أفضل 6 هواتف مركز اتصال لعام 2018

تتصل هواتف مركز الاتصال بأنظمة هاتف العمل لمساعدة الوكلاء في الرد على المكالمات وإدارتها وحضور المؤتمرات الصوتية والتحقق من البريد الصوتي. قمنا بتقييم العشرات من هواتف مركز الاتصال وقمنا بتقليل خياراتنا الستة الأولى من حيث السعر والميزات وجودة المكالمة وإمكانية التوسع ودعم العملاء لتحديد الأفضل بشكل عام لمراكز الاتصال.

أفضل 6 هواتف مركز اتصال 2018

هاتف مركز الاتصال	أفضل ل
Cisco SPA 303	(الأفضل بشكل عام) لمراكز الاتصال على الميزانية التي تحتاج إلى الهواتف المكتبية الأساسية.
Grandstream GXP1780	مراكز الاتصال التي تريد هواتف مكتبية متوسطة المدى بميزات متطورة وبسعر مناسب.
Grandstream GXP2170	تحتاج الشركات إلى هواتف مكتبية يمكنها إدارة حجم مكالمات عالية بسهولة.
بوليكوم VVX 311	تحتاج الفرق إلى هواتف مكتبية تتكامل مع أدوات الإنتاجية مثل Microsoft Exchange.
Yealink T49G	المنظمات التي ترغب في استخدام هواتف مكتبية مع أدوات الفيديو المدمجة والمؤتمرات المدمجة.
RingCentral	مراكز الاتصال التي تحتاج إلى هواتف لينة لإجراء المكالمات وتلقيها وإدارتها من سطح مكتب الكمبيوتر.

كيف قمنا بتقييم هواتف مركز الاتصال

تساعد هواتف مركز الاتصال وكلاء الرد على المكالمات وإدارتها بسرعة ودون تشويه الصوت. يجب أن تحتوي على أدوات توجيه مثل نقل المكالمات والانتظار وإعادة التوجيه ، وكذلك دعم سماعات الرأس والأجهزة الطرفية الأخرى. يجب أن تكون أزرار التحكم في المكالمات سهلة الاستخدام وينبغي أن تكون شاشات العرض سهلة القراءة.

لتحديد أفضل هواتف مركز الاتصال ، وضعنا في الاعتبار ما يلي:

• السعر - قمنا بتقييم تكلفة كل هاتف ، بما في ذلك ما إذا كان يتم شحنها مع جميع المكونات اللازمة للعمل خارج الصندوق.
• المميزات - قمنا بتحليل ميزات مثل توجيه المكالمات والصوت عالي الجودة ومؤتمرات المكالمات ومفاتيح التحكم في الهاتف.
• جودة الاتصال - قمنا بتقييم المراجعات عبر الإنترنت لتعليقات العملاء على جودة صوت المكالمة.
• قابلية التوسع - قارنا عدد الخطوط الصوتية وحسابات SIP التي كان على كل هاتف أن يقدمها.
• تكامل الأجهزة والبرامج - نظرنا في تكامل الأجهزة والبرامج لكل هاتف ، بما في ذلك منافذ USB و Wi-Fi و Bluetooth ومنافذ سماعات الرأس والكاميرات.
• الإعداد وسهولة الاستخدام - قمنا بتقييم مدى سهولة إعداد كل هاتف ولاحظنا ما إذا كانت الشاشة سهلة الاستخدام.
• دعم العملاء - قمنا بتقييم ضمان كل هاتف وخدمات دعم العملاء لكل شركة.

استنادًا إلى بحثنا ، نوصي باستخدام Cisco SPA 303 لمراكز الاتصال التي تحتاج إلى هاتف مكتبي به ميزات قياسية بسعر في المتناول. إليك كيفية تكدس الهواتف الستة التي قمنا بتقييمها عند مقارنتها ببعضها البعض من حيث السعر والميزات وجودة الاتصال ودعم العملاء.

أفضل هاتف إجمالي لمراكز الاتصال: Cisco SPA 303

Cisco SPA 303 هو هاتف VoIP مصمم لمراكز الاتصال التي تحتاج إلى هواتف ذات ميزات قياسية مثل الوصول إلى البريد الصوتي ومكبر الصوت ومقبس السماعة. يشتمل الهاتف المكون من ثلاثة أسطر أيضًا على مكالمة الاستدعاء ومعرف المتصل وانتظار المكالمات. يعد Cisco SPA 303 هو الأفضل لمراكز الاتصال التي تحتاج إلى هواتف اقتصادية بميزات أساسية.

Cisco SPA 303 التسعير

تتراوح أسعار Cisco SPA 303 ما بين 50 إلى 65 دولارًا ، وهو متوسط ​​تقريبًا لهواتف مراكز الاتصال ذات الميزانية مع مجموعة أساسية من الميزات ، لكنك تريد التسوق للحصول على أفضل سعر. يأتي الهاتف مزودًا بمحول طاقة وكابل Ethernet ، ولكن ليس مع ملحقات اختيارية مثل سماعات رأس أو ميكروفون خارجي.

