العملاء ، لم يتم دمج أي منها بعمق مع Shopify ، أو المزامنة في الوقت الحقيقي مثل Metrilo.
Metrilo تتبع النشاط. المصدر: ميتريلو
تتبع النشاط والمبيعات
يوفر Metrilo إجمالي المبيعات وتتبع النشاط لكل زائر على موقع الويب الخاص بك. يمكن للمستخدمين تتبع كل جلسة وعرض قائمة الصفحات والمنتجات المعروضة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين استخدام هذه المعلومات لاستهداف جهود تسويقية محددة على أساس فردي. بينما تسمح HubSpot و Salesforce بوظائف مماثلة ، تم دمج Metrilo بسهولة أكبر في أدوات إدارة مبيعات Shopify الخاصة بك ويوفر نشاطًا في الوقت الفعلي وتتبع المبيعات.
فئات الزبائن
يمكن للمستخدمين إضافة جهات اتصال مجزأة استنادًا إلى المنتجات أو النشاط أو نوع العميل أو المتغيرات الأخرى التي تحددها ، لإنشاء قوائم تسويق مخصصة بدرجة عالية لاستهدافها بحملات البريد الإلكتروني. يمكنك إعداد Metrilo للقيام بذلك تلقائيًا ، استنادًا إلى النشاط ، أو وضع علامة وتنظيم عملائك يدويًا. بينما تقوم Salesforce و HubSpot و AgileCRM بسحب معلومات العميل ، فإن Metrilo سلس في توصيل معلومات العملاء وقطاعاتك.
في الوقت الحقيقي التقارير
يوفر Metrilo التقارير الأكثر آلية لأي من الخيارات التي نظرنا إليها لأن CRM يعيش في موقع Shopify الخاص بك ، مما يتيح للمستخدمين الإبلاغ في الوقت الحقيقي والتعليقات على حركة المرور والمبيعات ومعدلات التحويل والحملات. يحلل Metrilo أيضًا بيانات متجر Shopify الخاص بك ويمكنه تقديم تقارير عن متوسط قيمة الطلب وقيمة العميل مدى الحياة ومقاييس العملاء الأخرى ، حتى من قبل البدء في استخدام Metrilo.
Metrilo التقارير والتحليلات.
ما Metrilo مفقود
تفتقر Metrilo إلى بعض ميزات إنشاء العملاء المتوقعين في CRMs الآخرين في هذه القائمة. على سبيل المثال ، لا تحتوي على نماذج مضمنة لجمع العملاء المتوقعين مثل HubSpot أو حملات رعاية حيث إنها تركز فقط على إدارة العملاء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، لا يوجد تطبيق مخصص للهاتف المحمول ، ولا يوفر Metrilo وظائف إضافية لتطبيقات المحمول من شوبيفي. ليس لدى Metrilo أيضًا خطة مجانية للأبد ، وهي شائعة بين CRMs الآخرين الذين استعرضناهم.
ما يفكر المستخدمين حول Metrilo
يعد المستخدمون معدل Metrilo مرتفعًا لمدى التحكم الذي يمنحه لهم لإدارة علاقة العملاء الكلية. كما أنها تحب ميزات إعداد التقارير والتخلي عن العربة ، والتي تعد أكثر تقدمًا مما هو متوفر في برنامج Shopify بمفرده ، وأكثر أهمية من الخيارات الأخرى التي قمنا بمقارنتها. يعلق بعض المستخدمين على أن Metrilo باهظة الثمن إذا لم تكن تحقق بالفعل مبيعات معتدلة على الأقل. تحقق من صفحة مراجعات Metrilo لمزيد من المعلومات.
أين تجد Metrilo
Metrilo هي CRM قوية مصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية ، والتي تتكامل بعمق مع برنامج Shopify. يتضمن Metrilo ملفات تعريف العملاء ، وتحليلات التجارة الإلكترونية ، وتسويق البريد الإلكتروني ، في أداة برمجية قوية تتيح للمستخدمين تحكمًا متقدمًا في معلومات العميل الخاصة بـ Shopify. يبدأ السعر من 119 دولارًا شهريًا للمستخدمين غير المحدود ويقدم نسخة تجريبية مجانية من أي خطة. قم بزيارة Metrilo عبر الإنترنت لبدء إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.
