HubSpot و Marketo هما من منتجات برمجيات أتمتة التسويق الرائدة. يمكن أن ينشئ كلاهما حملات تسويق مؤتمتة تقوم بتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء بميزات مثل الصفحات المقصودة ونماذج التقاط العملاء المحتملين وتسويق البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، HubSpot هو الأفضل للشركات التي تحتاج إلى مجموعة كاملة من أدوات التسويق والمبيعات بينما Marketo هو الأفضل لأتمتة البريد الإلكتروني على مستوى المؤسسة.
عند استخدام HubSpot
من الأفضل استخدام HubSpot إذا كنت تبحث عن نظام أساسي متكامل للتسويق الآلي بالكامل بما في ذلك CMS و CRM والصفحات المقصودة ونماذج توليد العملاء المتوقعين وأدوات التأهل والرعاية. يوفر HubSpot إصدارًا أساسيًا مجانيًا بالإضافة إلى خطط تصل إلى 800 دولار شهريًا ، اعتمادًا على الميزات وعدد جهات الاتصال. إنه مثالي للشركات التي تنشئ أعمالًا جديدة بشكل أساسي من خلال جهود التسويق الواردة عبر الإنترنت ، مثل وكالات التسويق أو شركات الخدمات المهنية.
عند استخدام Marketo
يعد Marketo خيارًا للشركات التي تستخدم بالفعل برنامج CRM لإدارة عدد كبير من العملاء المتوقعين عبر البريد الإلكتروني ، مثل متاجر التجزئة عبر الإنترنت ، ولكن تحتاج إلى أداة تلقائية أكثر فعالية للبريد الإلكتروني لتسويق البريد الإلكتروني القابل للتطوير. بينما من المحتمل أن يكون Marketo خارج النطاق السعري لمعظم الشركات الصغيرة ، إلا أنه قد يفيد الشركات التي تركز بشكل أساسي على حملات البريد الإلكتروني على نطاق واسع للجماهير شديدة التجزئة.
متى استخدام خيار بديل
يعد Freshmarketer خيارًا بديلاً جيدًا للشركات الصغيرة التي ترغب في تطبيق أتمتة التسويق ولكنها لا تحتاج إلى المزيد من الميزات المتقدمة الموجودة في HubSpot أو Marketo.بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة إلى الشركات التي تستخدم بالفعل Freshsales CRM ، تقدم Freshmarketer حلاً بديلاً لرعاية ورعاية العملاء ، وخاصةً بالنسبة إلى فرق التسويق التي لديها حجم أصغر من جهات الاتصال لإدارتها. زيارة موقعه على الانترنت للاشتراك في نسخة تجريبية مجانية.
HubSpot مقابل Marketo في لمحة
| التسعير | ||
| سهولة الاستعمال | ||
| التسويق عبر البريد الإلكتروني | ||
| أشكال التقاط الرصاص | ||
| المؤهل الرصاص الرصاص | ||
| قائمة تجزئة | ||
| التنفيذ | ||
| مكتبة التدريب | ||
| سحب وإسقاط نموذج / إنشاء البريد الإلكتروني | ||
| المدمج في CRM | ||
| معلومات اكثر |
كيف قمنا بتقييم HubSpot & Marketo
يوفر برنامج التشغيل الآلي للتسويق للشركات الصغيرة الأدوات اللازمة لالتقاط العملاء المتوقعين على موقع الويب الخاص بهم ، وتأهيل هذه الخيوط وتنميتها ، وتحويلها إلى عملاء مدفوعين. قمنا بمقارنة Hubspot مقابل Marketo بأشياء مثل القدرة على إنشاء تدفق عمل تسويقي ، ووضع وتنفيذ استراتيجية تسويقية ، بالإضافة إلى تقييم مقدار القيمة التسويقية الإجمالية التي يضيفونها بتكلفة كل منها.
على وجه التحديد ، قمنا بتقييم كلا البرنامجين باستخدام المعايير التالية:
- القدرة على تحمل التكاليف / السعر - لقد درسنا التكلفة السنوية الإجمالية لتنفيذ خيارات أتمتة التسويق ، بما في ذلك تكاليف الإعداد بالإضافة إلى الرسوم المستمرة.