ميزات Cisco SPA 303

تتصل هواتف Cisco SPA 303 بثلاثة أسطر مباشرةً بمزود خدمة الهاتف عبر الإنترنت أو PBX لاسلكيًا أو عبر أحد منفذي Ethernet LAN. تشمل ميزات توجيه المكالمات إعادة التوجيه والانتظار والنقل. تعمل الأزرار المخصصة على تنشيط خاصية التعليق والصوت وسماعات الرأس ومكبر الصوت والبريد الصوتي. تشمل ميزات الاتصال الهاتفي سجلات المكالمات والدليل الشخصي وعدم الإزعاج.

قابلية التوسع

يحتوي Cisco SPA 303 على ثلاثة خطوط صوتية ويدعم بروتوكول SIP. بالمقارنة ، يحتوي Yealink T49G على ستة عشر خطًا ، و Grandstream GXP2170 به 12 خطًا ، و Grandstream GXP1780 به ثمانية خطوط. يحتوي Polycom VVX 311 على ستة خطوط ، ولكن بسبب الخطوط الإضافية وأدوات الإنتاجية ، فإنه يكلف أيضًا أكثر من Cisco SPA 303.

تكامل الأجهزة والبرامج

يشتمل Cisco SPA 303 على منفذي LAN لشبكة Ethernet للاتصال بمزود خدمة هاتفية عبر الإنترنت أو PBX. يحتوي أيضًا على مقبس سماعة رأس وميكروفون مدمج ومكبر صوت. يحتوي الهاتف على خادم ويب مضمن لأغراض المسؤول ولكنه لا يقدم ميزات برنامج على مستوى المستخدم مثل تكامل أداة الإنتاجية في Polycom.

الإعداد وسهولة الاستخدام

يقوم الهاتف بالإعداد السريع للمربع ويتصل بشبكة نظام الهاتف عبر اتصال Ethernet أو لاسلكيًا. يتضمن الإعداد توفيرًا آمنًا عن بُعد وتهيئة قائمة على الويب وتكوينًا يستند إلى الويب. ترشد واجهة الهاتف القائمة على الهاتف المستخدمين عبر شاشة LCD مقاس 128 × 64 موجودة على الوحدة الأساسية. تعد هذه الشاشة واحدة من أصغر شاشات العرض في القائمة ، حيث لا تزيد مساحة شاشة Grandstream GXP1780 عن 200 × 80.

دعم العملاء

يأتي Cisco SPA 303 مزودًا بضمان محدود لمدة عام للأجهزة وضمان محدود لمدة 90 يومًا للبرامج. تقوم Cisco أيضًا بإدارة مجتمع الدعم عبر الإنترنت ومعالجة عمليات إرجاع المنتجات والاستبدال من خلال بوابة على موقعها على الويب - الشركة الوحيدة المدرجة في قائمتنا لتقديم هذه الميزة.

ما Cisco SPA 303 مفقود

يفتقد Cisco SPA 303 إلى صوت HD الموجود في بقية هواتف المكتب الموجودة في هذه القائمة. كما أنه يفتقد أدوات الإنتاجية Polycom VVX 311 وقدرة الفيديو لهاتف Yealink T49G. يجب على الشركات التي تريد حلاً يوفر كل تلك الميزات في حل نظام هاتف مركز اتصال واحد أن تحقق من RingCentral.

ماذا يفكر المستخدمون حول Cisco SPA 303

تعد المراجعات عبر الإنترنت لهاتف Cisco SPA 303 إيجابية بشكل عام. أبلغ العملاء أنه هاتف VoIP أساسي جيد للحصول على المال الذي يعمل بشكل جيد خارج الصندوق. يقولون أن الأزرار سهلة البرمجة وجودة الصوت رائعة. ومع ذلك ، فإن بعض العملاء يبلغون عن مشكلات تتعلق بأوقات إعادة التشغيل الطويلة التي تزيد عن دقيقة وجهاز هاتف خفيف.

أين يمكن العثور على Cisco SPA 303

يمكن شراء هواتف مركز الاتصال Cisco SPA 303 من تجار التجزئة على الإنترنت مثل Amazon أو Newegg. للاطلاع على الهاتف الفعلي قبل الشراء ، تحقق من المتاجر التقليدية مثل Staples أو Best Buy. قم بشراء Cisco SPA 303 بالنقر فوق الزر أدناه.