زيارة Metrilo
الأفضل لتجار التجزئة الذين يتسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي: Zoho CRM
Zoho واجهة إدارة الاتصال.
ما هو Zoho CRM مفقود
تفتقر Zoho إلى تكامل Shopify المباشر في الخطط المجانية والسعر الأقل ، مما يجعلها خيارًا أكثر تكلفة من بعض الخيارات الأخرى التي نراجعها. بالإضافة إلى ذلك ، بينما تسمح Zoho بتخصيص العديد من الجوانب ، إلا أنها تفتقر إلى بعض تخصيصات خط أنابيب المبيعات المتقدمة المتوفرة في برامج مثل Salesforce. وبالمثل ، فإنه يفتقر إلى القدرة على إنشاء سير عمل منفصل لخطوط الأنابيب خصيصًا لأوامر Shopify مثل HubSpot.
ما يفكر المستخدمين حول Zoho CRM
مستخدمو Zoho CRM مثل ذلك سهل الاستخدام وسهل لاستيراد بياناتك لإعدادها. يحب المراجعون أيضًا مدى سهولة تكوين CRM لتناسب عملية المبيعات. يتمثل أحد المجالات التي يعبر فيها المستخدمون عن خيبة أملهم في نقص تحديثات الميزات. يمكنك مراجعة المستخدم على صفحة مراجعة Zoho.
أين تجد Zoho CRM
Zoho CRM هو CRM قوي يتضمن أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي التي تجعله اختيارًا رائعًا لتجار التجزئة الذين يسوقون للعملاء عبر الإنترنت. تعتبر Zoho قابلة للتخصيص وجزءًا من النظام البيئي الكبير للبرنامج. بالإضافة إلى برنامج Shopify ، يتيح لك إدارة المخزون بالإضافة إلى العملاء. تفضل بزيارة موقع Zoho الإلكتروني للاشتراك للحصول على حساب مجاني أو اختر الخطة التي تناسبك.
زيارة زوهو CRM
أفضل Shopify CRM لتسويق البريد الإلكتروني الآلي: Agile CRM
Agile CRM هي أداة لإدارة جهات الاتصال تتكامل مع Shopify لتوفير تسجيل مدمج للرصد ومراقبة الوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدامه ، يمكنك إنشاء حملات بالتنقيط مخصصة مجانًا أو إضافة مشغلات أنشطة تلقائية استنادًا إلى عملاء Shopify لديك مع ترقية إلى خطة مدفوعة تبدأ من 9.99 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا. هذا يجعله الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية التي تبحث عن وظائف أتمتة التسويق المضافة.
رشيقة CRM التسعير
تكلف خطط Agile CRM المدفوعة 9.99 دولارًا إلى 29.99 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا ، بناءً على عدد جهات الاتصال. تتضمن هذه الخطط المراقبة الاجتماعية وميزات الأتمتة بالإضافة إلى ميزات التسويق عبر الأجهزة المحمولة. تتضمن الخطة المجانية ما يصل إلى 10 مستخدمين مع إدارة جهات الاتصال ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وسجل النقاط لما يصل إلى 1000 جهة اتصال.
ميزات Agile CRM المتدرجة
| التسعير | |||
| جهات الاتصال والشركات | |||
| التكامل | |||
| سير عمل الحملة | |||
| إدارة الاتصال | |||
| سجل الرصاص | |||
| تتبع البريد الإلكتروني | |||
| حملات البريد الإلكتروني | |||
| منشئ قوالب البريد الإلكتروني | |||
| تحليلات مستوى الاتصال | |||
| الويب إلى الرصاص | |||
| حقول البيانات المخصصة | |||
| الرصد الاجتماعي | |||
| أتمتة التسويق | |||
| التسويق عبر الهاتف المحمول | |||
| مسارات صفقة مخصصة | |||
| الاتصالات الهاتفية ثنائية الاتجاه |
حر
تتضمن الخطة المجانية ما يصل إلى 10 مستخدمين و 1000 جهة اتصال مع تكامل Shopify الذي يتيح لك مزامنة بيانات الاتصال والمبيعات بين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك و CRM. ويشمل ميزات إدارة جهات الاتصال الأساسية مثل إدارة فرص المبيعات والفرص وكذلك حملات تسجيل النتائج والبريد الإلكتروني. يتضمن Agile CRM وظائف تسويق البريد الإلكتروني المدمجة التي تتيح للمستخدمين إنشاء حملات تنقيط البريد الإلكتروني في CRM.