- إدارة الاتصال - قارنا الأدوات المضمنة لإدارة معلومات الاتصال والمساعدة في أتمتة عملية المبيعات الإجمالية.
- سهولة الاستعمال - قمنا بتقييم مدى سهولة تنفيذ واستخدام كل خيار من البرامج ، سواء من منظور استراتيجي أو تقني. قمنا أيضًا بمقارنة الوقت والجهد اللازمين لإدارة عملية أتمتة التسويق الشاملة.
- أدوات توليد الرصاص - درسنا كيف تعامل كل خيار مع القدرة على إنشاء الصفحات المقصودة وقيادة نماذج الاتصال وجمع المعلومات الأساسية في قاعدة بيانات التسويق.
- التهديف الرصاص ورعايته – قارنا قدرة كل مزود على مساعدتك في تقييم وتحديد العملاء الأكثر احتمالًا للشراء. لقد قارنا أيضًا مدى سهولة أو صعوبة إعدادهما وكيف سمحت كل أداة للمستخدمين بتصميم وإنشاء حملات تلقائية محددة.
- أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني - قارنا كيف صممت كل أداة برمجية رسائل البريد الإلكتروني وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فضلاً عن أدوات إضافية لتسويق البريد الإلكتروني بناءً على معايير محددة من قبل المستخدم للتسويق المستهدف.
- دعم داخلي - بحثنا في الدعم المقدم من قبل كل مزود ، بما في ذلك الدعم المقدم أثناء الإعداد وكذلك بشكل مستمر.
نختار HubSpot لأتمتة تسويق الأعمال التجارية الصغيرة لأنها أداة كاملة الميزات تتضمن CRM ، والصفحات المقصودة ، وتوليد العملاء المتوقعين ، ورعاية البريد الإلكتروني الآلي. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر HubSpot خيارات أكثر بأسعار معقولة للشركات الصغيرة مع قوائم اتصال أصغر ويوفر التعليم والتسويق الشامل والموارد والتدريب للمستخدمين الذين جددوا على أتمتة التسويق والتسويق الوارد.
HubSpot مقابل Marketo: التسعير والميزات
يعتمد كل من HubSpot و Marketo على عدد جهات الاتصال أو العملاء المتوقعين الذين تديرهم بالإضافة إلى مجموعة الخدمات التي تناسب احتياجاتك. هناك بعض التداخل في الميزات بين الاثنين ، ولكن في الواقع ، يركز Marketo بشكل أكبر على أتمتة البريد الإلكتروني ، في حين أن HubSpot لديها مجموعة واسعة من ميزات التسويق والمبيعات التي تركز على رعاية العملاء المتوقعين.
التسعير HubSpot
لدى HubSpot خطة أساسية مجانية ، ثم تتقاضى رسومًا شهرية قدرها 50 دولارًا أو 800 دولار ، اعتمادًا على الميزات الإضافية التي تحتاج إليها. تتضمن كل خطة 1000 جهة اتصال ، وجهات الاتصال الإضافية هي 20/1000 دولار أو 50/1000 دولار ، اعتمادًا على الخطة التي أنت عليها. أخيرًا ، هناك رسوم على الطيران قدرها 3000 دولار للخطة الاحترافية.
خطط التسعير HubSpot Marketing Hub هي:
- حر - يتضمن النماذج ، وإدارة جهات الاتصال ، وجهات نظر جهات الاتصال والشركة ، البريد الوارد للمحادثات ، والدردشة المباشرة. يتضمن أيضًا بعض لوحات معلومات التقارير.
- بداية (50 دولار / شهر) - يلغي العلامة التجارية HubSpot من الصفحات المقصودة ، ويضيف كلاً من تجزئة القائمة وتحسين المحمول.
- احترافي (800 دولار في الشهر + 3000 دولار على متن الطائرة) - يضيف أدوات إنشاء المدونات والمحتوى ، وقدرات تحسين محركات البحث (SEO) والوسائط الاجتماعية ، والدعوات إلى العمل ، والصفحات المقصودة ، والنطاقات الفرعية ، واختبار A / B ، وتكامل Salesforce ، والمحتوى الديناميكي الذي يتغير بناءً على العميل المتوقع (يتطلب إعداد فواتير سنوية).
