كانت قائمة Angie واحدة من أوائل مواقع مراجعة الأعمال التي يتم إطلاقها في الولايات المتحدة. لديها الآن أكثر من 5 ملايين عضو ومتخصصة في خدمات المنازل والساحات مثل السباكة وإعادة البناء والرسم. في الآونة الأخيرة ، حتى أنها أضافت خدمات طبية مثل طب الأسنان. للحصول على ملف تعريف تجاري على قائمة Angie ، يمكنك إما إنشاؤه مجانًا أو إذا كان نشاطك التجاري موجودًا لفترة من الوقت وله بالفعل بعض المراجعات المنشورة ، يمكنك المطالبة بملف تعريف نشاطك التجاري مجانًا.
ملحوظة: سترسل رؤيتك في قائمة Angie مزيدًا من الأعمال والعملاء المحتملين إلى طريقك ، لذلك تابعهم باستخدام CRM مثل Salesforce Essentials. يقوم تلقائيًا بسحب البيانات من بريدك الإلكتروني والتقويم وجداول البيانات وقنوات الدعم الأخرى للحصول على رؤية شاملة لكل عميل. يعمل ذلك على تسهيل متابعة الأشخاص المهتمين بخدماتك ، لذلك لا تضيع وقتك في المتابعة مع غير المهتمين. انقر هنا للبدء مجانا.
زيارة Salesforce
، سنعرض لك كيفية استخدام قائمة Angie ، ومقدار تكاليف الإعلان ، وكيفية زيادة عائد الاستثمار.
كيفية استخدام قائمة أنجي
يمكن لزوار قائمة Angie تصفح مجانًا أو الاشتراك في حزمة مدفوعة. توفر الحزم المدفوعة بالفضة والذهب مزايا إضافية مثل ضمان السعر العادل ومجلة مطبوعة حائزة على جوائز وعملية لحل الشكاوى.
بمجرد قيام الزائرين بإنشاء ملف تعريف بما في ذلك العنوان والرمز البريدي ، يمكنهم البحث عن المنزل أو الخدمة الطبية المحلية التي يبحثون عنها. على سبيل المثال ، يمكنهم البحث عن كهربائيين أو رسامين أو طبيب أسرة محلي. تعرض قائمة Angie's List قائمة بموفري الخدمات الأعلى تقييمًا في منطقة الرمز البريدي المحلي.
حيث يظهر نشاطك التجاري في قائمة عائدات البحث المعتادة ، يعتمد على عدد المراجعات لديك وتقييمك المتوسط. كلما زاد العدد ، وكان متوسط التصنيف أفضل ، ارتفع تصنيف عملك في القائمة.
ومع ذلك ، إذا أصبحت معلنًا مدفوعًا ، فسيتم وضع نشاطك التجاري فوق عوائد البحث العضوي. بالإضافة إلى ذلك ، ستشير قائمة نتائج البحث إلى:
- عدد المراجعات التي تلقيتها
- شهادة Angie's List (جميع المعلنين مشمولون بهذا)
- جائزة الخدمة الممتازة (إذا كان لديك واحدة)
- أنك تقدم كوبونات خصم (إذا كنت)
توفر قائمة إعلانات Angie وجودًا قويًا لتشجيع الآفاق على النقر
لا تقدم الشركات التي لا تدفع مقابل الإعلانات هذه المعلومات الإضافية في نتائج البحث ، مما يجعلها أقل عرضة للنقر والاستكشاف بمزيد من التفاصيل. على سبيل المثال ، لاحظ النشاط الرابع الذي يسمى "RNR" في قائمة البحث أعلاه.
بناءً على السوق والفئة ، يمكن أن يكون هناك 14 نتيجة دعائية لكل عملية بحث. في هذا السيناريو ، حيث تتقلب صفوف عملك بين 14 شركة. لذا ، حتى لو لم يكن لديك أكبر عدد من المراجعات مثل المعلنين الآخرين ، فستظهر في الجزء العلوي من القائمة بعض الوقت.
