في Fit Small Business ، قمنا بتحليل البيانات من دراستنا الخاصة بالإضافة إلى نتائج من جمعية وطنية للبيع بالتجزئة لتحديد أفضل طريقة للشركات الصغيرة للاستفادة من موسم قضاء العطلات.
يخطط العديد من المستهلكين على "التسوق الصغير" هذا الموسم وشراء الهدايا وعطلات العطلات الأخرى في الشركات المحلية ، وهناك طرق متعددة يمكنك من خلالها تعزيز خلاصة عملك. بشكل عام ، يبدو أن الشركات الصغيرة في وضع جيد لتوليد إيرادات إضافية في موسم العطلات هذا. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
نتائج مسح الإنفاق للشركات الصغيرة
من المتوقع أن يكون موسم العطلات هذا هو الأكبر من حيث الإنفاق الاستهلاكي. وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) ، من المتوقع أن ينفق المتسوقون في العطلات ما يصل إلى 682 مليار دولار على الهدايا هذا العام ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 4٪ عن عام 2016. هذه أخبار جيدة لرجال الأعمال ، ولكن لدينا أخبار أفضل. يكشف بحثنا أن العديد من المستهلكين يخططون للتسوق وإنفاق الأموال في الشركات الصغيرة في موسم العطلات هذا.
المتسوقون في العطلة يخططون لـ "تسوق صغير"
وفقًا لبحثنا ، يتطلع 1 من كل 4 متسوقين للتسوق في موسم العطلات هذا. تتزامن نتائجنا مع نتائج NRF ، التي حددت أن ربع التسوق الذي سيحدث في موسم العطلات هذا من المتوقع أن يتم في مؤسسات صغيرة ومحلية. هذا يعني أن مالكي الشركات الصغيرة سيحصلون على نسبة كبيرة من المليارات التي سيتم إنفاقها.
العوامل التي تدفع المستهلكين إلى الشركات الصغيرة خلال موسم الأعياد
الشركات الصغيرة لديها الكثير من المزايا على الشركات الكبيرة ، ولكن ما هي العوامل الرئيسية التي تدفع الناس إلى زيارة متجر محلي؟ في دراستنا للمستهلكين الأمريكيين ، وجدنا أن السبب الذي يجذب معظم المتسوقين إلى الشركات المحلية هو "دعم" الشركات المحلية (50٪) ، مع راحة المتجر في المرتبة الثانية (42٪).
قد يكون ذلك مفاجأة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يعتقدون أنهم يجب عليهم الإعلان عن أسعارهم أو اختيارهم خلال موسم العطلات. بدلا من ذلك ، يجب أن تلعب لقوتك. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الاستفادة من الشعور الذي يريد المتسوقون دعمه للشركات المحلية. فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية الاستفادة من شعور المستهلك هذا:
- إطلاق حملات التسويق حيث يكون دعم الشركات المحلية هو الموضوع الرئيسي.
- تسليط الضوء على فوائد وراحة التسوق الصغيرة مثل دعم الاقتصاد المحلي.
- شجع أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين على إرسال نفس الرسالة.
باستخدام هذه النصائح ، يمكنك الاتصال بالمستهلكين المستعدين للشراء من الشركات المحلية مثل شركتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الأفكار للتسويق لعملائك ، فراجع مقالتنا عن أفكار تسويق الأعمال الصغيرة.
ما هي الشركات الصغيرة الأفضل في موسم العطلات؟
وفقًا للمسح الذي أجريناه ، من المرجح أن يقوم المتسوقون بشراء هدايا العطلات من متاجر ومطاعم / بائعين محليين للأغذية ، والأرجح أن يقوموا بشراء الهدايا من متجر ألعاب محلي.
من النتائج الإيجابية التي حققناها من استبياننا لأصحاب الأعمال الصغيرة أن معظم الفئات احتلت مكانة عالية بين الفئات السكانية المستهدفة. على سبيل المثال ، ذكر ما يقرب من نصف (48٪) المتسوقين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا أنهم سينفقون في متجر وسائط محلي (مثل الكتب والأفلام وألعاب الفيديو). تحتل متاجر الملابس المرتبة الأولى بين النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 45 و 54 عامًا ، والرجال أكثر عرضة من النساء للتسوق في متجر محلي للسلع الرياضية.
تشير نتائج الدراسة الاستقصائية التي أجريناها إلى أنه ينبغي لأصحاب الأعمال الصغيرة أن يضعوا في الحسبان الديموغرافية المستهدفة إذا كانوا يرغبون في زيادة الإنفاق في متاجرهم إلى أقصى حد خلال العطلات. إذا لم تكن قد جربتها بالفعل ، فإن إعلانات Facebook هي وسيلة رائعة للإعلان عن جمهور مستهدف وبناء صدى حول عروض العطلات.