اشتر Cisco SPA 303

أفضل هاتف مركز اتصال للهواتف المكتبية متوسطة المدى: Grandstream GXP1780

Grandstream GXP1780 هو هاتف VoIP مصمم لمراكز الاتصال التي تحتاج إلى هواتف ذات ميزات متقدمة مثل تسجيل المكالمات بلمسة واحدة وقدرة دفتر هاتف كبيرة. يتضمن هذا الهاتف المكون من ثمانية خطوط أيضًا مؤتمرات فيديو ثلاثية الاتجاهات وصوت HD. هذا الهاتف مناسب لمراكز الاتصال التي تريد هاتف مكتب متوسط ​​المستوى بسعر تنافسي.

التسعير

يتراوح متوسط ​​سعر Grandstream GXP1780 بين 60 و 90 دولارًا وفقًا لمتاجر التجزئة ، وهو ميسور التكلفة لهاتف مركز اتصال متوسط ​​المدى. يأتي هذا الهاتف مزودًا بمصدر طاقة عالمي وكابل شبكة ، ولكن ستحتاج إلى شراء محرك أقراص إبهام بشكل منفصل إذا كنت تخطط لاستخدام منفذ USB لنقل البيانات أو تسجيل المكالمات.

المميزات

يتميز هاتف Grandstream GXP1780 المؤلف من ثمانية أسطر بخيارات توجيه المكالمات المتعددة ، بما في ذلك النقل ، والتوجيه ، والإيقاف ، والانتظار ، والمكاتب الساخنة. يقوم دفتر الهاتف بتخزين ما يصل إلى 2،000 جهة اتصال وسجل المكالمات لما يصل إلى 500 سجل.يتميز هذا الهاتف أيضًا بمكالمات صوتية مؤتمتة من خمسة اتجاهات ومنفذ USB مدمج لنقل البيانات وصوت عالي الدقة ومكبر صوت.

تشمل الميزات والفوائد الإضافية ما يلي:

قابلية التوسع

يتميز Grandstream GXP1780 بثمانية خطوط صوتية وأربعة حسابات SIP. يحتوي هاتف SPA 303 من Cisco على ثلاثة خطوط فقط ولا يقدم ميزات مثل دفتر هاتف أكبر أو أكبر عدد من خيارات توجيه المكالمات. يحتوي هاتف Polycom الأكثر تكلفة على ستة خطوط صوتية فقط ، في حين أن Grandstream GXP2170 و Yealink T49G بهما عشرة خطوط أو أكثر وسعر أعلى لإظهاره.

تكامل الأجهزة والبرامج

يتميز Grandstream GXP1780 بمنافذ إيثرنت ثنائية التبديل للاتصال بمزود خدمة هاتفية عبر الإنترنت أو PBX. كما يوفر منفذ USB مضمنًا لاستيراد البيانات وتصديرها ، ومقبس سماعة رأس ، ومنفذ EHS منفصل. تشمل ميزات الاتصال الهاتفي دعمًا لتطبيقات الويب والمؤسسات ، بما في ذلك خدمات الطقس المحلية. تشبه هذه الميزات تكامل Polycom VVX 311 مع أدوات الإنتاجية مثل Microsoft Exchange.

الإعداد وسهولة الاستخدام

يمكن إكمال إعداد الهاتف بسهولة من خلال التزويد الآلي ، وتتم واجهة المستخدم البديهية عبر شاشة LCD 200 × 80 بإضاءة خلفية على قاعدة الهاتف. هذه الشاشة بنفس حجم وجودة شاشة LCD من Polycom VVX 311 بحجم 208 × 104. تعمل هواتف Grandstream مع العديد من أنظمة هواتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت ، بما في ذلك Vonage و Nextiva ، ولكن تأكد من مراجعة الخدمة للحصول على التفاصيل.

دعم العملاء

يأتي Grandstream GXP1780 مع ضمان محدود لمدة عام للأجهزة ، والذي يعد معيارًا للهواتف في هذه القائمة. كما يوفر Grandstream نظام دعم التذاكر عبر الإنترنت ، والدردشة عبر الإنترنت ، وقاعدة معرفة واسعة عبر الإنترنت. يوفر RingCentral أيضًا مزايا دعم العملاء هذه ، بالإضافة إلى أدلة عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو وبرامج سطح المكتب القابلة للتنزيل وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

ما Grandstream GXP1780 مفقود

لا يوفر Grandstream GXP1780 اتصال Bluetooth مثل Grandstream GXP2170 و Yealink T49G ، لذلك لن يكون هذا الهاتف قادرًا على الاتصال بسماعة رأس لاسلكية أو هاتف محمول لمزامنة بيانات جهة الاتصال. ومع ذلك ، تأتي هذه الهواتف أيضًا بسعر أعلى بكثير.

ما يفكر المستخدمين حول Grandstream GXP1780

ملاحظات العملاء عبر الإنترنت لهاتف Grandstream GXP1780 إيجابية بشكل عام. يقول العملاء إن الهاتف متعدد الاستخدامات والإعدادات سريع وسهل. ومع ذلك ، يقول بعض المستخدمين أن جودة الصوت يمكن أن تكون أفضل.

