خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لا تقل عن جودة الشبكة التي تدعمها. تساعدك اختبارات VoIP مثل اختبارات السرعة والكمون وفقدان الحزمة في فهم أداء الشبكة لديك بشكل أفضل ، وهو ما يلعب دورًا مهمًا في موثوقية الخدمة وجودة المكالمة. يمكن أن تساعدك هذه الاختبارات أيضًا في تحديد خدمة VoIP الأفضل لعملك.
تتمثل إحدى طرق تحسين أداء VoIP في الشراكة مع خدمة الهاتف الأفضل في فئتها. RingCentral هي واحدة من موفري خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأكثر شعبية في السوق اليوم ، حيث تقدم مكالمات غير محدودة إلى أي مكان في الولايات المتحدة وكندا مع ميزات مثل مؤتمرات الفيديو وتكامل CRM. انقر هنا لتجربة RingCentral مجانًا لمدة 15 يومًا.
زيارة RingCentral
يمكنك التحقق من صحة نظام VoIP الخاص بك عن طريق إجراء الاختبارات التالية:
اختبار سرعة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
تعتمد جودة الاتصال وعدد خطوط الهاتف التي تدعمها خدمة VoIP على النطاق الترددي للاتصال بالإنترنت لديك. هذا هو المعروف أيضا باسم سرعة الشبكة الخاصة بك. كلما كان اتصالك أسرع ، كلما تمكنت من دعم خطوط VoIP. لاختبار النطاق الترددي لشبكتك ، نقترح النقر أدناه لاستخدام أداة اختبار سرعة VoIP المجانية لشبكتنا. ستعطيك نتائج اختبار VoIP فكرة عن عدد الخطوط التي يمكنك دعمها.
ستوفر نتائج اختبار السرعة رقمين مهمين: سرعة التنزيل وسرعة التحميل. يمثل الجزء السفلي من الرقمين (والذي سيكون على الأرجح سرعة التحميل) عرضًا دقيقًا للنطاق الترددي.
الخطوط الموصى بها لكل سرعة تحميل
| عرض النطاق الترددي (سرعة التحميل) | ||
|---|---|---|
| 500 كيلوبت في الثانية | ||
| 1 ميغابت في الثانية | ||
| 5 ميغابت في الثانية | ||
| 10 ميغابت في الثانية | ||
| 30 ميغابت في الثانية |
إذا قمت باختبار بسرعات أقل من 1 ميغابت في الثانية ، فلن تكون قادرًا على دعم أكثر من سطر أو سطرين بكامل طاقتها. عندما اختبرت شبكتي الخاصة ، حصلت على سرعة تحميل قدرها 5.9 ميغابت في الثانية. على هذا النحو ، يمكنني دعم حوالي 11 سطرًا تعمل بأقصى درجات الجودة والموثوقية ، لكن يمكنني تشغيل ما يصل إلى 50 سطرًا أو أكثر إذا لزم الأمر. لمعرفة كيفية تحديد عدد الخطوط التي يمكن لشبكتك دعمها ، اقرأ مقالنا عن اختبار سرعة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
تعتمد السرعة على حد كبير على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك (ISP). يجب أن تحتوي حزمة الإنترنت على سرعة إنترنت مقننة.تحقق من السرعات المنصوص عليها في العقد الخاص بك للتأكد من أنك تحصل على أكبر قدر ممكن من السرعة من مزود خدمة الإنترنت. يمكنك معرفة المزيد حول اختيار حزمة خدمات الإنترنت في دليلنا حول كيفية إعداد الإنترنت لعملك.
إذا كنت تعاني من سرعات شبكة أقل من المتوسط ، فاستمر في الاطلاع على قائمة ما يمكنك القيام به لاستكشاف مشكلات شبكة VoIP الشائعة.
اختبار الكمون
الكمون هو مقدار الوقت الذي تستغرقه البيانات للانتقال من نقطة إلى أخرى. عند إجراء مكالمة على نظام VoIP ، سيكون هناك دائمًا كمون (أو تأخير) بينك وبين الشخص الذي تتحدث معه. سوف تقلل شبكة VoIP المناسبة من التأخير قدر الإمكان. يقاس الكمون عادة بـ "ping".
كلما انخفض الأمر ، قل التأخير الذي ستحدثه أثناء مكالمات VoIP.
يمكنك استخدام اختبار سرعة لدينا لقياس بينغ الخاص بك. ستجد هذا الرقم في الركن الأيمن العلوي من نتائج الاختبار ، بالرمز باللون الأحمر. انخفاض بينغ ، كان ذلك أفضل.
- اتصال ممتاز (100ms بينغ أو أقل): تعتبر الاتصالات التي تقل عن 100 نقطة اتصال جيدة لشبكات VoIP.