ميزات HubSpot
HubSpot هو خيار أتمتة تسويق كامل الميزات يتضمن إدارة جهات الاتصال ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ورعاية العملاء ، بالإضافة إلى إمكانات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى. يحتوي أيضًا على CRM ، وهو أمر لا تقدمه Marketo من تلقاء نفسها. إذا كنت تريد التحقق من الخيارات الأخرى ، فاقرأ مقالتنا عن منافسي Hubspot.
تشمل ميزات HubSpot المحددة:
HubSpot CRM
HubSpot CRM إدارة الاتصال
يبني HubSpot جميع ميزاته حول محور CRM مجاني يتضمن إدارة جهات الاتصال وتكامل Gmail و Outlook والنماذج وجدولة البريد الإلكتروني والتتبع والصفقات. يتكامل بسلاسة مع أدوات المبيعات والتسويق ويسمح لك بتتبع جميع معلومات العميل الخاصة بك في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي HubSpot على عدد كبير من عمليات التكامل ، بما في ذلك Salesforce.
اعتمادًا على الحزمة التي تختارها ، يمكنك الوصول إلى أدوات التسويق الآلي والأدوات التسويقية الإضافية التي تركز على توليد العملاء المتوقعين وتأهيلهم ورعايتهم ، وتحويلهم في النهاية إلى عملاء. يوفر HubSpot تحليلات وبيانات حول جهات الاتصال الخاصة بك والشركات التي يعملون بها من خلال قاعدة بياناتهم الخاصة لأكثر من 20 مليون شركة. تنتقل المعلومات إلى سجلات CRM مما يتيح لك أداة قيمة في استكشاف العملاء المتوقعين.
HubSpot البريد الإلكتروني والتسويق
بالإضافة إلى التكامل مع Gmail و Outlook ، يتيح HubSpot أيضًا للمستخدمين إنشاء قوالب البريد الإلكتروني وكذلك تتبع البريد الإلكتروني. يتيح إرسال رسائل البريد الإلكتروني من HubSpot CRM تتبع البريد الإلكتروني ، والذي يسمح لفريق المبيعات الخاص بك بالاطلاع بالضبط على الوقت الذي فتح فيه عميل متوقع أو عميل بريدًا إلكترونيًا ، بما في ذلك الإجراء الذي اتخذوه.
يقوم HubSpot Marketing marketing بتحسين كل بريد إلكتروني للأجهزة المحمولة وكذلك لموفري خدمات البريد الإلكتروني المختلفين. كما يسمح لك بإنشاء قوائم جهات اتصال ديناميكية بناءً على المعايير التي تختارها لتقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك واستهدافها للعملاء المناسبين. يتيح لك مصمم البريد الإلكتروني إنشاء رسائل بريد إلكتروني باستخدام أدوات السحب والإفلات ، بدلاً من الاضطرار إلى كتابة التعليمات البرمجية. بينما يتضمن Marketo مصممًا للبريد الإلكتروني ، فإن HubSpot’s أكثر سهولة وسهولة في الاستخدام.
HubSpot وسائل الاعلام الاجتماعية
يتضمن HubSpot أدوات قوية لمراقبة الوسائط الاجتماعية ونشرها والتي تمنحك القدرة على مراقبة مشاركة العملاء المتوقعين وإنشاء مهام سير عمل تعتمد على نشاط الوسائط الاجتماعية. أداة نشر الوسائط الاجتماعية سهلة الاستخدام وتتيح لك إنشاء حملات ومنشورات مجدولة على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية. فهو يمنحك سيطرة واسعة على إنشاء المحتوى ودفعه إلى القنوات الصحيحة بناءً على أهدافك التسويقية.
بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك أدوات الاستماع والمراقبة الاجتماعية تركيز جهود التسويق على العملاء المتوقعين استنادًا إلى سلوكهم ومشاركتهم في الوسائط الاجتماعية. يتدفق نشاط الوسائط الاجتماعية إلى أدوات المراقبة الاجتماعية ويمكنك بسهولة إنشاء مهام سير عمل تؤدي بناءً على كيفية تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية. على عكس Marketo ، يتم تضمين هذه الأدوات في مركز التسويق بدون أي رسوم إضافية.