أين يمكن العثور على Grandstream GXP1780

يمكن شراء هواتف Grandstream GXP1780 من مركز البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon. للاطلاع على الهاتف الفعلي قبل الشراء ، تحقق من المتاجر التقليدية مثل Staples أو Office Depot. شراء Grandstream GXP1780 من خلال النقر على الزر أدناه.

شراء جراندستريم GXP1780

أفضل هاتف مركز اتصال لمراكز الاتصال ذات الحجم الكبير: Grandstream GXP2170

Grandstream GXP2170 هو هاتف VoIP مصمم لمراكز الاتصال التي تحتاج إلى أكثر من عشرة خطوط هاتف واتصال سريع للتعامل مع حجم كبير من المكالمات. يتميز هذا الهاتف أيضًا بمكالمات جماعية وتسجيل المكالمات ودعم سماعات الرأس Bluetooth. يعد Grandstream GXP2170 هو الأفضل لمراكز الاتصال ذات الحجم الكبير ودعم العملاء.

التسعير

تكاليف Grandstream GXP2170 تتراوح بين 100 دولار و 135 دولار حسب تاجر التجزئة. إنه أغلى من هواتف مركز الاتصال الأخرى في القائمة ولكنه يقدم ميزات متقدمة وخطوط صوتية أكثر. ستحتاج أيضًا إلى شراء محرك إبهام منفصل لاستيراد وتصدير البيانات ، وكذلك أي ملحقات Bluetooth ، مثل سماعات الرأس.

المميزات

يتميز هاتف Grandstream GXP2170 المؤلف من 12 خطًا بخيارات توجيه متعددة للمكالمات ، بما في ذلك النقل ، الوقوف ، المكاتب الساخنة ، والانتظار. كما أنه يتميز بصوت عالي الدقة ، وتخصيص شاشة XML ، ومكالمات هاتفية بخمس اتجاهات ، ومكبر صوت ، و 11 مفتاح مخصص للتحكم في الهاتف والمكالمات. يوفر Grandstream GXP2170 أيضًا منفذ USB مدمجًا لاستيراد وتصدير البيانات مباشرة إلى الهاتف.

تشمل ميزات وفوائد Grandstream GXP2170 ما يلي:

قابلية التوسع

يتميز Grandstream GXP2170 بوجود 12 خطًا صوتيًا وستة حسابات SIP. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى الكثير من الخطوط للتعامل مع حجم كبير من المكالمات ، فإن هاتف Yealink T49G ذي 16-SIP يعد خيارًا ولكنه قد يكون باهظ التكلفة. يوفر خيار الهاتف المحمول RingCentral ميزات مشابهة لـ Grandstream GXP2170 بسعر أكثر بأسعار معقولة.

تكامل الأجهزة والبرامج

مثله مثل هاتف Grandstream GXP1780 المتوسط ​​، يتميز Grandstream GXP2170 بمنافذ إيثرنت ثنائية التبديل للاتصال بمزود خدمة هاتفية عبر الإنترنت أو PBX. كما يوفر منفذ USB مضمنًا لاستيراد البيانات وتصديرها ومقبس سماعة رأس وبلوتوث مدمج لمزامنة سماعات الرأس والأجهزة المحمولة الخاصة بجهات الاتصال والتقويمات ونقل المكالمات.

الإعداد وسهولة الاستخدام

يتم إكمال إعداد الهاتف Grandstream GXP2170 بسهولة من خلال التزويد الآلي. واجهة المستخدم هي عبر شاشة LCD ملونة 4.3 بوصة ، 480 × 272 ملونة على قاعدة الهاتف. تبلغ هذه الشاشة حوالي نصف حجم شاشة Yealink T49G المزودة بشاشة تعمل باللمس مقاس 8 بوصة 1280 × 800 LCD.

دعم العملاء

يأتي Grandstream GXP2170 مع ضمان محدود لمدة عام للأجهزة ، والذي يعد معيارًا للهواتف في هذه القائمة. كما يوفر Grandstream نظام دعم التذاكر عبر الإنترنت ، والدردشة عبر الإنترنت ، وقاعدة معرفة واسعة عبر الإنترنت. يوفر RingCentral أيضًا مزايا دعم العملاء هذه ، بالإضافة إلى أدلة عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو وبرامج سطح المكتب القابلة للتنزيل وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

ما Grandstream GXP2170 مفقود

لا يقدم Grandstream GXP2170 ميزات الهاتف الرقمي الموجودة في نظام هاتف VoIP للأعمال في RingCentral ، مثل اعتراض المكالمات أثناء مغادرة المتصل للبريد الصوتي أو القدرة على إرسال رسالة تحويل النص إلى كلام للمتصلين في الوقت الفعلي. لا يشتمل هذا الهاتف أيضًا على ميزات مؤتمرات الفيديو في Yealink T49G.