في الخطة المجانية ، يمكنك فقط جدولة ذلك على أساس أسبوعي أو شهري ، لكن لا يزال يسمح لك باستيراد عملائك الجدد وتشغيل سير عمل تلقائي من Agile CRM ، مما يجعله اختيارًا جيدًا لتجار التجزئة الصغار الذين يبحثون عن بريد إلكتروني الأتمتة المدمجة في أداة إدارة اتصال منخفضة التكلفة.
بداية
تكلف خطة Starter 9.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، وتتضمن ما يصل إلى 10000 جهة اتصال. تضيف هذه الخطة وظائف أتمتة التسويق ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمستخدمين دمج ثلاثة حسابات اجتماعية ومراقبة إشراك العملاء وإشارات العلامة التجارية. تتيح لك هذه الخطة أيضًا استيراد مشاركة الوسائط الاجتماعية إلى ملفات تعريف العملاء الخاصة بك.
يتيح لك تكامل Shopify مزامنة البيانات على أساس يومي بالإضافة إلى أسبوعيًا أو شهريًا ، كما هو الحال في الخطة المجانية. على الرغم من أن هذه المزامنة تلقائية ، إلا أنها تفتقر إلى المزامنة في الوقت الفعلي المتاحة في Metrilo. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين إنشاء حملات أتمتة التسويق التي تستهدف عملاء التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من خلال إطلاق رسائل البريد الإلكتروني على أساس المبيعات ومحفزات النشاط مما يجعلها اختيارًا جيدًا للشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لبيعها إلى قاعدة عملائها الحالية.
Agile CRM Shopify إعدادات المزامنة.
منتظم
تكلف الخطة العادية 29.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتتضمن ما يصل إلى 50000 جهة اتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين إنشاء ما يصل إلى 10 عمليات تلقائية لسير العمل ومشغلات الأنشطة. تتضمن هذه الخطة أيضًا مكتبة قوية للتكاملات مع أدوات قوية مثل Zendesk و RingCentral و QuickBooks. تتيح الخطة العادية ما يصل إلى 50 تكاملًا مما يعني أنه يمكن استخدامها كجزء من النظام البيئي الشامل لدورة حياة العميل.
لا يمكن للشركات التي تبيع المنتجات الفعلية عبر الإنترنت استخدام تكامل Shopify فحسب ، بل يمكنها أيضًا إدارة تذاكر الدعم باستخدام تكامل Zendesk والتعامل مع مكالمات الدعم باستخدام RingCentral. هذا يجعل هذه الخطة مثالية لتجار التجزئة الكبار على الإنترنت الذين يستخدمون CRM كمحور بين أدوات البرامج الأخرى الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يعني تكامل Twilio أنه يمكنك إرسال رسائل نصية تسويقية إلى قاعدة عملائك لتسليط الضوء على العروض الترويجية وطلب الشحنات.
ما رشيق CRM مفقود
لا يشمل AgileCRM المزامنة في الوقت الفعلي مع Shopify ولا يشمل دردشة العملاء مثل HubSpot ، التي تتطلب حلاً من طرف ثالث للتعامل مع محادثات خدمة العملاء على الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد ميزات خدمات ودعم متكاملة مثل تلك الموجودة في HubSpot أو Zoho أو Salesforce Essentials.