تكاليف إعلانات قائمة Angie
تكلفة الإعلان على قائمة Angie قابلة للتفاوض. 200 دولار شهريًا فاتورة نموذجية ، على الرغم من أنه وفقًا لمستشار التسويق فيكتور بيليلاندز ، يمكن أن تختلف التكلفة من 20 دولارًا شهريًا إلى بضعة آلاف من الدولارات حسب حجم "مدى وصولك" أو عدد الأشخاص الذين يمكن أن يشاهدوا إعلانك .
وفقًا لمصطلح Bilandzic ومصادر أخرى ، تبلغ تكلفة قائمة Angie’s Click (CPC) من 4 إلى 8 دولارات. هذا يعني أن الشركات تميل إلى الدفع ما بين 4 دولارات و 8 دولارات لكل نقرة على موقعها على شبكة الإنترنت. لذا فإن فاتورة تبلغ 200 دولار شهريًا ستحصل على ما بين 25 و 50 عميلًا في وضع الشراء إلى موقع الويب الخاص بك كل شهر إذا قمت بتحسين ملفك الشخصي ، والذي سنغطيه في القسم التالي.
هذه التكلفة أعلى قليلاً من Google و Yelp. لكن يقول كلام الفم إن من المرجح أن يقوم مشتري قائمة Angie بإجراء عملية شراء مقارنةً بالمستخدمين على Google و Yelp ، الذين ربما كانوا يبحثون فقط عن غير قصد. على الرغم من عدم توفر أي أرقام محددة في هذا الشأن ، تميل الشركات التي تعلن على جميع المواقع إلى الإبلاغ عن معدل تحويل أعلى من قائمة Angie أكثر من غيرها. هذا أمر منطقي لأن قائمة Angie لديها أيضًا نسبة جيدة من الأعضاء المدفوعين.
كيف يتم تعريف جمهورك؟
يتم تحديد مدى الوصول من خلال منطقة الرمز البريدي المحلية التي تعلن عنها. قائمة أنجي مقسمة جغرافيا إلى العديد من المناطق المختلفة. على سبيل المثال ، إذا كان الزائر يبحث عن سباك في Scottsdale AZ ، فسترى قائمة مختلفة عن شخص ما من Tampla ، FL. داخل المدن الكبيرة ، توجد مناطق مختلفة لكل حي.
كمعلن ، يمكنك وضع إعلانك في منطقة الرمز البريدي واحدة أو مناطق متعددة. كلما زاد عدد الأماكن التي تعرض فيها إعلانك ، زاد مدى إمكانية وصولك والمزيد. عند تحديد مكان الإعلان ، أوصي بتشغيل تقرير جهة اتصال من نظام CRM Sales الخاص بك لمعرفة أين يتجمع معظم العملاء بشكل طبيعي ثم يركزون على الإعلان في هذه المناطق أولاً.
6 طرق لتحسين عائد الاستثمار على قائمة Angie
4 دولارات إلى 8 دولارات هي مجموعة واسعة جدًا ، فما الذي يمكنك فعله للحصول على أفضل ضجة لك؟ إليك بعض النصائح التي اخترناها من ممثلين في Angie والمستخدمين المحترفين:
1. قياس أدائك ، صقل وتحسين
من المهم قياس أداء إعلاناتك. كحد أدنى أوصي قياس:
- عدد مرات ظهور الملف الشخصي التي تتلقاها شهريًا
- عدد الزوار الذين ينقرون على صفحتك المقصودة على موقع الويب الخاص بك
- نسبة النقر إلى الظهور
- عدد العملاء الذين يدفعون نتيجة لعملاء قائمة Angie
سيتيح لك ذلك تحسين نسخة الإعلان الخاصة بك والصفحة المقصودة لموقعك على الويب ومناطق الرمز البريدي التي تعلن عنها. استخدم CRM مثل أساسيات Salesforce لتخزين معلومات الاتصال من العملاء المتوقعين الذين تتلقاهم. يعمل ذلك على تسهيل المتابعة من خلال الدمج مع تطبيقات البريد ، بحيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني مباشرة من لوحة المعلومات. انقر هنا للبدء مجانا.