ما يفكر المستخدمون حول Grandstream GXP2170

الاستعراضات عبر الإنترنت من Grandstream GXP2170 إيجابية. يقول العملاء إن الهاتف يتمتع بجودة عالية في اليد ، والشاشة مشرقة وسهلة القراءة ، وجودة الصوت ممتازة. ومع ذلك ، يقول بعض العملاء إن ميزات مثل تطبيق الطقس ودفتر الاتصال الكبير تستهلك الكثير من ذاكرة الهاتف وتبطئه.

أين تجد Grandstream GXP2170

يمكن شراء هواتف Grandstream GXP2170 من مركز البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon و Newegg. للاطلاع على الهاتف الفعلي قبل الشراء ، تحقق من المتاجر التقليدية مثل Office Depot. شراء Grandstream GXP2170 من خلال النقر على الزر أدناه.

شراء جراندستريم GXP2170

أفضل هاتف مركز اتصال لتكامل أدوات الإنتاجية: Polycom VVX 311

Polycom VVX 311 هو هاتف VoIP يتكامل مع التطبيقات المستندة إلى الكمبيوتر مثل تقويمات Microsoft Exchange حتى يتمكن الوكلاء من تلقي تذكيرات وتنبيهات الاجتماع مباشرة على هواتفهم. كما يقدم تطبيقات ويب مدمجة وخلفيات مخصصة. هذا الهاتف هو الأفضل لمراكز الاتصال التي تريد أن تتكامل هواتف المكتب مع تطبيقات الإنتاجية المعتمدة على الكمبيوتر.

التسعير

يتراوح متوسط ​​أسعار Polycom VVX 311 بين 90 دولارًا و 125 دولارًا ، وهو متوسط ​​سعر هاتف مركز الاتصال مع تكامل أداة الإنتاجية ، ويقع في منتصف قائمة هواتفنا المكتبية. لا تتضمن الحزمة مصدر طاقة لهذا الهاتف ، لذلك ستحتاج إلى شراء واحد إذا لم يكن لديك واحد في متناول اليد.

المميزات

يتميز Polycom VVX 311 بستة خطوط صوتية عالية الجودة ودعم بروتوكول SIP. تشمل ميزات توجيه المكالمات النقل ، الحجز ، التحويل ، الالتقاط ، والانتظار. يتميز هذا الهاتف أيضًا بمعالجة مكالمة واردة مميزة تقوم تلقائيًا بتحويل أو رفض جهات اتصال معينة ، ومؤتمر مكالمات صوتية ثلاثية الاتجاه ، وعدم الإزعاج ، ودعم البريد الصوتي.

فيما يلي مزايا Polycom VVX 311 لمراكز الاتصال:

قابلية التوسع

يحتوي Polycom VVX 311 على ستة خطوط صوتية. بالمقارنة ، يحتوي Cisco SPA 303 على ثلاثة خطوط وتكاليف أقل ولكنه لا يوفر تكامل لأدوات الإنتاجية المعتمدة على الكمبيوتر. يتناسب سعر الهاتف المحمول من RingCentral مع هذا الهاتف ويأتي مزودًا بنظام هاتف مركز اتصال متكامل وتكامل أداة إنتاجية ، بما في ذلك تقويم Microsoft Exchange عبر Zapier.

تكامل الأجهزة والبرامج

يتميز Polycom VVX 311 بمحول Ethernet ثنائي المنافذ ومنفذ سماعة رأس مخصص ، وهو متوافق مع معدات محول TTY المتاحة تجارياً. يشتمل الهاتف على متصفح كامل يدعم WebKit يدعم HTML5 و CSS وأمان SSL وجافا سكريبت. كما أنه يدعم Polycom Apps SDK و API لتطبيقات الأعمال والتطبيقات الشخصية لأطراف أخرى.

الإعداد وسهولة الاستخدام

اكتمل إعداد هاتف Polycom VVX 311 باستخدام أداة التهيئة المستندة إلى الويب Zero Touch Provisioning من Polycom. واجهة المستخدم هي عبر شاشة LCD مقاس 3.2 بوصة 208 × 104 بإضاءة خلفية على قاعدة الهاتف. هذه الشاشة هي على قدم المساواة مع شاشة LCD Grand Grand GXP1780 بحجم 200 × 80. هواتف Polycom متوافقة مع خدمات VoIP مثل RingCentral ، ولكنها قد تتطلب التزويد اليدوي.

دعم العملاء

يأتي Polycom VVX 311 مع ضمان لمدة عام ، وهو المعيار للهواتف في هذه القائمة. يقدم Polycom أدوات دعم العملاء ذاتية الخدمة على موقعه على الويب ، بما في ذلك منتديات المجتمع عبر الإنترنت وتنزيلات البرامج المجانية وقاعدة معرفة واسعة عبر الإنترنت والدردشة عبر الإنترنت. لا تقدم نظام التذاكر عبر الإنترنت مثل RingCentral و Cisco.

