تمثل ميزات هاتف العمل عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) نطاقًا واسعًا من الوظائف وقدرات هذا النمط من الهواتف. تشمل الميزات النموذجية تسجيل المكالمات والحضور الآلي والبريد الصوتي ومؤتمرات الفيديو. تمتلك معظم أنظمة VoIP هذه الإمكانيات ، لكن يمكنك عادةً اختيار خطط ميزات مختلفة بناءً على احتياجاتك ، بتكلفة تتراوح بين 25 دولارًا و 50 دولارًا شهريًا.
أعلى 13 ميزات هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت
يقدم مزوّدو نظام هاتف العمل عبر بروتوكول الإنترنت عددًا كبيرًا من ميزات VoIP مع خطط خدمتهم. تم تصميم بعضها لتبسيط عملية إدارة المكالمات بينما يهدف البعض الآخر إلى تحسين تجربة العملاء أو مساعدة الفرق على العمل بشكل أكثر كفاءة معًا.
دعونا ننظر إلى ميزات هاتف العمل عبر بروتوكول الإنترنت الأكثر شعبية.
1. Attendant الآلي
يقوم الرد التلقائي (الرد التلقائي) بالرد على المتصلين ويوجههم إلى الامتداد أو القسم الصحيح بسرعة ، مما يزيد من احتمال تجربة العملاء المواتية. يقدم الحاضرون الآليون الأساسيون ميزات مبسطة مثل الرسائل المسجلة مسبقًا ومكتبة صغيرة من خيارات الموسيقى المعلقة. تعتبر القابلات التلقائية الأساسية مفيدة لرجال الأعمال المنفردين والمستقلين الذين يحتاجون إلى يد إضافية للرد على المكالمات الهاتفية.
تتضمن القابلات التلقائية متعددة المستويات ميزات VoIP الأكثر تعقيدًا مثل التحيات القابلة للتخصيص والقدرة على توجيه المكالمات إلى أرقام هواتف متعددة. تعد برامج الرد التلقائي متعددة المستويات مفيدة للمؤسسات الكبيرة ومراكز الاتصال التي تتعامل مع أحجام المكالمات العالية. لمزيد من المعلومات حول الحاضرين التلقائيين ، بما في ذلك أنظمة VoIP التي توفر الميزة ، تحقق من مقالتنا حول أفضل أنظمة الرد التلقائي على الهاتف.
2. دعوة الشحن
تحويل المكالمات عبارة عن ميزة من هواتف الأعمال تضمن عدم استجابة العميل لأي مكالمة. عند تنشيطه على رقم هاتف ، يتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هذا الخط إلى هاتف معين أو خدمة الرد ، مما يجعله حلاً مثاليًا لأصحاب الأعمال الذين لا يرغبون في إرسال مكالمات مهمة إلى البريد الصوتي. لتحديد مكان إعادة توجيه مكالمات العمل الخاصة بك ، اقرأ مقالتنا عن أفضل خدمة استقبال مباشر.
3. استدعاء عقد ونقل
يُعد تعليق المكالمات ونقلها من ميزات هاتف العمل التي يقدمها معظم مقدمي الخدمة. بمجرد وضع المتصل في الانتظار ، يمكن للمستخدمين نقلهم إلى ملحق أو رقم هاتف آخر. توفر معظم أنظمة الهاتف للمستخدمين خيار النقل الأعمى أو النقل المساعد حيث يبقى المرسل على الخط للتأكد من الرد على المكالمة. يُعد تعليق المكالمات ونقلها إحدى ميزات VoIP التي تريدها الشركات التي لديها أكثر من شخص مع نظام الهاتف الخاص بها. لتحديد أفضل طريقة لإدارة مكالمات الأعمال ، اقرأ مقالتنا عن أفضل أنظمة إدارة المكالمات.