HubSpot إدارة المحتوى
يوفر HubSpot نظام إدارة محتوى ، أو CMS ، والذي يسمح لك باستضافة مدونة أو موقع الويب الخاص بك بالكامل على النظام الأساسي الخاص به ، والذي هو الأمثل لتوليد الرصاص والمحتوى الذكي. يتيح لك نظام إدارة المحتوى أيضًا إنشاء صفحات مقصودة سريعة الاستجابة تتوافق مع موقع الويب الخاص بك ومصممة لالتقاط العملاء المتوقعين من خلال النماذج أو النوافذ المنبثقة. يمكنك نشر المحتوى والترويج له وتحسينه باستخدام أدوات تحليل SEO قوية.
باستخدام CMS المضمّن ، يتيح لك HubSpot تغيير المحتوى الذي يشاهده الزوار على موقع الويب الخاص بك استنادًا إلى نشاطهم السابق ودرجة تقدمهم والمعلومات السكانية. واحدة من أقوى الأدوات هي القدرة على نشر محتوى بلوق الأمثل لجمهورك.
نظرًا لاستضافته على برنامج HubSpot ، تم دمجه بسلاسة مع أدوات التشغيل الآلي لـ HubSpot. إذا كنت تستضيف مدونتك بالفعل على برنامج مثل WordPress ، فيمكنك ببساطة إضافة رمز HubSpot لدمج ميزات التشغيل الآلي والتتبع على موقعك. يتكامل HubSpot أيضًا مع برامج التدوين الشائعة الأخرى باستخدام شفرة التتبع الخاصة بهم.
HubSpot الرصاص رعاية سير العمل
يتيح لك HubSpot تسجيل العملاء المتوقعين أو العملاء المحتملين بناءً على معايير مثل الصفحات التي تمت زيارتها ، ورسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ، وإرسال النماذج ، وسمات الشركة ، والاتصال. يسجل HubSpot تلقائيًا خيوطك استنادًا إلى تلك التي من المرجح أن تصبح عملاءًا باستخدام المعلومات التي تجمعها ، بالإضافة إلى إشارات المشاركة والديموغرافيا. بينما يتضمن Marketo أيضًا تسجيل النتائج المرجوة ، فإن HubSpot قادر على تضمين هذه المعلومات تلقائيًا في CRM المدمج.
يُعد إنشاء مهام سير العمل أمرًا طبيعيًا جدًا مع مصمم تدفق الرصاص في HubSpot. إنه يجعل من السهل تصور كيفية تحرك العملاء المتوقعين عبر مسار التحويل أثناء قيامك بتطوير الحملات ويمنحك القدرة على تعيين قيم معينة لتسجيل النتائج بناءً على السلوك ، والعوامل السكانية ، وغيرها من المعايير التي تحددها. يمكنك استخدام النقاط لاستهداف جهود التسويق مثل المحتوى الذكي على الصفحة أو شرائح البريد الإلكتروني أو تشغيل الإشعارات لفريق المبيعات الخاص بك لإجراء اتصال شخصي.
تحليلات HubSpot وإعداد التقارير
تنظم HubSpot تحليلاتها حول أربعة مجالات: تحليلات المرور - عدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك وكيف وصلوا إلى هناك ؛ تحليلات موقع الويب - أداء الصفحات المقصودة والمدونة ؛ تحليلات الحملة - الأداء العام لحملات التسويق الفردية ، فضلاً عن الأداء العام بمرور الوقت ؛ والاتصال التحليلات - بيانات حول التركيبة السكانية وسلوك جمهور الاتصال الخاصة بك.
يجعل HubSpot من السهل استخدام وفهم أدوات التحليل الخاصة به ، ولأن HubSpot CRM و CMS مدمجان في المنتج ، فمن السهل جمع معلومات في الوقت الفعلي حول جهود التسويق الخاصة بك. التقارير سهلة الإنشاء وسهلة الاستخدام.
Marketo التسعير
لا تقوم Marketo بالإفصاح عن أسعارها وتقدم تفاصيل فقط بعد الانخراط مع فريق المبيعات. مثل HubSpot ، فهم يتقاضون رسومًا استنادًا إلى إجمالي عدد جهات الاتصال التي تديرها ، وتبدأ خدمة أتمتة التسويق الأساسية الخاصة بهم بحوالي 20.000 دولار سنويًا لـ 10،000 جهة اتصال ، بالإضافة إلى رسم إعداد لمرة واحدة قدره 6000 دولار.
