Ooma و RingCentral هما نظامان رائدان للهاتف التجاري يوفران مكالمات غير محدودة ، وحضور آلي ، وغير ذلك من الميزات. معظم الشركات تريد أن تذهب مع Ooma ، لأنه يأتي بسعر أقل بكثير. ومع ذلك ، قد تجد الشركات الكبرى التي تبحث عن ميزات متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو أن RingCentral مناسب بشكل أفضل.
متى تستخدم أوما
بسعر 19.99 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم ، شهريًا ، تعمل Ooma كخدمة بروتوكول صوت عبر الإنترنت (VoIP) قوية لمعظم مستخدمي الأعمال العامين. خدمة Ooma هي خدمة هاتفية فعالة ، وهي الأفضل للمنظمات التي لا تحتاج إلى العديد من الميزات ، مثل وجود هاتف 1-800 أو الفاكس عبر الإنترنت. على الرغم من أنه يتطلب أجهزة ، إلا أنه يتم محاسبتك مرة واحدة فقط مقابل المعدات.
زيارة أوما
متى استخدام RingCentral
يجب أن تختار الشركات التي تبحث عن مجموعة ميزات خالية من التنازلات ، بما في ذلك الرقم المجاني ، والمؤتمرات ، وأسعار المكالمات الدولية الأفضل ، RingCentral. لديه سعر بدء أعلى (29.99 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا) ، لكنه لا يتطلب أي أجهزة إضافية. كما يأتي أيضًا برقم هاتف مجاني ، يمكن أن يساعد عملك على تولي وجود تجاري أكثر احتراماً.
زيارة RingCentral
أوما ضد RingCentral في لمحة
| السعر / المستخدم ، شهريا * | ||
| الاتصال الدولي | ||
| Attendant الآلي | ||
| موبايل التطبيق / Softphone | ||
| تسجيل المكالمات | ||
| جسر مؤتمر | ||
| Attendant الآلي | ||
| 24/7 خدمة العملاء | ||
| لا أجهزة إضافية مطلوبة | ||
| مكالمات ورسائل نصية غير محدودة | ||
| الأرقام المجانية مشمولة | ||
| أرقام دولية | ||
| سطح المكتب Softphone | ||
| تكامل CRM |
كيف قمنا بتقييم Ooma & RingCentral
خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت هي أنظمة هاتف أعمال تعمل عبر الإنترنت بدلاً من شبكة أرضية ثابتة تقليدية. عند المناقشة بين RingCentral و Ooma لعملك ، من المهم مراعاة ما إذا كانت مؤسستك تحتاج إلى ميزات معينة ، مثل رقم الهاتف المجاني ، وهاتف سطح المكتب الرقمي ، والتكامل مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
قمنا بتقييم Ooma و RingCentral على أساس المعايير التالية:
- السعر: قارنا سعر كل مزود للخدمات المقدمة.
- سهولة الاستعمال: يجب أن تكون خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) سهلاً بما يكفي لإعدادها وتشغيلها للمستخدمين من جميع مستويات المهارة.
- إدارة المكالمات: نظرنا في ميزات إدارة المكالمات مثل إعادة توجيه المكالمات والفحص والبريد الصوتي.
- الاتصال الدولي: نظرنا فيما إذا كانت كل خدمة تقدم خدمة الاتصال الدولي.
- حاضر الآلي: يجب أن توفر أنظمة VoIP القدرة على إنشاء قوائم صوت ونشرها للمستخدمين.
- تكامل البرامج: إن القدرة على توصيل بيانات المكالمات ببرامج الأعمال يمكن أن تجعل حلول VoIP أكثر فائدة.
- دعم الجهاز: لقد فحصنا أنواع الأجهزة التي يمكن للعملاء استخدام كل خدمة عليها.
- خدمة العملاء: يجب أن تكون هناك قنوات خدمة عملاء مفيدة للمساعدة في حل مشاكل العملاء.
عند مقارنة Ooma و RingCentral ، فإن القدرة على تحمل التكاليف لـ Ooma ، إلى جانب مجموعة الميزات الأساسية القوية ، تجعلها الخيار الأفضل لمعظم مستخدمي الأعمال العامين الذين يبحثون ببساطة عن خدمة هاتف VoIP. ومع ذلك ، فإن ثروة RingCentral الوظيفية ، مثل تكامل CRM وهاتف سطح المكتب softphone ، تجعلها خيارًا جذابًا للشركات التي يمكنها تحمل كلفتها. حقيقة أنه لا يتطلب أجهزة إضافية كما يفعل أوما هو زائد.