4. تسجيل المكالمات
تسجيل المكالمات عبارة عن ميزة VoIP تتيح لأصحاب الأعمال تسجيل المكالمات لأغراض التدريب وضمان الجودة. اعتمادًا على مزود نظام هاتف العمل وخطة الخدمة ، قد يتم تسجيل المكالمات على مستوى الشركة أو للحصول على أرقام أو إضافات محددة. يوفر بعض مقدمي الخدمة أيضًا مساحة تخزين سحابية لتخزين التسجيلات مؤقتًا أو إلى أجل غير مسمى. ستحتاج مراكز الاتصال والمؤسسات التي تستقبل الكثير من مكالمات العملاء إلى تسجيل المكالمات.
5. هوية المتصل
يوفر معرف المتصل الوارد بيانات أساسية عن المتصلين قبل الرد على الهاتف ، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف. تعد ميزة VoIP مفيدة لحظر المكالمات المجهولة أو غير المعروفة ، كما تساعد الحاضرين التلقائيين على توجيه المتصلين المعروفين إلى وجهات محددة مسبقًا. يسمح معرف المتصل الخارجي لمستخدمي الإضافة بتحديد أي معرف لاستخدامه عند إجراء مكالمة خارجية ، وهو أمر مهم لأي شخص يستخدم هواتفهم الشخصية في العمل.
6. دعوة الفرز
فحص المكالمات يضع العملاء في السيطرة على المكالمات التي يجب اتخاذها. تتيح تفاصيل معرف المتصل على شاشة الهاتف للمستخدمين تحديد ما إذا كان سيتم إجراء المكالمة أو رفضها أو إرسالها إلى البريد الصوتي. يقترن بعض مقدمي الخدمة فحص المكالمات مع ميزة حظر المكالمات التي تتيح للعملاء تحديد أنه يجب السماح لأرقام معينة بالمرور. تعد ميزة فحص المكالمات ميزة VoIP مفيدة لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في تحديد أولويات المكالمات عند الرد على هواتفهم الخاصة.
7. دعوة فليب
تتيح ميزة "مكالمة فليب" للمستخدمين نقل المكالمات من جهاز إلى آخر بضغطة زر أثناء إجراء مكالمة دون قطع الاتصال. تكون ميزة VoIP هذه مفيدة عندما تكون بطارية جهاز الهاتف المحمول الخاصة بالمستخدم على وشك الموت ويحتاج إلى التبديل إلى هاتف مكتب ، أو يكون مستعدًا لمغادرة المكتب ويريد نقل المكالمات إلى هاتف محمول دون تعليق . Call flip هي فائدة لأصحاب الأعمال ووكلاء المبيعات أثناء التنقل والذين يرغبون في البقاء محترفين مع العملاء.
8. البريد الصوتي
يسمح البريد الصوتي الأساسي للمتصلين بترك الرسائل وإعلام المستخدمين بأنهم في انتظار الرسائل. تتضمن ميزات البريد الصوتي المتقدمة تحيات مخصصة وخدمات النسخ التي تحول الرسائل إلى نص. البريد الصوتي هو ميزة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) التي يجب على كل شركة استيعاب العملاء الذين يتصلون بها عند إغلاق المكاتب. إذا كنت تفكر في تحياتك المخصصة ، فتأكد من قراءة مقالتنا حول أفضل موفري تحية البريد الصوتي الاحترافي.
9. تكامل أدوات العمل
تتضمن بعض ميزات VoIP التكامل مع أدوات العمل مثل أنظمة تذاكر الدعم والدردشة والبريد الإلكتروني للحفاظ على تواصل الفرق والعمل بكفاءة. يدعم البعض أيضًا أدوات لفرق المبيعات مثل تكامل تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات مع العملاء ووحدات الاتصال التلقائية التي تعمل تلقائيًا على إجراء الطلب.لمعرفة كيفية توفير برنامج الطلب التلقائي لفرق المبيعات الوقت والمال ، راجع مقالتنا عن أفضل برامج الاتصال التلقائي للشركات الصغيرة.