ما يفكر المستخدمون في Agile CRM
يتمتع مستخدمو Agile CRM بواجهة بسيطة الاستخدام بالإضافة إلى القدرة على إنشاء حملات بريد إلكتروني آلية للعربات المهجورة. ومع ذلك ، يرغب المستخدمون في وجود خيارات دعم أفضل ويرغبون في تسهيل تعديل الخدمة أو إلغاؤها دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم. لمزيد من المعلومات حول رأي المستخدمين ، تفضل بزيارة صفحة مراجعات Agile CRM.
أين يمكن العثور على Agile CRM
Agile CRM هو CRM قوي يتكامل مع Shopify ويتضمن أتمتة التسويق وحملات البريد الإلكتروني لاستهداف عملاء التجارة الإلكترونية من خلال رسائل التسويق الفردية. تبدأ الخطط من 9.99 دولار لكل مستخدم شهريًا. تفضل بزيارة موقع الويب الخاص به اليوم لبدء إصدار تجريبي مدته 14 يومًا.
زيارة Agile CRM
أفضل Shopify CRM تكامل لسير العمل المنتج مخصص: HubSpot
واجهة اتصال HubSpot CRM.
الرصاص وإدارة المهام
يمنحك HubSpot CRM القدرة على جدولة المهام للمتابعة اللاحقة ورسائل البريد الإلكتروني التي تذكرها بالإضافة إلى إنشاء مهام سير عمل للتعامل مع مهام التسويق العادية. مقارنة بخطة Zoho CRM المجانية ، فإن هذه الأدوات أكثر قوة ومفيدة في نقل العملاء المتوقعين من خلال عملية المبيعات. يتميز HubSpot أيضًا بأداة دردشة مجانية تتيح لك استخدام روبوتات المحادثات لتحديد المؤهلات التي تدخل على موقع الويب الخاص بك ، وهي ليست ميزة في Zoho.
تتبع البريد الإلكتروني والقوالب
يتضمن HubSpot العديد من أدوات إنتاجية البريد الإلكتروني التي تجعلها مفيدة بشكل خاص لبائعي التجارة الإلكترونية. تأكد من أدوات تتبع البريد الإلكتروني أنك قادر على معرفة ما إذا كان عملائك قد تفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني المهمة التي ترسلها عن الطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، تسهل الاستجابات المبسطة التواصل مع العملاء حول المشكلات الشائعة بسرعة ، وتساعدك المكونات الإضافية لـ Gmail و Outlook الإضافية على إدارة علاقات العملاء الخاصة بك في صندوق الوارد الخاص بك.
موقع الدردشة الحية
لدى HubSpot ميزة الدردشة الحية التي يمكن للمستخدمين تضمينها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم والذي يسمح لمندوبي المبيعات بالتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي أثناء التسوق على الموقع. يتم إنشاء العملاء الذين يستخدمون ميزة الدردشة كعملاء متوقعين في CRM ويمكن إضافتهم إلى حملات البريد الإلكتروني والتسويق الآلي. وهذا يجعل HubSpot مناسبًا بشكل خاص للشركات التي تتعامل مع الكثير من أسئلة العملاء وترغب في المشاركة مع العملاء المتوقعين في الوقت الفعلي.
خطوط أنابيب صفقة مخصصة
ستستورد HubSpot المبيعات كصفقات وتتيح لك إنشاء خطوط أنابيب مخصصة للصفقات يمكن استخدامها كسير عمل منتج. على سبيل المثال ، إذا كنت صانع أثاث مخصصًا ، تتم مزامنة عملية بيع من سلة التسوق الخاصة بك إلى HubSpot باعتبارها "صفقة" جديدة يمكن نقلها خلال عملية التصنيع وعرضها في خط أنابيب على طراز Kanban.
ما HubSpot مفقود
يفتقد HubSpot بعض ميزات CRM الأكثر تقدمًا الموجودة في برامج مثل Zoho أو Salesforce. ومع ذلك ، فإن الخطة المجانية أكثر فاعلية من الخيارات المجانية الأخرى. يفتقر CRM CRM أيضًا إلى ميزات مثل إدارة سير العمل والأتمتة التسويقية إلا إذا اشتركت أيضًا في Sales Hub أو Marketing Hub و HubSpot تقدم دعمًا محدودًا للعملاء فقط على الخطة المجانية.