أوما مقابل RingCentral: التسعير والميزات
Ooma و RingCentral كلاهما عبارة عن أنظمة VoIP للشركات الصغيرة مع بعض الميزات المماثلة ، بما في ذلك رقم الهاتف المحلي والبريد الصوتي وأدوات إدارة المكالمات. يوفر RingCentral ميزات أكثر من Ooma ، لكن لديه سعر شهري أعلى. يتمتع Ooma بسعر يبدأ أقل ولكنه يفرض رسومًا إضافية مقابل أشياء مثل الأرقام المجانية. يتطلب أيضًا قيام الشركات بشراء صندوق أجهزة VoIP لمكتبهم. لمزيد من الخيارات ، تحقق من مقالتنا عن بدائل Ooma.
أوما التسعير
تكلفة أوما 19.95 دولار لكل مستخدم ، في الشهر. هناك أيضًا رسوم لمرة واحدة بقيمة 199.99 دولارًا لمحطة أساسية وجهازي تمديد موسع للإشارة على الأقل حسب الملحقات التي تحتاج إليها. تشتمل جميع الحسابات على رقم هاتف محلي واحد ، ولكن تتوفر أرقام محلية وخالية إضافية مقابل 9.95 دولار شهريًا.
ميزات أوما
يقدم Ooma ميزات مثل الاتصال غير المحدود في جميع أنحاء أمريكا الشمالية ، ورقم الهاتف المحلي ، والبريد الصوتي ، وجسر المؤتمرات ، والمضيف الآلي. ليست Ooma غنية بالميزات مثل أنظمة VoIP الأخرى مثل RingCentral ، لكنها تأتي أيضًا بسعر ستتمكن معظم المؤسسات من تحمله.
تشمل ميزات Ooma ما يلي:
إدارة المكالمات
يوفر Ooma ميزات إدارة المكالمات مثل البريد الصوتي ونقل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات وحظر المكالمات. كما يوفر ميزة تُعرف باسم "مجموعة الرنات" ، والتي تسمح لهواتف متعددة بالرنين عند طلب رقم واحد أو امتداد. يطابق هذا حول قدرات إدارة المكالمات التي تقدمها RingCentral.
موظف استقبال افتراضي
يأتي Ooma مع موظف استقبال افتراضي يمكنه توجيه المكالمات بالاسم أو الامتداد. يمكنك حتى تكوين ساعات العمل لنظام هاتفك بحيث يتم إرسال المتصلين تلقائيًا إلى البريد الصوتي بعد إغلاق مكتبك. بقدر ما يكون هذا مفيدًا ، فإن أداة إنشاء قوائم الصوت ليست قوية مثلما يحدث في RingCentral ، والتي تتيح لك تكوين تحيات مؤقتة لتوعية المتصلين بأحداث الشركة أو عروضها الترويجية الخاصة.
أرقام الهواتف
عند التسجيل باستخدام حساب Ooma جديد ، يمكنك اختيار رقم هاتف محلي مجاني. لسوء الحظ ، 1-800 أرقام مجانية متوفرة فقط مقابل 9.95 دولار إضافي لكل رقم ، شهريًا. من ناحية أخرى ، تقدم RingCentral رقمًا مجانيًا. لذلك ، فإن Ooma هو الأنسب للمؤسسات التي لها حضور أعمال محلي فقط.
تكامل البرامج
تقدم Ooma تكامل CRM فقط مع حزمة Enterprise الخاصة بها ، والتي لا تتوفر إلا للشركات الكبيرة والأكثر رسوخًا. نتيجةً لذلك ، لن تتمكن من توصيل بيانات الهاتف بخدمات مثل Salesforce أو Zoho CRM كما يمكنك مع RingCentral. ينصح Ooma فقط للشركات الصغيرة التي لا فائدة من هذه الميزات.
التسعير RingCentral
تنقسم خطط التسعير RingCentral إلى ثلاثة إصدارات تتراوح بين 29.99 دولارًا و 44.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. جميع مستويات الخدمة تأتي مع مكالمات غير محدودة على مستوى البلاد ومجموعة أساسية قوية من الميزات مثل تكامل CRM. إنه مكلف ولكنه يوفر معظم الميزات التي تريدها الشركات في نظام الهاتف الخاص بها.