10. جسر المؤتمر
جسر المؤتمرات هو ميزة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) التي تتيح للمستخدمين عقد اجتماعات مع عشرات أو حتى مئات المشاركين عبر جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو جهاز متصل بالإنترنت مع ميكروفون. يعد جسر المؤتمرات رائعًا للاستشاريين ووكلاء المبيعات الذين يقومون بإجراء مكالمات متعددة الأشخاص بشكل متكرر. لمعرفة المزيد حول كيفية عمل جسر للمؤتمرات ومقدمي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذين يوفرون الميزة ، اقرأ مقالتنا عن أفضل خدمات جسر المؤتمرات.
11. فيديو كونفرنس
مؤتمرات الفيديو هي ميزة هاتف الأعمال التي تسهل اجتماعات الفيديو متعددة الأشخاص وعادة ما تتضمن أدوات لمشاركة الشاشة ، رسم الشاشة ، وأكثر من ذلك. تُعد مؤتمرات الفيديو ميزة جيدة للاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لفرق العمل عن بُعد وأصحاب الأعمال الذين يرغبون في الالتقاء بالعملاء عندما لا تكون الاجتماعات وجهاً لوجه ممكنة. لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لمؤتمرات الفيديو أن تفيد فريقك ، راجع مقالتنا عن أفضل خدمات مؤتمرات الفيديو.
12. الرسائل النصية القصيرة
تعد خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS) بمثابة ميزة VoIP تتيح للمستخدمين إرسال واستقبال الرسائل النصية على هواتفهم التجارية. إنه يوفر قناة اتصال إضافية للعملاء ويمنح أصحاب الأعمال وسيلة للرد على المكالمات الفائتة بسرعة وحكمة. تعد الرسائل النصية القصيرة رائعة أيضًا لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في استهداف الأسواق التي تفضل التواصل عبر الرسائل النصية بدلاً من الهاتف.
13. Desking الساخنة
Hot desking هي ميزة هاتف العمل التي تتيح للمستخدمين تسجيل الدخول إلى هاتف مكتب مشترك للوصول إلى ملفات التعريف والإعدادات المخصصة. إنها طريقة رائعة للسماح للموظفين بالوصول إلى البريد الصوتي الخاص بهم وميزات VoIP الأخرى من أي هاتف مكتب مع تقليل تكاليف استثمار الأجهزة. Hot desking هو خيار جيد للشركات التي تضم وكلاء ميدانيين وعمال عن بعد وعمال خارج المباني ممن يحتاجون فقط إلى الوصول العرضي إلى الهواتف الموجودة في الموقع.
كيفية اختيار ميزات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
تعتمد أهم ميزات VoIP لعملك إلى حد كبير على احتياجات موظفيك وعملائك. قد يقوم المستقلون والمستشارون ورجال الأعمال بإعطاء الأولوية لأدوات المؤتمرات على ميزات تحويل المكالمات ونقلها. على العكس ، قد تجد الشركات الكبرى ومراكز الاتصال قيمة في ميزات تسجيل المكالمات وتكامل أدوات العمل.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأعمال ميزة التكاليف
هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار نظام هاتف العمل مع ميزات VoIP ، بما في ذلك السعر وسهولة الاستخدام ودعم العملاء. يتراوح سعر مقدمي الخدمة من 25 دولارًا شهريًا مع 8 × 8 للمكالمات غير المحدودة إلى مناطق الاتصال الدولية إلى 49.99 دولارًا شهريًا مع RingCentral لمدة دقائق محلية غير محدودة.
الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت نظام الهاتف الأعمال
مع وجود الكثير من مزودي أنظمة هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت للاختيار من بينها ، قد يكون من الصعب اختيار واحد يناسب احتياجات العملاء والموظفين والشركة. إليك بعضًا من أفضل الخيارات التي نقدمها لمساعدتك في اختيار حل هاتف العمل المناسب لمؤسستك.
1. Nextiva
يعد Nextiva ، الذي يصنف كأفضل نظام هاتف أعمال لدينا وأفضل مزود لخدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، حلاً ميسور التكلفة مع ميزات هاتف العمل الكافية لتلبية احتياجات معظم الشركات. تتراوح الأسعار بين 19.95 دولارًا و 27.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تشمل جميع الخطط الاتصال المحلي غير المحدود ، وأرقام الهواتف المجانية ، والبريد الصوتي ، والفاكس ، ورقم الهاتف المجاني ، مما يجعل المستوى الأساسي اختيارًا جيدًا للشركات التي ترغب في حل متكامل.