لماذا لا يتسوق المستهلك في شركة صغيرة؟
وفقًا لمسحنا ، أشار 51٪ من المستهلكين إلى السعر باعتباره السبب وراء ذلك ليس تسوق في متجر محلي ، مع ذكر 38 ٪ أن هذا هو السبب الوحيد الذي يجعلهم لا يقومون بالتسوق في متجر صغير. ومع ذلك ، كشفت الأبحاث أن 48 ٪ من المتسوقين سوف يشترون هدية في شركة صغيرة حتى لو تمكنوا من العثور عليها عبر الإنترنت أو في متجر سلسلة بسعر أرخص. جاء الاختيار في المرتبة الثانية ، حيث قال 25٪ إن هذا من شأنه أن يردعهم.
في حين أنه من المغري تقديم خصومات وكوبونات للتنافس ضد كبار تجار التجزئة ، فإن هذا ليس ممكنًا دائمًا بميزانية أعمال صغيرة. لحسن الحظ ، هناك جزء كبير من السوق يريد الشراء منك حتى لو كانت منتجاتك أغلى قليلاً. ركز على الوصول إلى هذه الفئة من المستهلكين ، وقم بتسليط الضوء على جودة المنتج ، وفوائد التسوق الصغيرة ، وتجربة التسوق الشخصية التي يقدمها تجار التجزئة الصغار.
قضاء عطلة حسب العمر
وفقًا لمسحنا ، يتوقع 70٪ من المتسوقين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 54 عامًا إنفاق 300 دولار او اكثر على هدايا العيد هذا العام. قارن ذلك بالأعمار من 18 إلى 24 عامًا ، حيث يتوقع 80 ٪ أن يدفعوا أقل من 300 دولار.
تؤكد نتائج الاستطلاع على أهمية معرفة التركيبة السكانية الخاصة بك. إذا كانت قاعدة العملاء المستهدفة تبلغ 25 عامًا فما فوق ، ففكر في طرح حزم وحزم أغلى ثمناً. بالنسبة لقاعدة العملاء الأصغر سناً ، قم بتقديم عناصر فردية أقل تكلفة.
منهجية
ما لم يذكر خلاف ذلك ، تم جمع جميع البيانات الموجودة في هذا التقرير في مسح الإنفاق للعطلات التي أجريت في أكتوبر 2016 من قبل Fit Small Business. وأخذ المسح عينة عشوائية من العملاء الذين يزورون مواقع الأخبار. كان المشاركون من الرجال والنساء الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا من جميع مستويات الدخل من جميع أنحاء الولايات المتحدة.1
نصائح للمنافسة ضد الشركات الكبرى
لاحظ الاتجاهات والتصرف عليها بسرعة
ميزة كونك شركة صغيرة هي أنك لست مضطرًا للذهاب إلى مجموعة من الشريط الأحمر لإنجاز شيء ما. استفد من ذلك من خلال الحفاظ على المرونة في موسم العطلات هذا. إذا لاحظت أن أحد المنتجات يبيع بسرعة ، فضعه في مقدمة المتجر. إذا كان هناك عرض ترويجي يؤدي إلى زيادة مبيعات العطلات مقارنة بالترويج الآخر ، فركز على الترويج له. من خلال التحول بسرعة وكونك رشيقًا ، سيكون لديك دور أكبر في الشركات الكبيرة التي تتحرك أبطأ.
تعزيز جودة الخدمة وتجربة العملاء
يجب أن تركز هذا الموسم على الصفات التي تميزك ، سواء كانت خدمة عملاء رائعة ، أو اتصالاتك داخل المجتمع. العب في حقيقة أنك محلية من خلال الإعلان عن الأشخاص الذين يعملون في متجرك أو عن طريق رعاية حدث حي. لا تحتاج أيضًا إلى تقديم خصومات كبيرة للتنافس على السعر. كن مبدعا. على سبيل المثال ، هل تقدمون تغليف هدايا مجاني؟ أن يسلط الضوء على خدمة العملاء الخاصة بك و يساعد العملاء على توفير بعض المال.
كن الأفضل في مكانك
الاستفادة من اختيارك الصغيرة من خلال كونها الأفضل في مكانة خاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا للجبن ، فتأكد من أن جميع موظفيك على دراية بالمنتج. سيوفر ذلك لمتجرك فائدة إضافية مقارنة بمتجر البقالة المتوسط ، حيث سيرغب الناس في الحضور لمعرفة المزيد عن المنتج الذي يشترونه.
الحد الأدنى
يعد موسم العطلات رائعًا للشركات ، خاصة مع إنفاق العطلات المتوقع بما يقرب من 700 مليار دولار. قد تعتقد أن الشركات الصغيرة ستحصل فقط على جزء صغير من هذا المبلغ. ومع ذلك ، مع 1 من كل 4 متسوقين يخططون للتسوق صغيرًا ، و 50٪ من المستهلكين يرغبون في دعم الشركات المحلية ، ستحقق شركتك الصغيرة أرباحًا عالية خلال موسم العطلات.
الحواشي
emDemographics for Fit Small Business مسح الإنفاق للعطلات هم كالآتي:
| مجموعة | |||
|---|---|---|---|
| الذكر | |||
| إناثا | |||
| 18-24 | |||
| 25-34 | |||
| 35-44 | |||
| 45-54 | |||
| 55-64 | |||
| 65+ | |||
| الغرب الأوسط | |||
| شمالي شرقي | |||
| جنوب | |||
| غرب |