ميزات RingCentral المتدرج
| التسعير | |||
| عدد دقائق مجانية | |||
| مكالمات غير محدودة | |||
| رسائل قصيرة غير محدودة | |||
| تطبيق جوال | |||
| متعدد المستويات المصاحبة التلقائي | |||
| فاكس الإنترنت | |||
| سجلات المكالمات والتقارير | |||
| تسجيل المكالمات التلقائي | |||
| تكامل Salesforce | |||
| البريد الصوتي إلى نص النسخ |
أساسيات
حزمة RingCentral’s Essentials ، والتي تبدأ من 29.99 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا ، مزودة برقم مجاني. كما أنه يأتي مع 100 دقيقة مجانية ، ووظائف الرسائل القصيرة ، والنسخ الصوتي إلى البريد الإلكتروني. انها واحدة من حزم الاتصالات الهاتفية الأساسية في السوق.
لسوء الحظ ، تقتصر هذه الخطة على أقل من 10 مستخدمين. كما أنه يفتقر إلى الرد التلقائي و Salesforce على دمج حزم أكثر تكلفة. كما أنها أغلى بكثير من Ooma ، على الرغم من أنها حزمة مستوى الدخول. هذه الخطة مناسبة جدًا للفرق الصغيرة جدًا التي تبحث عن رقم مجاني ، ولكن لا توجد وظائف متقدمة.
اساسي
يأتي الإصدار القياسي للخدمة مع جميع ميزات إصدار Essentials بالإضافة إلى المزيد من دقائق الاتصال المجانية والفاكس عبر الإنترنت ومضيف تلقائي لاستقبال وتوجيه المتصلين. يبدأ السعر من 34.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ولكنه ينخفض كلما أضفت المزيد من المستخدمين.
تقصر هذه الخطة مؤتمرات الفيديو على أربعة أشخاص فقط. كما أنه يفتقر إلى وحدات تكامل غير محدودة للفاكس و Salesforce الموجودة في إصدار Premium. ومع ذلك ، فإن هذا له العديد من الميزات التي لا يتمتع بها Ooma ، مثل الاتصال المحلي غير المحدود والقدرة على اعتماد رقم دولي. إنه مناسب للشركات الصغيرة التي يمكنها تحمل تكلفة البرنامج وتريد وجود هاتف احترافي.
علاوة
إصدار RingCentral's Premium هو الحزمة الأكثر شهرة للبائع. بسعر يبدأ من 44.99 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا ، يمكنك عقد مؤتمرات صوتية لما يصل إلى 100 مستخدم. يمكنك أيضًا توصيل البيانات باستخدام منصات CRM بحيث يمكنك تحويل المكالمات إلى عملاء متوقعين. تتضمن الحزمة المميزة أيضًا تسجيل المكالمات تلقائيًا على جميع المكالمات.
لا تقدم Ooma أي موصلات للبيانات مع برامج الأعمال الخارجية في شكل أعمالها الصغيرة والمتوسطة (SMB) ، لذلك RingCentral Premium هو خيار أفضل بكثير لأولئك الذين يحتاجون إلى توافق CRM. ومع ذلك ، فإن فئة الخدمة هذه مكلفة للغاية وربما تكون مكلفة للغاية بالنسبة لمعظم المؤسسات الأصغر. إذا كنت تستخدم ميزانية صارمة ، فقد ترغب في التفكير في بديل RingCentral أقل تكلفة.
أوما ضد RingCentral: سهولة الاستخدام
تم تصميم Ooma و RingCentral لجعل عمليات الاتصال الهاتفي سهلة الاستخدام. يجب أن تكون عملية الإعداد سلسة وأن تكون الميزات سهلة الاستخدام بدرجة كافية للمستخدمين من جميع مستويات المهارة. حقيقة أن واجهة مستخدم RingCentral سلسة للغاية تمنحها الحافة هنا.
أوما سهولة الاستخدام
يمكن أن تكون Ooma مربكة بعض الشيء في الإعداد لأنه يجب عليك تكوين مربع تبادل الفروع الخاص (PBX) بالإضافة إلى أجهزة الامتداد اللاسلكية عند بدء استخدام الخدمة. قد يكون هذا مربكًا بالنسبة لمستخدمي الأعمال الأقل ذكاءًا. برنامج إدارة Ooma هو أيضًا أقل سهولة من RingCentral.
