تقليديًا ، تطلبت الشركات التي ترغب في وجود نظام قوي للهاتف التجاري نظام هاتف رباعي الأسطر مع نظام فرعي خاص مكلف (PBX). في الآونة الأخيرة ، أصبحت هواتف بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) بدائل منخفضة التكلفة وقوية لهذه الأنظمة الأربعة التقليدية. هذا يعني أن أفضل هواتف الأعمال اليوم هي أنظمة VoIP بدلاً من أنظمة الخطوط الأربعة.
سنشرح في هذا الدليل سبب وجوب ترقية نظام الهاتف المكون من أربعة أسطر إلى مزود VoIP مثل RingCentral. تقدم RingCentral مكالمات غير محدودة إلى أي مكان في الولايات المتحدة وكندا ، ويمكن أن تكون أرخص بنسبة تصل إلى 70 ٪ من خدمات الهاتف التقليدية. يمكنك حتى الاحتفاظ بأرقام هاتفك الحالية. انقر هنا جرب RingCentral مجانًا لمدة 15 يومًا.
زيارة RingCentral
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مقابل نظام هاتف 4-خط: القدرة على تحمل التكاليف
عادةً ما يكون نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أكثر تكلفة من الخطوط الأرضية ، حيث تبدأ الخطط المرنة عمومًا بحوالي 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك تكاليف الإعداد وتكاليف الأجهزة وتكاليف الخدمة المستمرة وتكاليف الصيانة. التكلفة الإضافية الوحيدة خارج خدمة الهاتف نفسها هي اتصالك بالإنترنت ، وهو ما سيكون لنشاطك التجاري على أي حال. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكلف نظام الهاتف الثابت أكثر من 100 دولار للوحدة الأساسية بالإضافة إلى رسوم الخدمة الشهرية الصلبة وتكاليف الملحقات.
RingCentral و Verizon هما من أكثر العروض شعبية في الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والمساحة الأرضية ، على التوالي. لهذا السبب ، استخدمناها كأمثلة لنوع التسعير والميزات التي يمكنك توقعها من كل نوع من أنواع النظام.
4-Line Phone Systems vs VoIP Affordability في لمحة
| التسعير | (استنادا إلى نيويورك) | |
| رسوم الإعداد | ||
| تكاليف الأجهزة | ||
| أسعار المكالمات المحلية | ||
| الاتصال الدولي | ||
| معلومات اكثر |
ملاحظة: معلومات Verizon مقتبسة من محادثة عبر الإنترنت مع ممثل Verizon في 12 ديسمبر 2018 لمكتب في نيويورك ، نيويورك.
ما هو نظام الهاتف 4-خط؟
تعمل أنظمة الهاتف الأربعة خطوط على تشغيل أربعة خطوط هاتف تمثيلية (خط أرضي) في مكتبك ، وتشمل معظم أنظمة الهواتف الأربعة خطوط أجهزة يمكنها توصيل هواتف إضافية بمضاعفات أربعة. هذا يمنح كل موظف في مكتب صغير هاتفه وملحقه ، مما يجعله حلاً اقتصاديًا أكثر من إعطاء كل موظف خط هاتف فريد خاص به. ومع ذلك ، يمكنك فقط إجراء أو تلقي ما يصل إلى أربعة مكالمات هاتفية في نفس الوقت.
كم تكلفة نظام 4 خطوط؟
يتكلف نظام الهاتف رباعي الأسطر عادةً ما بين 100 إلى 200 دولار للوحدة الأساسية بالإضافة إلى تكلفة إضافية لكل سماعة. إلى جانب تكاليف الخدمة والإعداد والصيانة ، يمكن أن يجعل ذلك من أنظمة الهواتف الأربعة خطوط أكثر تكلفة بثلاثة أضعاف من العديد من أنظمة هواتف VoIP. لكن الأهم من ذلك هو أن أنظمة الهواتف ذات الأربعة خطوط أصبحت أكثر صعوبة في التسجيل ، حيث أن معظم مزودي الهواتف يقومون بالتخلص التدريجي من تكنولوجيا الهواتف الأرضية القديمة لصالح الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
ما هو نظام PBX متعدد الخطوط للهاتف؟
يعد تبادل الفروع الخاص (PBX) نوعًا من نظام الهاتف الثابت الذي يمكن أن يدعم عددًا كبيرًا من خطوط الهاتف - عادةً من 8 إلى 32 خطًا أو أعلى - مما يؤدي إلى إزالة أحد القيود الرئيسية لنظام الهاتف ذو الأربعة خطوط لتوسيع نطاق الأعمال. نتيجة لذلك ، كان هذا الخيار تقليديًا للشركات الأكبر حجماً التي تحتاج إلى نظام هاتف احترافي ، بتكلفة تتراوح بين 300 دولار وعدة آلاف من الدولارات ، اعتمادًا على عدد الخطوط التي يدعمها.
مثل نظام الهاتف رباعي الأسطر ، يحصل كل موظف على امتداد فريد ويشارك خطوط الهاتف المتوفرة. إذا وصلت إلى طاقتك ، فلا يمكن إجراء أو استقبال مكالمات إضافية.