يتماشى Marketo مع خيارات قابلة للمقارنة على مستوى المؤسسة من حيث السعر. ومع ذلك ، لا توجد خطط دخول للمجموعات أو الشركات الأصغر التي لديها عدد أقل من جهات الاتصال. يتطلب Marketo أيضًا إعداد فواتير سنوية أو نصف سنوية ، مما قد يجعله بعيدًا عن متناول الشركات الأصغر بميزانية محدودة.
ميزات Marketo
Marketo هي أداة أتمتة للبريد الإلكتروني على مستوى المؤسسات توفر إمكانات متقدمة لتسويق البريد الإلكتروني مثل تجزئة البريد الإلكتروني والأتمتة. كما يوفر أدوات رعاية الرصاص وكذلك إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية. ومع ذلك ، ليس لديها CRM خاص بها ولديها إمكانيات إدارة محتوى أقل مقارنةً بـ HubSpot.
تشمل ميزات Marketo المحددة ما يلي:
Marketo CRM
لا يحتوي Marketo على CRM خاص به. وبدلاً من ذلك ، تم تصميمه على منصة Salesforce ولديه مزامنة ثنائية الاتجاه مع Salesforce (بمعنى أن المعلومات تتدفق بين البرنامج في كلا الاتجاهين). ومع ذلك ، يوفر Marketo أيضًا تكاملًا مع CRMs الآخرين المشهورين ويسمح بتدفق بياناتك إلى CRM لإبقاء معلومات الاتصال الخاصة بك محدّثة من خلال جهودك التسويقية.
Marketo البريد الإلكتروني والتسويق
يتضمن Marketo أتمتة متقدمة للبريد الإلكتروني ، مما يسمح لك بإنشاء حملات تسويقية طويلة للبريد الإلكتروني. كما يتضمن اختبارًا دقيقًا A / B ، يمنحك القدرة على اختبار المتغيرات مثل سطر الموضوع ، والتاريخ والوقت المرسلين ، ومن هو البريد الإلكتروني ، وحتى محتوى البريد الإلكتروني نفسه. مصمم البريد الإلكتروني في Marketo يتميز بالسحب والإفلات ، ولكنه أقل سهولة من HubSpot. ومع ذلك ، فإنه يوفر مهام سير عمل أتمتة الحملة مفصلة للغاية بمجرد إعدادها.
“لقد حصلنا في الأصل على Marketo لميزة أتمتة البريد الإلكتروني. مندوبي المبيعات لدينا مشغولون للغاية وفقدنا الفرص في بعض الأحيان لأننا استغرقنا وقتًا طويلاً للرد على العملاء المتوقعين عبر البريد الإلكتروني. باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، تمكنا من إنشاء استجابات آلية مخصصة كلما قدم عميل استعلامًا. "
فيليب ليفينغستون أخصائي التسويق الرقمي في كوندو كونترول سنتر
وسائل الإعلام الاجتماعية Marketo
يحتوي Marketo أيضًا على أدوات الوسائط الاجتماعية التي تتيح لك نشر المحتوى عبر جميع قنواتك الاجتماعية ، وكذلك إنشاء تدفقات لمراقبة أنشطة الوسائط الاجتماعية والاستماع إليها بين العملاء المتوقعين والعملاء. يتضمن Marketo أيضًا مشاركة الوسائط الاجتماعية وتسجيل الدخول الاجتماعي لأغراض توليد العملاء ، مما يجعل من السهل على العملاء ملء النماذج. مع Marketo ، تتطلب هذه الميزات اشتراكات في وحدات البرامج الإضافية ، مما يضيف التكلفة والتعقيد.
Marketo إدارة المحتوى
لا يحتوي Marketo على نظام CMS متكامل الميزات ، لكن لديه القدرة على إنشاء نماذج عملاء متوقعين ووضعها على موقعك الحالي. ومع ذلك ، بخلاف HubSpot ، لا يمكنك إنشاء المحتوى وصفحات المضيف ، أو موقعك ، داخل Marketo. هناك تكاملات يمكنك استخدامها ، ولأن Adobe قد اشترتها Marketo ، فهناك خيارات أخرى متاحة.