ما يفكر المستخدمين حول HubSpot
يحب عملاء HubSpot CRM الواجهة البديهية وسهولة الإعداد. يعجبهم أيضًا كيف تنشئ HubSpot خطوط أنابيب مخصصة لمبيعات Shopify ، ومدى سهولة إدارتها وتسويقها لهؤلاء العملاء. يذكر المستخدمون أنهم يرغبون في أن يقدم المنتج مزيدًا من التقارير وأتمتة سير العمل. يمكنك على صفحة مراجعة HubSpot CRM الخاصة بنا.
أين تجد HubSpot
يتضمن HubSpot CRM مجموعة كاملة من ميزات CRM الأساسية ، خاصةً مقارنة بالميزات المحدودة في خطط Zoho و CapsuleCRM المجانية. يجعل تكامل HubSpot’s Shopify من السهل على الشركات الصغيرة التي تبيع المنتجات المخصصة عبر الإنترنت لإدارة سير عمل منتجاتها عبر خط أنابيب سهل الاستخدام. تفضل بزيارة موقع HubSpot الإلكتروني للاشتراك في حساب CRM المجاني اليوم.
زيارة HubSpot CRM
أفضل إدارة الاتصال دون زخرفة مع التكامل Shopify: Mailchimp
Mailchimp ليس CRM ، ولكنه نظام تسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر إدارة اتصال أساسية مع تكامل Shopify. تبدأ الخطط بخيار مجاني قوي لما يصل إلى 2000 جهة اتصال ، تليها خيارات مدفوعة - 10 دولارات في الشهر إلى 199 دولارًا في الشهر - والتي تشمل أدوات التخصيص وإعداد التقارير المتقدمة. Mailchimp مثالي لتجار التجزئة على الإنترنت الذين يستخدمون Shopify ويبحثون عن إدارة جهات الاتصال الأساسية وتواصل العملاء.
Mailchimp التسعير
تقدم Mailchimp خطة مجانية إلى الأبد تضم 2000 مشترك و 12000 بريد إلكتروني شهريًا ، وخطة Growing Business ، والتي تبدأ من 10 دولارات شهريًا لـ 500 مشترك مع رسائل بريد إلكتروني غير محدودة. يمكن إضافة المشتركين بتكلفة إضافية. يمكن إضافة إصدار Pro مقابل 199 دولارًا إضافيًا شهريًا.
ميزات Mailchimp المتدرج
| التسعير | بناء على عدد المشتركين | |
| عدد المشتركين | ||
| رسائل البريد الإلكتروني في الشهر | ||
| حسابات المستخدمين المتعددين ، قاعدة المعرفة و 30 يومًا لدعم البريد الإلكتروني | ||
| حملات البريد الإلكتروني ، الصفحات المقصودة ونماذج المنبثقة | ||
| جوجل تجديد النشاط التسويقي ، الفيسبوك وإعلانات Instagram | ||
| العربة المهجورة وتوصيات المنتج | ||
| أتمتة التسويق والتجزئة / المجموعات | ||
| أ / ب اختبار والتقارير الأساسية | ||
| إرسال تحسين الوقت والتسليم حسب المنطقة الزمنية | ||
| الديموغرافيا المتوقعة | ||
| العلامة التجارية المخصصة | ||
| تجزئة متقدمة ، اختبار متعدد المتغيرات والتقارير المقارنة | ||
| دعم برو |
حر
يتضمن تكامل برنامج Mailchimp's Shopify إمكانية مزامنة جهات الاتصال وتقسيمها استنادًا إلى نشاط الشراء وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني المهجورة وإعادة استهداف المنتج ، وإضافة نموذج منبثق لتوليد مشتركي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يتضمن هذا الخيار المجاني أيضًا إدارة جهات الاتصال الأساسية وتجزئة القائمة وقوالب تصميم البريد الإلكتروني وأدوات إعداد التقارير لما يصل إلى 2000 جهة اتصال - تسمى المشتركين.