ما Polycom VVX 311 مفقود

يفتقد Polycom VVX 311 إلى منفذ USB وبلوتوث للاتصال بسماعات الرأس الإضافية. كما أنه يفتقد ميزات دفتر الهاتف وسجل المكالمات للشركات التي ترغب في إدارة جهات الاتصال وتسجيل سجلات المكالمات مباشرة من الهاتف. قد تجد الشركات التي تتطلب هذه الميزات أن Grandstream GXP1780 مناسب بشكل أفضل.

ما يفكر المستخدمون حول Polycom VVX 311

يقول العملاء الذين يراجعون Polycom VVX 311 عبر الإنترنت أن الهاتف سهل البرمجة وجودة صوت رائعة وقيمة شاملة جيدة مقابل المال. ومع ذلك ، يقول بعض المستخدمين أن التباين على شاشة LCD قد يكون من الصعب قراءته في الإضاءة المنخفضة.

أين تجد Polycom VVX 311

يمكن شراء هواتف Polycom VVX 311 من مراكز البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon. للحصول على نظرة عملية على الهاتف قبل الشراء ، تحقق من المتاجر التقليدية مثل Staples. شراء Polycom VVX 311 من خلال النقر على الزر أدناه.

شراء Polycom VVX 311

أفضل هاتف مركز اتصال لعقد مؤتمرات الفيديو المدمجة: Yealink T49G

Yealink T49G هو هاتف VoIP يدعم كلاً من مكالمات الصوت والفيديو حتى يتمكن الوكلاء من إجراء واستقبال المكالمات وحضور مؤتمرات الفيديو من جهاز واحد. تشمل الميزات المتقدمة شاشة اللمس المتعدد وإخراج HDMI. هذا الهاتف هو الأفضل لمراكز الاتصال التي تريد هواتف مكتبية مع ميزات الفيديو المدمجة والمؤتمرات.

التسعير

تتراوح أسعار Yealink T49G من 490 دولارًا إلى 620 دولارًا ، وفقًا لمتاجر التجزئة ، لذا فأنت تريد أن تتسوق للحصول على أفضل سعر. تجعل ميزات الصوت والفيديو عالية الدقة المتقدمة هذا الهاتف المكتبي أغلى في قائمتنا. ستحتاج إلى شراء ملحقات اختيارية مثل سماعات رأس أو شاشة خارجية للاتصال بمخرج HDMI.

المميزات

Yealink T49G يضم ما يصل إلى 16 حساب SIP. تتضمن ميزات توجيه المكالمات إلى الأمام والانتظار والنقل والإرجاع والرد التلقائي. يوفر هذا الهاتف أيضًا شبكة Wi-Fi ثنائية النطاق وصوت وفيديو عالي الدقة وتسجيل المكالمات وبلوتوث مدمج. ويشمل أيضًا سجل المكالمات ودفتر الهاتف المحلي الذي يحتوي على ما يصل إلى 1000 جهة اتصال.

يوفر Yealink T49G الميزات والفوائد الإضافية التالية لمراكز الاتصال:

قابلية التوسع

لدى Yealink T49G ما يصل إلى 16 حساب SIP وتسمح بمكالمة IP مباشرة دون وكيل SIP. يوفر هذا الهاتف أكثر حسابات SIP لجميع الهواتف الموجودة في قائمتنا. فقط Grandstream GXP2170 هو الأقرب ، مع 12 خطًا صوتيًا وستة حسابات SIP.

تكامل الأجهزة والبرامج

يتميز Yealink T49G بإيثرنت ثنائي المنافذ للاتصال بشبكة نظام الهاتف. مثل Grandstream GXP1780 ، فإنه يتضمن أيضًا منافذ Bluetooth و USB وسماعات رأس مدمجة. على عكس الهواتف الأخرى المدرجة في القائمة ، فإنه يوفر أيضًا Wi-Fi و Bluetooth وكاميرا بدقة 2 ميجابكسل لعقد مؤتمرات الفيديو ومنفذ HDMI للاتصال بشاشة.

الإعداد وسهولة الاستخدام

يكتمل إعداد Yealink T49G بسهولة من خلال التزويد الآلي. واجهة المستخدم عبر شاشة تعمل باللمس سعتها 1280 × 800 بوصة تعمل باللمس ، وهي أكبر وأعلى دقة لجميع الهواتف في هذه القائمة. بالمقارنة ، فإن حجم شاشة Grandstream GXP2170 الخلفية 4.3 بوصة ، 480 × 272 شاشة LCD ملونة.

دعم العملاء

Yealink T49G يأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة. يقدم Yealink أدوات دعم العملاء ذاتية الخدمة على موقعه على الويب ، بما في ذلك منتديات المجتمع عبر الإنترنت ، ونظام التذاكر عبر الإنترنت ، ووثائق المنتج القابلة للتنزيل مجانًا ، وقاعدة المعرفة عبر الإنترنت. لا تقدم Yealink دردشة عبر الإنترنت مثل RingCentral و Grandstream.