تضيف المستويات العليا تطبيق Nextiva على الأجهزة المحمولة مع أدوات التعاون الجماعي وجسر مؤتمرات للمكالمات مع ما يصل إلى تسعة مشاركين وتسجيل المكالمات و Nextiva Anywhere ، وهي ميزة تتيح للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات من أي جهاز وأي مكان باستخدام رقم هاتف واحد . تعد المستويات العليا من Nextiva مناسبة لأصحاب الأعمال الذين يعملون من على الطريق ويقومون بتوزيع الفرق التي تعمل عن بعد.
يمنح قراءنا نكستيفا أربعة من أصل خمسة نجوم ، مما يسلط الضوء على فريق دعم العملاء الجيد للشركة وجودة مكالمة ممتازة. ومع ذلك ، يقول بعض المستخدمين أن بوابة موقع الويب غير بديهية ويمكن تحسينها.
2. RingCentral
RingCentral هو خيار رائع للشركات التي ترغب في نظام هاتف العمل الذي يوفر خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مع تبادل فرع خاص مستضاف (PBX) وأدوات مركز الاتصال. يتراوح السعر بين 29.99 دولارًا و 59.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تشمل جميع الخطط مكالمات هاتفية غير محدودة وخدمة سحابة PBX ودقائق مجانية ورسائل SMS غير محدودة وتطبيقات للهاتف المحمول. أدنى مستوى يدعم ما يصل إلى 10 مستخدمين ، مما يجعله مناسبًا جيدًا للفرق الصغيرة والشركات الصغيرة.
تضيف المستويات العليا ميزات VoIP مثل التكامل مع Zendesk و Salesforce ، الرد التلقائي متعدد المستويات ، ونسخ البريد الصوتي. كما تم تضمين تسجيل المكالمات تلقائيًا وتقرير جودة المكالمات ، مما يجعل RingCentral اختيارًا ذكيًا لفرق المبيعات والدعم التي ترغب في مراقبة أداء مركز الاتصال وتحسينه.
يمنح قراءنا RingCentral أربعة من أصل خمسة نجوم ، مع التأكيد على أدوات إدارة المكالمات ودعم العملاء الموثوق بهم. ومع ذلك ، يقول بعض العملاء أن واجهة المستخدم تشوش قليلاً ، ويمكن أن تكون لوحة القيادة متأخرة قليلاً.
3. Vonage
تعتبر Vonage اختيارًا جيدًا للشركات التي ترغب في تخصيص حل نظام هاتف العمل المناسب لاحتياجاتهم. تتراوح الأسعار بين 19.95 دولارًا و 27.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. الطبقة الأساسية هي عبارة عن خطة للهاتف المحمول فقط تتضمن اتصالًا غير محدود وأرقام هواتف محلية وخالية من الرقم المجاني ومضيفًا تلقائيًا ، مما يجعلها مناسبة تمامًا لفرق الهاتف المحمول التي لا تحتاج إلى هواتف مكتبية.
تضيف خطط المستوى الأعلى تسجيل المكالمات حسب الطلب ؛ البريد الصوتي المرئي ؛ تكامل CRM مع G Suite و Office 365 و Salesforce ؛ ومؤتمرات الفيديو مع ما يصل إلى 100 شخص. تشمل ميزات بروتوكول VoIP الانتقائية جسر مؤتمرات وتسجيل مكالمات على مستوى الشركة وفاكس بلا أوراق. تعد الخطط ذات المستوى الأعلى رائعة للمؤسسات المتنامية التي ترغب في توفير موفر يمكنه زيادة حجمها كلما تغيرت احتياجات العمل.
يمنح قراؤنا برنامج Vonage ثلاثة من أصل خمسة نجوم ، مع ملاحظة مدى سهولة استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. أبلغ العملاء أن ميزة البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني مريحة للغاية. ومع ذلك ، فإن بعض المستخدمين يبلغون عن مشاكل تتعلق بانخفاض المكالمات وجودة المكالمات ، وهو عامل يجب مراعاته في قرارات الشراء.