زيارة أساسيات Salesforce
2. تفاوض بشأن تكاليف الإعلان الخاصة بقائمة Angie
تشير كلمة الفم إلى أن السعر قابل للتفاوض عندما يتعلق الأمر بالإعلان. وفقًا لمندوب مبيعات سابق في قائمة Angie ، يمكن التفاوض على السعر بنسبة تصل إلى 50٪ من العرض الأولي وفقًا لمنطقتك والفئة التي تريد الإعلان عنها. لذا بغض النظر عن السعر الذي تقدمه ، يجب أن تسعى لتحقيقه على الأقل 20-30 ٪ من الخصم.
3. احصل على عملاء جدد لتزويدك بمراجعة
هناك طريقة جيدة أخرى لتحسين عائد الاستثمار الخاص بك من قائمة Angie ، وهي الحصول على عملاء جدد لإتاحة الفرصة لك لمراجعة قائمة Angie.لفهم الكمية والنوعية التي تحتاج إلى تحقيقها ، أقترح إلقاء نظرة فاحصة على المنافسين الذين يقومون أيضًا بالإعلان. إذا كان لديهم أكثر بكثير مما لديك ، فذلك يعني أن المزيد من المستخدمين سوف ينقرون على إعلاناتهم أكثر من إعلاناتك.
زيادة عدد المراجعات في وقت مبكر قد يكون أمرًا صعبًا. قد تحتاج إلى إحضاره إلى العملاء شخصيا "مهلا ، لقد بدأنا للتو في قائمة Angie - إذا كنت عضوًا ، فيرجى ترك تعليق لنا!" يمكن أن يكون الارتباط بملف تعريف قائمة Angie الخاص بك على موقع الويب الخاص بشركتك وملفات تعريف وسائط التواصل الاجتماعي مفيدًا أيضًا ، حيث قد يؤدي ذلك إلى تنبيه العملاء السابقين والحاليين.
لمزيد من الأفكار ، تحتوي قائمة Angie على قائمة من الموارد لإنشاء مراجعات ، بما في ذلك شارات الويب ونماذج المراجعة الفعلية التي يمكن للعملاء تعبئتها يدويًا.
4. الرد الفوري على الرسائل والتعليقات
ليست درجاتك وعدد التصنيفات هي العوامل الوحيدة التي تؤثر على تصنيفك. ستؤثر مهارات الاتصال لديك أيضًا على مدى ظهورك في نتائج البحث - لكل من التصنيفات المدفوعة والعضوية.
الجوهر هو أن قائمة أنجي تقدر خدمة العملاء الجيدة. لذلك ابدأ بالتركيز القوي على تقديم عملائك. يمكنك الرد في الوقت المناسب على رسائلهم الخاصة بالإضافة إلى التعليق على مراجعاتهم لعملك. من الواضح إذا كان لديك مراجعة سلبية ، فأنت تريد أن تجعل ذلك صحيحًا - أو على الأقل ترك جانبك من القصة منشوراً في قائمة Angie. يمكنك القيام بذلك مجانًا.
لا ترد فقط على المراجعات السلبية. الرد على جميع المراجعات (مجرد ترك "شكرًا!" يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً). يجب عليك أيضًا الرد على جميع الرسائل الخاصة ، حتى لو كانت مكررة.
5. تقديم خصم القسيمة
لم يعد من الضروري وجود قسيمة خصم للإعلان على قائمة Angie ، لكنني أوصي باستخدام واحدة خلال أوقات العام عندما لا يتم نشر عملك بالكامل. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى زيادة النقرة إلى ملفك الشخصي ، خاصةً إذا كنت تقوم بالإعلان إلى جانب المنافسين الجيدين الذين يقدمون بالفعل عروض قسيمة رائعة لإغراء العملاء.