Mailchimp يجعل من السهل تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال النشرات الإخبارية البريد الإلكتروني والتسويق المستهدفة. ومع ذلك ، بالمقارنة بالخيارات الأخرى في هذه القائمة ، يفتقر Mailchimp إلى ميزات CRM الشائعة مثل الصفقات وخطوط أنابيب الصفقات. ومع ذلك ، يمكن أيضًا استخدام Mailchimp لإرسال إشعارات أمر Shopify ، ويضيف التكامل معلومات مبيعات المنتج إلى ملفات تعريف العملاء ، مما يجعلها الاختيار المثالي لمواقع التجارة الإلكترونية التي تريد حلاً إخباريًا سهل الاستخدام للبريد الإلكتروني.
تزايد الأعمال
تبدأ خطة Growing Business بسعر 10 دولارات شهريًا لما يصل إلى 500 مشترك ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة. وتضيف وظائف إضافية لحملات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من خلال تمكين تحسين وقت الإرسال. تعمل هذه الميزة على ضبط التسليم استنادًا إلى المنطقة الزمنية لجهة الاتصال الخاصة بك ، مما يضمن وصولها عند وصولها على الأرجح. تتيح لك الخطط المدفوعة أيضًا إضافة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لإثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك وفهم عملائك بشكل أفضل.
بالإضافة إلى ذلك ، تسمح هذه الخطة بالعلامات التجارية المخصصة ، والتي تمنحك المزيد من التحكم في عرض العلامة التجارية لنشاطك التجاري عبر البريد الإلكتروني لعملائك. على الرغم من أن الخطة لا تتضمن إدارة الصفقات ، فإنها تتضمن إمكانيات بريد إلكتروني أكثر قوة من أي من الخيارات الأخرى التي استعرضناها. هذا يجعله مثاليًا لكلا تجار التجزئة شخصيًا وتجار التجزئة الذين يرغبون في إنشاء وتسويق مشتركي البريد الإلكتروني لإنشاء مبيعات إضافية.
Mailchimp واجهة إدارة الاتصال.
ما Mailchimp مفقود
Mailchimp ليس CRM تقليديًا ، على الرغم من أنه تم تضمينه هنا لأنه يتضمن أدوات إدارة اتصال أساسية بدون زخرفة. ليس لديها أدوات لصفقات البيع والمبيعات وتفتقر أيضًا إلى بعض أدوات إدارة جهات الاتصال الشائعة الموجودة في خيارات أخرى في هذه القائمة ، مثل ارتباط الشركة والحساب ، ومجالات الاتصال الهاتفي. إذا كنت تبحث عن المزيد من وظائف CRM المتقدمة مع إمكانية البريد الإلكتروني القوية ، ففكر في Agile CRM.
ما يفكر المستخدمين حول Mailchimp
يحب مستخدمو Mailchimp الخيار المجاني الشامل مع قوالب سهلة الاستخدام وإعداد التقارير. تتفوق بسبب خيارها المجاني القوي مع قوالب جذابة وتحليلات قيمة. يحب المستخدمون أيضًا مدى سهولة إعداد الحملات وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن العملاء يعبرون عن الإحباط بسبب عدم وجود ميزات CRM مشتركة أخرى. تحقق من المزيد من مراجعات المستخدم على استعراض Mailchimp لدينا.
أين تجد Mailchimp
Mailchimp هي أداة لتسويق البريد الإلكتروني مع ميزات إدارة جهات الاتصال ، مع تكامل قوي في Shopify. تقدم Mailchimp خطة مجانية إلى الأبد تتيح لك إرسال رسائل إخبارية إلكترونية جذابة لما يصل إلى 2000 جهة اتصال ، مما يجعلها مثالية لتجار التجزئة الذين يرغبون في تسويق عملائهم عبر البريد الإلكتروني. تأكد من زيارة موقعه على الانترنت لإنشاء حسابك المجاني اليوم.