4. 8×8
8 × 8 هو نظام هاتف أعمال للشركات التي تجري وتلقي الكثير من المكالمات الدولية ولا تريد أن تفاجأ بفواتير الهاتف الكبيرة التي تدفع كل دقيقة. يتراوح سعر 8 × 8 ما بين 25 دولارًا و 55 دولارًا لكل مستخدم ، شهريًا ويتضمن مكالمات محلية غير محدودة ومجموعات من مناطق الاتصال الدولية. تشتمل الطبقة الأساسية للمزود على تكامل CRM ، مما يجعله مفيدًا للفرق التي تريد أدوات علاقات العملاء مضمنة في نظام هاتف VoIP الخاص بهم.
تضيف المستويات العليا الدعوة إلى ما يصل إلى 47 دولة ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، وتسجيل المكالمات ، الرد التلقائي ، وطالب تنبؤي خارجي. تتضمن ميزات بروتوكول VoIP من المستوى العلوي استطلاعات ما بعد الاتصال وتحليلات إدارة الجودة وميزات إعداد تقارير أخرى لتتبع أداء الوكيل والشركة. هذه هي مناسبة جيدة للمنظمات التي ترغب في مجموعة متنوعة من الطرق لمراقبة صحة مركز الاتصال.
القراء لدينا 8 × 8 اثنين من أصل خمسة نجوم الاستعراض. يفيد العملاء أنهم راضون عن ميزات الشركة وفريق خدمة العملاء ، لكن البعض يقولون إن السعر مرتفع للغاية. يقول بعض المستخدمين أيضًا إن الأمر قد يستغرق وقتًا طويلاً لنقل أرقام الهواتف.
زيارة 8x8
5. الجندب
Grasshopper هو نظام هاتف أعمال لرجال الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة جدًا الذين يرغبون في الاستمرار في المنافسة في الأسواق الأكبر من خلال ضمان أن التواصل التجاري دائمًا ما يكون احترافيًا من أي هاتف ، بما في ذلك خط أرضي شخصي أو جهاز محمول. تتكلف Grasshopper بين 29 دولارًا و 89 دولارًا شهريًا ، اعتمادًا على عدد أرقام الهواتف والإضافات اللازمة.
تتضمن جميع الخطط ميزات غير محدودة للاتصال المحلي و VoIP مثل الرد التلقائي والبريد الصوتي ونسخ البريد الصوتي والفاكس الوارد وإعادة توجيه المكالمات. توفر خطط Grasshopper أيضًا أرقامًا صغيرة وأرقام هواتف مجانية وإعادة توجيه المكالمات وتحية مخصصة ورسائل نصية للأعمال.
يعطي قراءنا Grasshopper ثلاثة من أصل خمسة نجوم مراجعة. يتم جذب المستخدمين إلى أسعاره المعقولة وسهولة الاستخدام ومدى سهولة إنشاء حساب. ومع ذلك ، يقول المستخدمون أن الخدمة لا تربط باستمرار المكالمات ، وهي نقطة مهمة عند اتخاذ قرارات الشراء.
ما يجب مراعاته عند التبديل إلى هاتف العمل عبر بروتوكول الإنترنت
يعد اختيار حل هاتف العمل مع المزيج الصحيح من ميزات VoIP هو الأساس لإنشاء نظام اتصالات هاتفية قوي لشركتك. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار للتأكد من قيامك بالاختيارات التي تخدمك جيدًا لسنوات قادمة.
1. كم سأوفر من خلال التبديل إلى هاتف العمل عبر بروتوكول الإنترنت؟
تنقل أنظمة الهواتف الأرضية التقليدية بيانات المكالمات عبر الأسلاك النحاسية القياسية المكلفة لشركة الهاتف بينما تقوم تقنية VoIP بنقل صوتك كبيانات عبر الإنترنت. كما لاحظنا ، توفر تقنية VoIP الأحدث إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من ميزات الهاتف بتكلفة أقل من الخطوط الأرضية التقليدية.