- اتصال جيد (100ms إلى 250ms بينغ): في هذا النطاق ، من المحتمل أن تواجه بعض التأخير عند إجراء المكالمات. ومع ذلك ، يجب أن يكون الأداء مقبولًا لمعظم استخدامات VoIP.
- اتصال ضعيف (250 مللي بينغ وأكثر): يعد اختبار ping الذي يصل إلى 250 مللي ثانية أو أكثر علامة على وجود اتصال إنترنت رديء للغاية. في معظم الحالات ، ستكون التأخيرات عالية جدًا بحيث لا يمكن إجراء مكالمات هاتفية عبر بروتوكول الإنترنت.
إذا كنت تواجه اختبارًا عاليًا ، فراجع قسم تحرّي الخلل وإصلاحه للحصول على معلومات حول كيفية حل مشكلات الشبكة الشائعة.
اختبار فقدان الحزمة
الحزم هي وحدات منسقة من البيانات التي يتم إرسالها واستلامها عند إجراء مكالمات VoIP أو أي نوع آخر من الاتصال بالإنترنت. في بعض الأحيان ، تفشل الحزم في الوصول إلى وجهتها على الإنترنت ، مما يؤدي إلى حدوث تباطؤ وخسارة في الاتصال. هذا هو المعروف باسم فقدان الحزمة. على أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، قد يؤدي ذلك إلى تشويه الصوت والمكالمات المسقطة.
تقدم RingCentral اختبارًا مجانيًا لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لجودة الاتصال على موقعها على الإنترنت. يقوم بتقييم فقد الحزمة وسرعة الشبكة لقياس جودة المكالمة الإجمالية. في الاختبار الخاص بي ، تعرضت لخسارة حزمة بنسبة 0٪. هذا يعني أنه لم يتم فقد أي (أو كمية ضئيلة) من البيانات التي تذهب إلى خوادم RingCentral أثناء الإرسال.
من الناحية المثالية ، لن يكون لشبكة VoIP الخاصة بك أكثر من 5٪ من خسائر الحزمة.
تبدأ جودة المكالمة عمومًا في الانخفاض بنسبة 5٪ من فقد الحزمة. علاوة على ذلك ، ستلاحظ انخفاضًا كبيرًا في جودة المكالمات وموثوقيتها. إذا كنت تعاني من ضعف جودة المكالمات ، فستقلل الأجهزة الأخرى الموجودة على شبكتك من سرعة الشبكة الإجمالية. ألقِ نظرة على قائمة الحلول الممكنة.
حل المشاكل المشتركة عبر بروتوكول الإنترنت
إذا قمت بإجراء اختبار ووجدت أن أداء شبكة VoIP الخاص بك غير موجود ، فهناك عدد من الأشياء المختلفة التي يمكنك القيام بها لحل المشاكل الشائعة. في كثير من الأحيان ، إذا واجهت مشاكل تتعلق بسرعة الشبكة أو زمن الوصول أو فقدان الحزمة ، فحاول القيام بما يلي:
- إعادة تشغيل أجهزة الشبكة: في بعض الأحيان ، تتيح قوة تدوير الدراجات الموجه للجهاز إعادة تأسيس اتصال بمزود خدمة الإنترنت. أوقف تشغيل الموجه وافصله وانتظر 60 ثانية. قم بتوصيله مرة أخرى وانتظر حتى يتم إعادة تشغيله. يعمل هذا وحده على إصلاح معظم مشكلات الشبكة.
- استخدام الاتصالات السلكية: يوفر تثبيت هاتف VoIP أو جهاز سطح المكتب عبر كابل Ethernet اتصالًا أكثر ثباتًا من استخدام Wi-Fi. حاول استخدام اتصال سلكي للأجهزة ما لم يكن لديك خيار آخر.
- افصل الأجهزة غير الضرورية: يقوم كل جهاز متصل بشبكتك بعرض النطاق الترددي الذي يمكن استخدامه بواسطة نظام VoIP الخاص بك. حاول حظر الأجهزة التي ليست ضرورية ، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية الشخصية للموظفين ، ما لم تكن ضرورية للاستخدام التجاري.
- تحقق جدار الحماية الخاص بك: يعد جدار الحماية أداة مفيدة للمحافظة على أمان شبكتك ، ولكنه يمكنه أيضًا حظر مكالمات VoIP إذا لم يتم إعدادها بشكل صحيح. حاول تعطيل جدار الحماية مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان أداء VoIP قد تحسن. إذا كان الأمر كذلك ، فاستشر موفري جدار الحماية للحصول على مساعدة في إعادة تثبيت البرنامج حتى لا يعيق الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت.
