ما هي أهداف عملك؟ ربما كنت تتطلع إلى التوسع ، أو ربما تريد فقط تبسيط العمليات الخاصة بك ومشاهدة مشاركة العملاء المتزايدة. مهما كنت تسعى لإنجازه هذا العام ، فهناك الكثير من التكنولوجيا تحت تصرفك لمساعدتك في القيام بذلك. ألق نظرة على أفضل اتجاهات تقنية الأعمال.
انقر هنا للحصول على دليل إعلانات Google المجاني الخاص بنا واكتشاف الخطوات الست التي يمكنك استخدامها لإظهار رقم 1 في بحث Google
المزيد من الطرق لجعل الزبائن تولي اهتماما
قال هوارد تولمان ، الرئيس التنفيذي لعام 1871 ، "كل شيء ، وأعني كل شيء ، يتنافس على اهتمامك". التكنولوجيا تجعل من الممكن التعامل مع العملاء بعشرات الطرق. يمكنك التواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وإجراء محادثات مباشرة عبر الإنترنت ، ونشر نشرات مدهشة ، والقيام بالمزيد في محاولة لوضع أعمالك في طليعة ذهن جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، فإن جميع منافسيك ربما يفعلون نفس الأشياء.
في عام 2016 ، قد ترغب في الاستفادة من طرق جديدة لإعطاء المستهلكين انطباعًا أنك تهتم بوقتهم ورضاهم. ربما يمكنك تطوير تطبيق جوال يعمل بتقنية يمكن ارتداؤها ، أو ربما يمكنك استكشاف أحدث أدوات تصميم الويب التي ستجعل موقع الويب الخاص بك أسرع وأسهل في التنقل.
سيكون سياق المحتوى الخاص بك أيضًا أكثر أهمية من أي وقت مضى في جذب انتباه الناس. هذا يعني أنه يتعين عليك التفكير بعناية ليس فقط في التكنولوجيا نفسها ولكن أيضًا في كيفية استخدامها للوصول إلى أشخاص في مجموعة متنوعة من الإعدادات.
الأمن السيبراني
وجدت إحدى الدراسات أن "الجريمة الإلكترونية وتجديد التركيز على الأمن السيبراني" هو الاتجاه التكنولوجي الأعلى للشركات في عام 2016. ويعزى ذلك جزئيًا إلى حقيقة أن كل شيء على ما يبدو مرتبط. تتكامل التطبيقات مع بعضها البعض ، وتحتوي الأجهزة المحمولة على مجموعة من المعلومات الحساسة ، ويمكن لأجهزة الاستشعار اللاسلكية إرسال واستقبال البيانات في غمضة عين. في حين أن كل هذه الاتصالات تجعل الحياة أكثر راحة ، إلا أنها يمكن أن تفتح الباب أمام الهجمات الإلكترونية.
تريد أن يشعر عملاؤك بالثقة عندما يقدمون لك معلوماتهم الحساسة في نقطة بيع مبنية من الطوب وقذائف هاون أو على موقع الويب الخاص بك. وبالتالي ، يجب أن تهتم بأخبار الأمن السيبراني وأن تكون حريصًا على تحديث أنظمتك بميزات الأمان المصممة لمحاربة حتى المتسللين المتسللين.
لا تريد فقط حماية بيانات عملائك ؛ يجب عليك حماية بياناتك أيضًا ، مما يعني أنه يجب أن تكون على دراية بأنواع مختلفة من الهجمات الإلكترونية التي قد تحدث. أحد أنواع الهجمات التي من المحتمل أن تشهد زيادة في عام 2016 هي هجمات الفدية ، حيث يقوم القراصنة بتشفير بياناتك ولن يقوم بفك تشفيرها حتى تقوم بتسليم سعر فدية.
إرسال واستلام المدفوعات
أجرت Trustev دراسة استقصائية لمعرفة ما إذا كان الأشخاص يستخدمون حقًا حلول الدفع عبر الأجهزة المحمولة مثل Apple Pay و Android Pay و Samsung Pay. على الرغم من أن طرق الدفع هذه لم تتلق استخدامًا مكثفًا خلال عام 2015 ، إلا أن ذلك قد يتغير في عام 2016 حيث أصبح المزيد من الناس على دراية بالتكنولوجيا. يعد إجراء الدفعات باستخدام هاتف محمول أمرًا سهلاً للمستهلكين ، ويجب أن تكون على دراية بكيفية عمل هذه المنصات بحيث يمكنك التأكد من أن أنظمة نقاط البيع لديك متوافقة (معظمها - يمكنك استخدام Samsung Pay و Android Pay إلى حد كبير في أي مكان يمكنك انتقد بطاقة الائتمان).
هناك اتجاه آخر يتعلق بإرسال واستلام صفقات المدفوعات بالطريقة التي يتعامل بها عملك ويتعقبها. تقدم شركة واحدة ، Sage ، حلول دفع يمكن أن تساعدك على البقاء في صدارة معاملاتك بطريقة سهلة وآمنة. يتيح معالج الدفع للشركات قبول أشكال الدفع المختلفة ، سواء كان ذلك عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع بواسطة الهاتف النقال. يمكن للشركات أيضًا الدفع والحصول على أموال بشكل أسرع.
يمكن للعديد من البرامج الشائعة ، مثل Quickbooks و Freshbooks ، المساعدة في معالجة الدفع. انقر هنا لمعرفة المزيد عن برامج المحاسبة والفواتير البرمجيات
إدارة الوثائق وإدارة علاقات العملاء (CRM)
في معرض حديثه عن إدارة المستندات و CRM ، علق مقال في Business 2 Community قائلاً: "سيصبح كلا النظامين الأساسيين أكثر اعتمادًا على السحابة ، وسهل الاستخدام للجوّال ، ويتعاونان بطبيعتهما. ستستمر الشركات في الاطلاع على فوائد إدارة المستندات وحلول CRM التي تتيح لها العمل بشكل أكثر كفاءة والأكثر أهمية لتلبية احتياجات العملاء. "
يستحق دائمًا الوقت الذي يستغرقه تقييم البرنامج الذي تستخدمه لمختلف المهام اليومية المتعلقة بإدارة المستندات و CRM. تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك ترقيات متوفرة للأنظمة التي تستخدمها ، واستكشف الأنظمة الأساسية الأخرى التي قد تحتوي على ميزات يمكن أن توفر لك الوقت وتساعد في تعزيز أداء عملك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في دليلنا لأفضل CRM للشركات الصغيرة.
كيف بدأ عام 2016 نشاطك التجاري؟ من خلال إدراكك للاتجاهات المذكورة أعلاه ، يمكنك منح عملك ميزة يحتاجها لأداء جيد في عالم يحركه التكنولوجيا.
انقر هنا للحصول على دليل إعلانات Google المجاني الخاص بنا واكتشاف الخطوات الست التي يمكنك استخدامها لإظهار رقم 1 في بحث Google