ما Yealink T49G مفقود

Yealink T49G لا يوفر دعم محول TTY الموجود في Polycom VVX 311. على عكس الهواتف الأخرى في هذه القائمة ، لدى Yealink T49G حسابات SIP ولكن لا توجد خطوط صوتية. ومع ذلك ، قد لا يكون ذلك عقبة في التعامل مع الشركات التي تنتقل إلى الاتصالات المستندة إلى مجموعة النظراء مع خدمات مثل حل SIP Trunking من Nextiva.

ما يفكر المستخدمين حول Yealink T49G

ملاحظات العملاء حول Yealink T49G عبر الإنترنت إيجابية بشكل عام. يقول المستخدمون إن جودة الصوت والفيديو رائعة ، وشاشة الفيديو جميلة ، والتكوين سهل بشكل مدهش لمثل هذا الهاتف الغني بالميزات. ومع ذلك ، فإن بعض المستخدمين يبلغون عن أن سعر التكلفة الضخم يمثل عائقًا.

أين تجد Yealink T49G

يمكن شراء هواتف مركز الاتصال Yealink T49G من تجار التجزئة على الإنترنت مثل Amazon و Newegg. لإلقاء نظرة شخصية على الهاتف قبل الشراء ، تحقق من المتاجر التقليدية مثل Staples و Office Depot. قم بشراء Yealink T49G بالنقر فوق الزر أدناه.

شراء Yealink T49G

أفضل هاتف مركز اتصال للاتصال عبر الهاتف Softphone: RingCentral

RingCentral هو نظام هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الذي يستأجر ويبيع الهواتف المكتبية ، كما يقدم هاتفًا رقيقًا قائمًا على الكمبيوتر لإجراء المكالمات وتوجيهها وإدارتها. تحتل RingCentral المرتبة الأولى في قائمة أفضل مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، ويضيف تكامل جهاز الكمبيوتر الخاص بها طبقة إضافية من الأدوات والوظائف إلى خدمة هاتف مركز الاتصال.

التسعير RingCentral

تتراوح أسعار RingCentral لما يصل إلى 10 مستخدمين من 29.99 دولارًا إلى 39.99 دولارًا شهريًا. تتراوح خطط المستخدمين غير المحدودة من 34.99 دولارًا إلى 44.99 دولارًا شهريًا. جميع الخطط لديها خيار عقد سنوي للحصول على خصم على التكلفة لكل مستخدم. يمكن للعملاء الذين يدفعون بحلول الشهر إلغاء أي وقت دون غرامة.

ميزات RingCentral المتدرجة

	المستوى الأول: الأساسيات	المستوى الثاني: قياسي	المستوى الثالث: بريميوم
التسعير	29.99 دولارًا / مستخدم شهريًا	34.99 دولارًا / مستخدم شهريًا	44.99 دولار لكل مستخدم شهريًا
اجتماعات غير محدودة للصوت والفيديو	4 أشخاص لكل اجتماع	4 أشخاص لكل اجتماع	100 شخص لكل اجتماع
مكالمات هاتفية غير محدودة	✔	✔	✔
استدعاء التوجيه والإدارة	✔	✔	✔
24/7 دعم العملاء	✔	✔	✔
صوت HD	✔	✔	✔
المصاحبة متعددة المستويات لصناعة السيارات		✔	✔
سجل المكالمات التقارير		✔	✔
تسجيل المكالمات التلقائي			✔

أساسيات RingCentral

تتضمن حزمة الطبقة في RingCentral's Essentials جميع وظائف الهاتف المكتبي في هاتف رقيق يستند إلى الكمبيوتر ، بما في ذلك مكالمات هاتفية غير محدودة بجودة HD ولقاءات صوت وفيديو غير محدودة لمجموعات تصل إلى أربعة أشخاص. ويشمل هذا المستوى أيضًا دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وهي الشركة الوحيدة المدرجة في القائمة التي تقدم هذه الميزة. هذه الفئة مناسبة لمراكز الاتصال الصغيرة والفرق التي لا تريد أن تكون محصورة في الهواتف الفعلية.

لا تقدم هذه الفئة ميزات الرد التلقائي متعدد المستويات أو ميزات تسجيل المكالمات التلقائية الموجودة في حزم المستوى الأعلى. كما أنه لا يتضمن تقارير سجل المكالمات المقدمة في هواتف Cisco SPA 303 و Yealink T49G. التكلفة الشهرية الأولية لكل مستخدم أقل من أي من الهواتف في القائمة. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن الرسوم الشهرية ستزيد مع مرور الوقت ، في حين أن تكلفة الهاتف هي حساب لمرة واحدة.