Marketo الرصاص رعاية سير العمل
يطلق Marketo على عملية تعزيز العملاء المتوقعين "محرك المشاركة". تتيح لك هذه الأداة تسجيل العملاء المتوقعين بناءً على متغيرات مثل التركيبة السكانية أو السلوك (مثل تنزيل دليل أو زيارة صفحة) أو الإجراء الذي اتخذه أعضاء فريق المبيعات أو معايير أخرى تحددها . مثل HubSpot ، يتم التسجيل تلقائيًا ويمكنه تشغيل أنشطة تسويقية محددة مثل إرسال تنبيه إلى مندوب مبيعات أو إرسال بريد إلكتروني تسويقي محدد إلى جهة الاتصال.
تحليلات Marketo وإعداد التقارير
يقدم Marketo مجموعة قوية من ميزات إعداد التقارير التي تتضمن معلومات حول نشاط العميل المتوقع والتنبؤ والتحويلات استنادًا إلى أنشطة تسويقية محددة. يتيح لك ذلك تتبع وقياس جهود التسويق التي تؤدي إلى إيرادات المبيعات. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا في تقييم الأداء الشامل للتسويق إلى المبيعات ويمكن أن يساعد الشركات على اتخاذ قرارات استراتيجية مهمة بشأن أنشطة التسويق المناسبة.
HubSpot مقابل Marketo: سهولة الاستخدام
تعد كل من HubSpot و Marketo أجنحة برامج كاملة المزايا تتيح لك إنشاء مهام تسويقية. يقدم كلاهما دعمًا داخليًا للمساعدة في تنفيذ البرنامج في جهود التسويق الخاصة بك ، لكنهما يتطلبان وقتًا واستثمارًا في الأشخاص الذين سيديرون بانتظام حملاتك التسويقية للاستفادة الكاملة من الميزات المتقدمة.
HubSpot سهولة الاستخدام
HubSpot سهل الاستخدام نسبيًا ، بالنظر إلى مدى قوة البرنامج. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للتفكير في استراتيجيتك الإجمالية وبناءها ، لكن مصمم التدفق المرئي يجعل من السهل معرفة كيفية عمل حملاتك. تتيح لك جميع الميزات المهمة سحب وإسقاط الشرائح في سير العمل وإجراء تغييرات سريعة. من السهل التنقل بين واجهة HubSpot العامة ، وكل شيء يمكنك أن تجده فيه.
"عندما قارنا في الأصل HubSpot مع CRMs الآخرين ، فقد أحببنا طبيعة" افعلها بنفسك "التي قدمها HubSpot. لقد أحببنا أيضًا أداة استراتيجية المحتوى ، والتي تتيح لك الحصول على إحصاءات حول سلطة المجال والكلمات الرئيسية لأغراض تحسين محركات البحث. في النهاية ، شعرنا أن HubSpot كان أكثر علاقات العملاء سهولة في بحثنا. كما أنها توفر مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو التدريبية ، بما في ذلك التسويق الداخلي والوسائط الاجتماعية وتسويق البريد الإلكتروني والمزيد. "
كيلي شوكنشت ، مدير التسويق - www.summitcpa.net
Marketo سهولة الاستخدام
Marketo هي أداة تلقائية للتسويق على مستوى المؤسسة مع سير عمل تسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدم. لدى معظم الشركات التي تستخدمها متخصصون في مجال التسويق ولديهم خلفية تقنية معلومات تشارك في إعداد البرنامج وإدارته على أساس يومي. برنامج Marketo معقد وقوي ، لكن واجهة المستخدم أقل سهولة من HubSpot.
HubSpot مقابل Marketo: الدعم وخدمة العملاء
تعد كل من HubSpot و Marketo شركات راسخة تتمتع بدعم استثنائي. بالإضافة إلى التدريب وقواعد المعرفة الواسعة ، تقوم كلتا الشركتين بتشجيع المتابعين المخلصين الذين يشاركون بانتظام أفضل الممارسات عبر كل من المستخدمين النهائيين والشركاء / الوكالات التي تبيع لشركات أخرى.