لماذا اختبار شبكتك هو المهم
تعد أنظمة هاتف العمل عبر بروتوكول VoIP تكلفة كبيرة لمؤسستك. بمجرد حساب السعر الشهري للخدمة والأجهزة ، سيكلفك نظام VoIP الخاص بك آلاف الدولارات مع مرور الوقت. إذا كان نظامك لا يعمل بكفاءة كاملة ، فلن تحصل على قيمة أموالك. تساعدك اختبارات VoIP على اكتشاف أوجه القصور في شبكتك حتى تتمكن من حل المشكلة وتحقيق أقصى استفادة من نظام هاتفك والأجهزة المتصلة.
هناك ثلاثة عوامل يمكن أن تمنحك فكرة جيدة عن صحة نظام VoIP الخاص بك. تخبرك سرعة الشبكة بعرض النطاق الترددي الإجمالي. سوف يخبرك لك الكمون بأي تأخير محتمل عند التحدث عبر الهاتف. يمكن أن يساعدك اختبار فقد الحزمة على تحديد المشكلات المحتملة لجودة الصوت.
موارد الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مفيدة
تحقق من الروابط التالية للحصول على مزيد من المعلومات المفصلة حول أنظمة VoIP:
- الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مقابل الهاتف الثابت: ما هو أفضل نظام هاتف للأعمال الصغيرة: تعرف على مزايا وعيوب VoIP لشركتك من خلال دليل المقارنة الخاص بنا.
- الأشياء التي يجب مراعاتها عند الإعداد خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت: تعرّف على المزيد حول VoIP وكل ما يجب مراعاته عند البحث عن أفضل مزود خدمة هاتف VoIP لتلبية احتياجاتك.
- اختيار أفضل مزود خدمة الإنترنت التجارية: ألق نظرة على دليل المقارنة الخاص بنا على أفضل مزود لخدمات الإنترنت للأعمال في كل منطقة من مناطق الولايات المتحدة بناءً على السعر والسرعة والموثوقية وخدمة العملاء وشروط العقد.
- خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال الصغيرة: من هو الأفضل: تحقق من مراجعات المقارنة لموفري خدمات VoIP المفضلين لدينا ، مع معلومات عن الأسعار والميزات.
أسئلة يتكرر طرحها
ماذا أفعل إذا لم تكن شبكتي سريعة بما يكفي لعملي؟
عند التسجيل للحصول على خدمة الإنترنت ، يجب على مزود خدمة الإنترنت توفير حزم سرعة مختلفة. إذا وجدت أن شبكتك لا تستطيع مواكبة احتياجات شركتك ، فقد تحتاج إلى ترقية خدمة الإنترنت الخاصة بك. تواصل مع مزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات.
هل هناك منتجات يمكنني شراؤها لتحسين شبكة VoIP الخاصة بي؟
في بعض الأحيان ، لا يوفر جهاز التوجيه الذي يوفره موفر خدمة الإنترنت أداء الشبكة الأمثل. يمكن أن يمنحك شراء جهاز توجيه تابع لجهة خارجية مزيدًا من النطاق الترددي وأداء أسرع وحتى تقديم مكافآت مثل شبكات متعددة. فكر في شراء جهاز توجيه لتحسين أداء الشبكة.
هل لا يزال بإمكاني استخدام نظام هاتف VoIP إذا فقدت الطاقة؟
نظرًا لأن نظام هاتف VoIP الخاص بك يعتمد على اتصال بالإنترنت ، فسوف تفقد الوصول إلى هواتفك السلكية في مكتبك إذا كنت تعاني من انقطاع التيار الكهربائي. ومع ذلك ، يقدم العديد من مزودي خدمة VoIP مثل RingCentral تطبيقات للهاتف المحمول تتيح لك إجراء مكالمات على هاتفك الذكي الشخصي. هذا يعني أنك ستتمكن من استخدام هاتف العمل الخاص بك ما دامت شبكات المحمول تعمل.
خلاصة القول - اختبارات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
يعد نظام هاتف VoIP الخاص بك جزءًا مهمًا من سير عمل مؤسستك. يمكن أن يساعدك اختبار أدائها بانتظام على اكتشاف المشكلات في شبكتك وحلها قبل أن تصبح كارثة لشركتك.
RingCentral هي واحدة من أفضل الخدمات عبر بروتوكول الإنترنت حولها. يأتي مزودًا بميزات متقدمة لإدارة المكالمات تتيح لك توجيه المكالمات وحظرها وإيقافها بسهولة. كما يأتي أيضًا مع تكامل CRM ومضيف تلقائي متعدد المستويات بسعر مناسب. ابدأ مع RingCentral اليوم.
زيارة RingCentral