RingCentral قياسي

تضيف حزمة المستوى القياسي من RingCentral الرد التلقائي متعدد المستويات لمزيد من توجيه مكالمات الهاتف المحمول ، مثل توجيه المكالمات إلى مواقع متعددة أو أرقام هواتف خارجية. يعمل الرد التلقائي متعدد المستويات أيضًا كموظف استقبال افتراضي تلقائي لتحية المتصلين وتوجيههم بناءً على قواعد محددة. تتضمن هذه الطبقة تقارير سجل المكالمات لتتبع المكالمات الواردة والصادرة. هذه الطبقة مناسبة لمراكز الاتصال التي تضم 10 وكلاء أو أكثر يريدون إمكانية الاتصال بالهاتف المحمول.

لا تتضمن هذه الفئة تسجيل المكالمات تلقائيًا الموجود على مستوى Premium أو على هواتف Yealink T49G و Grandstream GXP2170. السعر الشهري لهذه الفئة قريب من التكلفة لمرة واحدة لهواتف Cisco SPA 303. ومع ذلك ، قد يكون نظام هاتف العمل عبر بروتوكول VoIP المزود بقدرات الهواتف اللينة بمثابة استثمار مفيد مع عدم وجود أجهزة هاتفية للصيانة أو الترقية أو الاستبدال.

RingCentral بريميوم

يضيف مستوى RingCentral's Premium اجتماعات غير محدودة للصوت والفيديو إلى مكالمات هاتفية لمجموعات تصل إلى 100 شخص وتسجيل المكالمات تلقائيًا. يتميز Grandstream GXP2170 أيضًا بتسجيل المكالمات. ومع ذلك ، بخلاف الاتصال المستند إلى الكمبيوتر ، يلزم محرك أقراص USB الإبهام لتسجيل الملفات وإزالتها من الهاتف. هذه الطبقة مناسبة جيدًا لمراكز الاتصال الكبيرة والشركات التي تريد سجلات رقمية للمكالمات لضمان الجودة ، والتدريب ، وأغراض الامتثال.

يتسم دعم عملاء RingCentral بالصلابة عبر كل مستوى ، ومن بين أقوى منافسيها ، من خلال قاعدة معرفة عبر الإنترنت ، ونظام دعم التذاكر المتخصص ، ودعم الهاتف والدردشة. سواء كان الأمر أكثر منطقية لدفع الفواتير الشهرية أو السنوية لنظام هاتف العمل أو رسوم لمرة واحدة لأجهزة الهاتف يعتمد على احتياجات عملك الإجمالية.

ما RingCentral مفقود

يتوفر عدد محدود من هواتف VoIP لسطح المكتب للشراء من خلال RingCentral ، بما في ذلك Cisco SPA 303 مقابل 129 دولارًا و Polycom VVX 311 مقابل 169 دولارًا. تفتقد RingCentral مجموعة واسعة من خيارات الهاتف عند نقاط سعر تعكس بشكل أفضل القيمة السوقية. تتوفر خدمة استئجار الهاتف أيضًا ، لكن RingCentral تفتقد أيضًا خيارًا لاستئجار الهواتف دون التزام بالعقد متعدد السنوات.

ما يفكر المستخدمين حول RingCentral

لدى قرائنا أشياء إيجابية عمومًا يجب أن يقولوها عن RingCentral ، بمعدل متوسط ​​أربعة من أصل خمسة نجوم. يبلغون عن أن الخدمة تقدم مجموعة واسعة من الميزات المفيدة المفيدة للشركات من أي حجم. ومع ذلك ، يلاحظ بعض القراء أن فريق خدمة العملاء قد يكون بطيئًا في بعض الأحيان في الاستجابة. لمزيد من تعليقات المستخدمين ، تفضل بزيارة صفحة مراجعة RingCentral.

أين تجد RingCentral

يجب على الشركات التي ترغب في استخدام نظام هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) المزود بميزات الاتصال الهاتفي المدمج ، تجربة RingCentral. تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية من منتجاتها وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا عند شراء حساب. تحقق من موقع RingCentral للحصول على التفاصيل.

زيارة RingCentral

الحد الأدنى

تساعد هواتف مركز الاتصال العملاء على الرد على المكالمات وتوجيهها وإدارتها والتحقق من البريد الصوتي وحضور المؤتمرات الصوتية.تساعد هذه الميزات مركز الاتصال على العمل بسلاسة وكفاءة حتى يتمتع المتصلون بأفضل تجربة عملاء ممكنة.

يجب على الشركات التي تريد هاتف مركز اتصال مع الميزات الأساسية التي يحتاجون إليها ولكن بدون الكثير من أجراس وصفارات إضافية إلقاء نظرة على هاتف Cisco SPA 303. إنه يوفر كل هذه الميزات ، بالإضافة إلى البريد الصوتي ، ومكبر الصوت ، ومقبس سماعات الرأس ، بسعر مناسب يتناسب مع معظم الميزانيات. شراء Cisco SPA 303 من خلال زيارة الزر أدناه.

اشتر Cisco SPA 303