زيارة Mailchimp
الأفضل لتوفير الدعم لعملاء التجارة الإلكترونية: Zendesk
Zendesk هي أداة شائعة لإدارة دعم العملاء تتميز بتكامل قوي من Shopify يقوم بمزامنة معلومات العملاء وبيانات المبيعات في قاعدة بيانات الدعم الخاصة بك مقابل أقل من 5 دولارات لكل مستخدم ، شهريًا. تركز Zendesk على جانب الخدمة والدعم الخاص بعلاقة العملاء ، كما أنها تتميز بالتكامل مع Zendesk Sell ، CRM ، مما يجعلها مكملاً مثالياً للبائعين الذين يحتاجون إلى Shopify والذين يحتاجون إلى أداة قوية لتوفير الدعم المستمر لعملاء التجارة الإلكترونية.
Zendesk التسعير
Zendesk لا تقدم خطة مجانية. ومع ذلك ، تبدأ الخطة الأساسية بمبلغ 5 دولارات لكل مستخدم ، شهريًا عند دفعها سنويًا. توفر هذه الخطة دعمًا أساسيًا عبر البريد الإلكتروني وإعداد التقارير. تتوفر خطط ذات مستوى أعلى تتضمن التقارير المتقدمة والتخصيص وإدارة الفريق بمبلغ 19 دولارًا و 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، والتي تتماشى مع الخيارات المماثلة.
Zendesk المتدرج الميزات
| التسعير | |||
| دردشة | |||
| دعم البريد الإلكتروني | |||
| وسائل التواصل الاجتماعي | |||
| قاعدة المعرفة | |||
| سير العمل الآلي | |||
| تحليلات التقارير | |||
| أدوار مخصصة | |||
| منتديات إجتماعية | |||
| الدراسات الاستقصائية | |||
| تتبع الوقت |
الخطة الأساسية
تتكامل الخطة الأساسية مع Shopify لإحضار معلومات المبيعات في قاعدة بيانات العملاء ، مما يتيح للشركات الحصول على عرض كامل لسجل طلبات العملاء ونشاط الدعم السابق. يتضمن ميزات إدارة دعم العملاء الأساسية مقابل 5 دولارات لكل مستخدم ، شهريًا عند الدفع سنويًا. يتضمن Zendesk دعمًا أساسيًا لوسائل التواصل الاجتماعي وتذاكر دعم البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى الإصدار الخفيف من Zendesk Chat و Talk وقاعدة معرفة بالخدمة الذاتية.
يسمح Zendesk للمستخدمين بإضافة مستويات إضافية لكل من هذه الميزات إلى كل خطة تسعير Zendesk. يمكن بسهولة تثبيت أداة الويب Zendesk على أي موقع من مواقع Shopify ، مما يجعل الخطة الأساسية مكانًا جيدًا لبدء الأعمال التجارية الصغيرة عبر الإنترنت التي تبحث عن خيار ميسور التكلفة لخدمة عملائها في مجال التجارة الإلكترونية.
خطة الفريق
تبلغ خطة الفريق 19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا ، والتي تتم محاسبتها سنويًا وزيادة المرونة في مجالات الدعم المخصصة وأدوات التحليل الإضافية والقواعد المخصصة لبدء العمليات التلقائية. يمكن استخدام مهام سير العمل الآلية لإعداد الردود بناءً على طلب دعم العميل وتعيين ممثلين محددين للتعامل مع أنواع معينة من الدعم. تتضمن هذه الخطة أيضًا الوصول إلى دعم المستخدم الإضافي ، بما في ذلك دعم البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل.
تعد خطة الفريق خيارًا جيدًا لشركات التجارة الإلكترونية التي تبيع حاليًا إلى قاعدة عملاء أكبر وتبحث عن طريقة منظمة للتعامل مع الدعم. يتيح التكامل مع Shopify أيضًا للمستخدمين الاستفادة من أدوات تحليلية إضافية ، مما يوفر للمستخدمين معلومات حول أنواع المشكلات والمنتجات التي تتطلب الدعم بشكل شائع.