دعم HubSpot وخدمة العملاء
خدمة عملاء HubSpot أسطورية إلى حد ما. بينما يقتصر دعم الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة على خططهم المدفوعة ، إلا أن لديهم مجتمعًا كبيرًا من المستخدمين يتضمن منتديات دعم مزودة بمستخدمي HubSpot على مستوى الخبراء والشركاء المتاحين لجميع العملاء ، بما في ذلك على الخطة المجانية. يوفر HubSpot أيضًا دعمًا وتدريبًا مكثفين على متن الطائرة لمستخدمي الخطة الاحترافية لمساعدتك في إعداد حملاتك التسويقية وتشغيلها.
دعم Marketo وخدمة العملاء
يقدم Marketo الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. بالإضافة إلى ذلك ، لدى Marketo قاعدة معرفة شاملة للمستخدمين ، وبوابة دعم للوصول إلى أدوات المساعدة الذاتية أو إرسال طلب دعم. أصبح Marketo مؤخرًا جزءًا من Adobe ويستفيد عملاؤهم الآن من هذه الموارد وراء جهودهم الداعمة.
كما يوفر Marketo للعملاء الجدد دعمًا داخليًا ، بما في ذلك الوصول إلى مستشار تنفيذ مخصص يساعدك في توجيهك عبر الإعداد الفني بالإضافة إلى استراتيجية التسويق الشاملة.
HubSpot مقابل Marketo: مراجعات العملاء
تعتبر مراجعات المستخدمين لكلا المنتجين إيجابية بشكل عام وتذكر كيف يساعدهم البرنامج في توجيه جهودهم التسويقية بشكل أفضل وكيف يساعد كلاهما في أتمتة عملية توليد العملاء المتوقعين وتطويرهم حتى يتمكنوا من تركيز جهود المبيعات الخاصة بهم على أهم الفرص. ومع ذلك ، فإن بعض العملاء يعبرون عن رأي مفاده أن كلا البرنامجين يتطلبان الكثير من الوقت والطاقة للحصول على أقصى فائدة.
HubSpot مراجعات العملاء
عملاء HubSpot إيجابيون إلى حد كبير فيما يتعلق بتجربتهم ، وخاصة الطريقة التي تسمح لهم HubSpot بإلغاء العديد من أدوات التسويق المنفصلة للنهج الكل في واحد المتضمن في Marketing Hub. كما يهتمون بالمحتوى الذي ينتجه HubSpot لمساعدة المستخدمين على تطبيق التسويق الداخلي في أعمالهم. ومع ذلك ، يقول المستخدمون إنه يمكن أن يكون مكلفًا للشركات التي لديها عدد كبير من العملاء المتوقعين. لمزيد من المعلومات ، تحقق من مراجعات العملاء من HubSpot.
مراجعات العملاء Marketo
يحب عملاء Marketo بشكل خاص مدى تكامل أدوات التشغيل الآلي المختلفة ، مما يمكّنهم من إنشاء حملات متعددة القنوات ضمن نفس النظام الأساسي العام.يعجب المستخدمون أيضًا بالعدد الكبير من عمليات الدمج مع أدوات أخرى مثل CRM ، على الرغم من أنهم لاحظوا أن Marketo لا يحتوي على نسخته المدمجة. ومع ذلك ، يلاحظ المستخدمون أيضًا أن واجهة المستخدم مؤرخة مقارنة بالخيارات الأخرى.
الحد الأدنى
عند مقارنة HubSpot و Marketo ، فإن HubSpot هو الخيار الأفضل لمعظم الشركات الصغيرة التي تبحث عن برنامج أتمتة تسويق كامل المزايا يسهل تنفيذه واستخدامه. يوفر أفضل مزيج من ميزات التسويق الشاملة وسهولة الاستخدام والتدريب ، وتوفر حزم التسعير الخاصة به خيارات مع مجموعة من الميزات التي تجعله في متناول معظم ميزانيات التسويق.
ومع ذلك ، قد ترغب الشركات التي تبحث عن المزيد من أدوات أتمتة التسويق للمبتدئين والذين يستخدمون بالفعل CRM آخر في التفكير في خيار بديل مثل Freshmarketer. تقدم Freshmarketer ميزات أتمتة التسويق الأساسية الموجودة في HubSpot ، ولكن بسعر أقل بكثير. هناك خطة مجانية بالإضافة إلى خطة بقيمة 99 دولارًا / شهرًا تشمل تحليلات النماذج والقمع ، واختبارات A / B ، والخرائط الحرارية. لمعرفة المزيد أو التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بهم.