6. الفوز بجائزة الخدمة الممتازة
هذا ، بالطبع ، أسهل من القول ، لكن في كل عام تمنح قائمة Angie الشركات التي تمكنت من الحصول على تصنيفات من الدرجة الأولى. تحصل أعلى 5٪ من الشركات المؤهلة لكل فئة في كل سوق على "جائزة الخدمة الفائقة".
تظهر الجائزة كنقطة خضراء بجانب اسم نشاطك التجاري في نتائج البحث ، لذلك فهي نقطة جذب جيدة لمزيد من العملاء المحتملين. يمكنك الحصول على جائزة الخدمة الممتازة على قائمة Angie.
5 طرق أخرى للإعلان على قائمة Angie
على الرغم من أن الإعلانات عبر الإنترنت تبدو أكثر أشكال الإعلانات شيوعًا على قائمة Angie ، إلا أن هناك فرصًا إعلانية أخرى متاحة:
1. طباعة الإعلانات
تنشر قائمة Angie أيضًا مجلة مطبوعة للأعضاء. يتضمن المنشور قصص إخبارية وكوبونات للشركات المحلية في الخلف. تخرج هذه المجلة فقط إلى الأعضاء الدائمين في قائمة Angie ، ووفقًا للمطلعين ، فإنها تحقق نتائج رائعة ويمكنك استهداف إضافتها إلى صفقتك عند التفاوض على السعر.
2. الصفقة الكبيرة
على غرار Groupon أو Living Social ، تضم قائمة Angie's كوبونات وخصومات مختلفة على The Big Deal. هذه الصفقات متاحة للأعضاء وغير الأعضاء ، على الرغم من حصول الأعضاء على خصومات أكبر. يمكن للشركات دفع ثمن عرض الصفقة الخاصة بها.
إعلان Big Deal عن قائمة Angie
3. خدمة مركز الاتصال
تحتوي قائمة Angie على قائمة يمكن لأعضاء خطوط الهاتف الاتصال بها للحصول على توصيات لمقدمي الخدمات. بصفتك معلنًا ، يوصي مشغل مركز الاتصال بعملك للمتصلين - عادة مع عدد قليل من الآخرين.
4. LeadFeed
هذه خدمة جديدة نسبيًا تمكّن الشركات من تقديم عروض على العملاء المتوقعين في الوقت الفعلي. يستهدف LeadFeed الزوار الذين ليسوا أعضاء بعد. عند البحث عن مزود خدمة ، يتلقى غير الأعضاء رسالة منبثقة تطلب منهم تقديم تفاصيل مشروعهم. ثم يتم إرسال هذه المعلومات إلى جميع الشركات ذات الصلة في الشبكة ، والتي يمكن بعد ذلك المزايدة على الاحتمال.
5. برنامج خبير مساهم
يمكن للأعمال التجارية ذات المعرفة الخبيرة أن تساهم بمقالات متعلقة بصناعتها تتم مشاركة هذه المقالات في مدونة قائمة خبراء Angie. بمجرد الحصول على مقال خبير يوضح خبراتك ، لماذا لا تشاركه أيضًا مع التوقعات على الصفحة المقصودة التي يصلون إليها عند النقر من قائمة Angie.
الخط السفلي
إذا كنت من شركات الخدمات المنزلية أو الخدمات الطبية المحلية التي تبحث عن عملاء موالين يتمتعون بعمر أعلى (مقارنة بـ Yelp) ، فإن قائمة Angie تعد مكانًا رائعًا للعثور عليهم.
للحصول على أفضل عائد استثمار من قائمة Angie ، تحتاج إلى إدارة ملفك التعريفي وحزمة الإعلان بنشاط. تحتاج أيضًا إلى تحسين الكلفة لكل عميل ، للتأكد من أن إعلانات قائمة Angie تؤتي ثمارها. تأكد من استخدام CRM ، مثل Salesforce Essentials ، لتخزين وتنظيم معلومات الاتصال التي ستحصل عليها من العملاء المتوقعين بحيث يمكنك بسهولة متابعة وتحويل المزيد من العملاء المدفوعين. انقر هنا للبدء مجانا.
زيارة Salesforce