يعتمد المبلغ الدقيق الذي توفره عن طريق التبديل إلى نظام هاتف VoIP للأعمال على عدد من المتغيرات ، بما في ذلك تكاليف الإعداد الأولية والتكاليف الشهرية المستمرة للخدمة الجديدة. ومع ذلك ، يوفر نظام VoIP أحدث التقنيات وميزات هاتف العمل دون مسؤولية وحساب إدارة وصيانة نظام الهاتف بنفسك.
2. ما عدد خطوط الهاتف التي يمكن أن يدعمها النطاق الترددي؟
نظرًا لأن خدمة هاتف VoIP تعتمد على الإنترنت ، فإن اتصال الإنترنت الموثوق به والسريع أمر ضروري لدعم المكالمات عالية الجودة. على سبيل المثال ، يمكن لاتصال إنترنت مستقر بسرعة تحميل تصل إلى 10 ميجابت في الثانية أن يتعامل بشكل مريح مع 20 خط هاتف VoIP على الأقل. ومع ذلك ، يؤثر الكثير منها على عدد الهواتف التي يمكن أن يدعمها النطاق الترددي ، لذلك قمنا بتجميع دليل حول كيفية اختبار سرعة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وفهم معنى الأرقام بالنسبة لك.
3. ما نوع أجهزة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت للأعمال التي أحتاجها؟
باستثناء عدد قليل من ميزات VoIP مثل مؤتمرات الفيديو التي تتطلب أجهزة الهاتف ذات الخصائص المحددة مثل شاشات الفيديو ، يمكن لمعظم أجهزة هاتف VoIP استيعاب ميزات نظام هاتف العمل القياسية. عند شراء أجهزة الهاتف ، فكر في كيفية استخدام ميزاته داخل المكتب وحوله.
هواتف سطح المكتب
تتوافق طرز الهواتف عبر بروتوكول الإنترنت الأساسية لسطح المكتب مع ميزات الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) مثل إعادة توجيه المكالمات والانتظار والنقل تتميز هواتف سطح المكتب المتقدمة بشاشات اتصال الفيديو وتسجيل المكالمات وتكامل أدوات العمل. توقع أن تدفع في أي مكان من 30 دولارًا مقابل الأجهزة التي لا تستخدم الرتوش إلى 800 دولار للطراز المتطور مع المزيد من الميزات.
هواتف مركز المؤتمرات
تتضمن ميزات هاتف VoIP في مركز المؤتمرات المنخفضة لوحة مفاتيح قابلة للبرمجة وأزرار تعليق المكالمات. تدعم النماذج المتقدمة خيارات مثل واجهة الشاشة التي تعمل باللمس وأدوات مشارك الاجتماع مثل كتم الصوت والكتلة والقذف. يتراوح سعر هواتف مركز المؤتمرات من 250 دولارًا للطرز الأساسية إلى 800 دولار أمريكي للهواتف التي تحتوي على العديد من الميزات.
هواتف مركز الاتصال
تتضمن ميزات هاتف VoIP الخاصة بمركز الاتصال الأساسي أزرار تعليق مخصصة ، وأزرار نقل ، وبريد صوتي ، بينما تشتمل نماذج الأسعار على تكامل لتطبيقات CRM وأدوات مدمجة لعقد مؤتمرات الفيديو. تبدأ أسعار هواتف مركز الاتصال بحوالي 50 دولارًا للهواتف ذات الميزانية المحدودة وتصل إلى 600 دولار للهواتف كاملة المزايا.
الخط السفلي
تضيف ميزات هاتف VoIP الكثير من القيمة إلى نظام هاتف العمل في الشركة. من أدوات تعليق المكالمات ونقلها إلى تسليم المكالمات إلى الزملاء في الأقسام الأخرى بسلاسة إلى ميزات عقد المؤتمرات الصوتية والمرئية التي تبقي الفرق متصلاً ، تعمل ميزات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) على تعزيز معدات الاتصالات اليومية والحفاظ على تشغيل المكاتب المزدحمة بسلاسة.