RingCentral سهولة الاستخدام
يوفر RingCentral واجهة سهلة الاستخدام بشكل لا يصدق. يوفر أقسامًا واضحة ونصائح تشرح كل خيار وأوامر تسهل متابعة النظام. لا يتطلب RingCentral من المستخدمين تثبيت أي أجهزة جديدة ، لذلك فمن السهل الإعداد من Ooma لمجرد وجود عدد أقل من الخطوات.
أوما مقابل RingCentral: خدمة العملاء
تقدم أفضل خدمات الهاتف قنوات دعم كافية لمساعدة العملاء عندما يحتاجون إلى المساعدة. توفر كل من Ooma و RingCentral دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما أنها توفر وثائق مفيدة يمكنها توجيهك عبر استخدام ميزات النظام وخيارات التكوين. تتم مطابقة كلتا الخدمتين بالتساوي عندما يتعلق الأمر بخيارات خدمة العملاء.
أوما خدمة العملاء
توفر Ooma قاعدة معرفة عبر الإنترنت مع أدلة المستخدم ودروس الفيديو التي توفر مساعدة مرئية. ويشمل أيضا الدردشة الحية والدعم عبر الهاتف 24/7. بين كل ذلك ومنتدى مجتمعي حيث يمكن للعملاء تبادل الأفكار ، قامت Ooma بتغطية مستخدميها عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء.
RingCentral خدمة العملاء
مثل Ooma ، يوفر RingCentral الدعم عبر الهاتف على مدار الساعة. يوجد أيضًا برنامج ويب تفاعلي يسمى "RingCentral University" حيث يمكنك حل المشكلات التي قد تواجهها أنت وفريقك عند الإعداد. هناك أيضًا أدلة عبر الإنترنت للجميع تستخدم ميزات النظام.
أوما مقابل RingCentral: مراجعات العملاء
عند البحث عن Ooma أو RingCentral ، قد يكون من المفيد معرفة رأي العملاء في كل خدمة. لقد فحصنا صفحات مراجعة المستخدم لكلا مقدمي الخدمة لمعرفة رأي العملاء. بشكل عام ، المستخدمين راضون للغاية عن كلا النظامين.
مراجعات العملاء Ooma
يعطي قراءنا Ooma تصنيف 4 من أصل 5 نجوم. يقولون أن النظام سهل الاستخدام وأن خدمة العملاء الخاصة به مفيدة للغاية. ومع ذلك ، هناك العديد من الشكاوى بأن ملحقات الهاتف ليست محمولة. لمزيد من المراجعات ، تفضل بزيارة صفحة مراجعات Ooma الخاصة بنا.
"لقد بدأت مع RingCentral لكنها مكلفة للغاية. كان لدي صديق يستخدم Ooma وأوصى به. إنه حوالي نصف السعر ولكنه يتمتع بجودة صوت رائعة والكثير من الميزات الرائعة. إن موظف الاستقبال الافتراضي هو أول ما يسمعه الناس عند الاتصال ، ويسهل الأمر بالنسبة لي وعلى اثنين من المساعدين القانونيين ، وكذلك خادم المؤتمرات حتى يتمكنوا من الاتصال ".
- أندي جاكوبسون ، محامٍ في Bay Oak Law
RingCentral مراجعات العملاء
يجد مستخدمي RingCentral بشكل عام أن الخدمة فعالة وبديهية. القراء لدينا لا سيما مثل تخفيضات حجم المتاحة. ومع ذلك ، يرى بعض المستخدمين أن جودة المكالمات عبر الأجهزة المحمولة غير مقبولة. لمزيد من المعلومات ، تحقق من صفحة ملاحظات المستخدم RingCentral.
خلاصة القول: أوما ضد RingCentral
توفر كل من Ooma و RingCentral تقنية للهاتف تعتمد على الإنترنت مع ميزات مثل أرقام الهواتف المحلية والبريد الصوتي والمكالمات المحلية. هذه الميزات ، إلى جانب إدارة المكالمات وميزات الاستقبال الافتراضية ، يمكن أن تساعد في جعل سير العمل الهاتفي الخاص بك فعالًا وغير مؤلم.
يجب على الشركات التي تبحث عن نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت بأسعار معقولة مع مجموعة قوية من الميزات النظر في أوما. لأنه يأتي مع ميزات الاتصال الأساسية ، ورقم أعمال محلي مجاني ، ودعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي شيء تحتاجه. انقر هنا لمعرفة المزيد.
زيارة أوما