الخطة المهنية
تبلغ تكلفة الخطة الاحترافية 49 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا ، والتي يتم إعداد فاتورة بها سنويًا وتتضمن دعمًا متعدد اللغات وتتبع وقت المستخدم. ويشمل أيضًا القدرة على إرسال استبيانات رضا العملاء ، إلى جانب مجموعة أكثر قوة من أدوات إعداد التقارير والإدارة للسماح بتحكم أفضل في مراقبة الأداء. تتضمن الخطة الاحترافية أيضًا بريدًا إلكترونيًا ودعمًا عبر الهاتف على مدار 24 ساعة وخمسة أيام في الأسبوع من Zendesk.
تم تصميم Professional Plan لفرق الدعم الأكبر التي تقدم الدعم عبر مختلف البلدان ، والتكامل مع Shopify يجعلها الخيار الأفضل للشركات التي تبيع وشحن المنتجات دوليًا. كما أنه مثالي لتجار التجزئة الذين يرغبون في الحصول على ملاحظات العملاء حول تجربة الدعم الخاصة بهم من خلال استبيانات رضا العملاء. يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون Zendesk Sell أيضًا الاستفادة من CRM قوي وبديهي يقوم بمزامنة بيانات العميل مع Zendesk.
تذاكر دعم Zendesk مع تاريخ شوبيفي.
ما هو Zendesk مفقود
لا تتضمن Zendesk بمفردها ميزات CRM الشائعة ، ولكن تم تضمينها هنا لأنها تتعامل مع الدعم ، والذي غالبًا ما يكون مجالًا مهمًا في علاقة العملاء بشركات التجارة الإلكترونية. لا يشمل تتبع الصفقات أو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإنه يتكامل مع Zendesk Sell ، وهو CRM كامل الميزات وبديهي. تفتقد Zendesk أيضًا إلى بعض تحليلات المبيعات وتقارير نشاط العملاء الموجودة في Metrilo أو HubSpot.
ما يفكر المستخدمين حول Zendesk
يحب عملاء Zendesk مجموعة الميزات القوية والتكامل مع الخدمات الأخرى ، بما في ذلك نظام Zendesk البيئي الشامل. لا يحب العملاء أن يكون هذا الدعم محدودًا إلا إذا كنت تعمل وفقًا لخطة أعلى سعرًا ، وشعروا أن Zendesk يمكن أن يكون أكثر غرابة في تأسيس شركة صغيرة. يمكنك التحقق مما يقوله العملاء الآخرون على صفحة مراجعة Zendesk الخاصة بنا.
أين تجد Zendesk
Zendesk هي أداة قوية لإدارة دعم العملاء تبدأ من 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا ، مما يوفر تكاملًا قويًا على تطبيق Shopify. يسمح للمستخدمين بإدارة عملية طلب العملاء كاملة وتقديم دعم محسن. بينما لا توجد خطة مجانية إلى الأبد ، تقدم Zendesk نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، ويمكن للمستخدمين تجربة أي خطة. قم بزيارة Zendesk للتسجيل في النسخة التجريبية اليوم.
زيارة Zendesk
الحد الأدنى
إن دمج برنامج Shopify مع برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك يمكن أن يوفر لأعمالك مبيعات قوية وأدوات متابعة العملاء لتجعلك أكثر كفاءة وربحية. على الرغم من وجود العديد من عمليات تكامل الجهات الخارجية ، فقد نظرنا إلى البرنامج الذي يربط متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مباشرة بـ CRM لتزويدك بقائمة الأفضل هذه.
Metrilo هي أفضل تكامل CRM لـ Shopify بشكل عام نظرًا لمزامنتها في الوقت الحقيقي لمعلومات مبيعات العملاء والنشاط وقيمة العميل وسجل الطلبات الإجمالي. تم تصميم Metrilo خصيصًا للتجارة الإلكترونية والأسعار تبدأ من 119 دولارًا شهريًا للمستخدمين غير المحدودين وتقدم تجربة مجانية لأي خطة. قم بزيارة Metrilo عبر الإنترنت لبدء إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.
زيارة Metrilo