ما هو نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؟
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، والذي يمثل بروتوكول الصوت عبر الإنترنت ، هو نظام هاتف قائم على الإنترنت. مثل أي نظام أرضي ، يتلقى كل موظف أجهزته الخاصة ورقم هاتفه أو امتداده الفريد. ومع ذلك ، بدلاً من التشغيل عبر الخطوط الأرضية القديمة ، يتم توجيه المكالمات عبر اتصال الإنترنت الخاص بشركتك.
من المزايا الرئيسية لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مقارنةً بتكنولوجيا الخطوط الأرضية ، إمكانية دعم عدد غير محدود من خطوط الهاتف. يقتصر نظام الهاتف الثابت فعليًا على عدد خطوط الهاتف التي قمت بتوصيلها وإضافة المزيد ، تحتاج إلى تثبيت المزيد من خطوط الهاتف بالإضافة إلى ترقية جهازك. باستخدام VoIP ، يمكنك استخدام اتصال إنترنت واحد لكل شيء ، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف الإعداد الأولي والصيانة المستمرة ويجعل من السهل توسيع نطاق نظامك.
عند استخدام نظام الهاتف 4-خط
على الرغم من أن أنظمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أصبحت بسرعة هي المعيار ، تجدر الإشارة إلى أن جودة وموثوقية مكالمات VoIP مرتبطة مباشرة بجودة اتصالك بالإنترنت. لذلك ، إذا كنت تعيش في منطقة نائية أو إذا لم يكن لديك خدمة إنترنت موثوقة أينما كنت ، فقد يكون التمسك بنظام تقليدي من أربعة أسطر هو أفضل رهان لك.
عند استخدام خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
بالنسبة لغالبية مستخدمي الأعمال الصغيرة في المناطق المكتظة بالسكان ، سيكون بروتوكول VoIP اختيارًا أفضل من نظام الهاتف المكون من أربعة أسطر. إنه يوفر المزيد من الميزات مثل استخدام تطبيقات الجوال بتكلفة أقل ، ومن غير المحتمل أن تكون مشكلات الوثوقية مشكلة بالنسبة لمعظم المؤسسات في المدن والضواحي. يمكنك أيضًا التحقق من مقارنة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مقابل خط أرضي لمعرفة ما هو مناسب لشركتك.
وقال جيسي سميث من شركة ReFresh IT: "أنا معجب كبير بأنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) لأنها أشبه بنظام اتصالات موحد". "إنه يجعل التواصل داخل شركة صغيرة سلسًا ويمنح الموظفين ميزة لإنجاز أعمالهم."
4-Line Phone System vs VoIP: Call Call
| تحويلات المكالمات | ||
| السيارات المصاحبة | ||
| البريد الصوتي | ||
| توجيه المكالمات المتقدمة | ||
| تطبيق جوال | ||
| البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني | ||
| تكامل تطبيقات الجهات الخارجية | ||
| رسالة فورية | ||
| معلومات اكثر |
مع خدمة الهاتف الثابت التقليدية ، يمكن أن تختلف ميزات الاتصال بناءً على ما إذا كنت قد اشتريت نظام PBX أم لا. مع خدمات هاتف VoIP ، يمكنك الوصول إلى نفس الميزات غالبًا بغض النظر عن نوع الهاتف الذي تستخدمه. يمكنك أيضًا إجراء مكالمات صادرة باستخدام رقم عملك من هاتفك الخلوي باستخدام تطبيق الهاتف المحمول عبر بروتوكول الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر أنظمة VoIP ميزات مثل توجيه المكالمات المتقدمة. يمنحك هذا ، على سبيل المثال ، القدرة على تعيين جدول متكرر يتم فيه توجيه المكالمات إلى هاتفك الخلوي في الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع. البريد الصوتي هو أيضا أكثر تطورا بكثير مع الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. يمكنك إعداد رسائل البريد الصوتي ليتم تسليمها في صندوق الوارد الخاص ببريدك الإلكتروني في شكل صوت ، أو حسب النص ، بناءً على الموفر ،
أخيرًا ، يمكن عادةً دمج خدمة هاتف VoIP مع CRM وتطبيقات الأعمال التجارية الخارجية مثل Salesforce و Zoho. يتيح لك القيام بذلك إجراء مكالمات مباشرة من CRM باستخدام أداة softphone على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وعندما تتلقى مكالمة ، يمكن لـ CRM الخاص بك البحث تلقائيًا عن الرقم في نظامك وإظهار أي بيانات ذات صلة قمت بربطها به.
بينما تتضمن أنظمة VoIP العديد من المزايا للشركات التي لا توفرها خدمات الهاتف التقليدية ، فإن الميزات المتقدمة تعتمد على المزود المحدد. RingCentral هو خيار رائع للشركات المتنامية مع خطط التسعير بأسعار معقولة وميزات مثل البريد الصوتي المخصص وكذلك الوصول إلى التطبيق المحمول على جميع مستويات الخطة. تفضل بزيارة RingCentral اليوم لمعرفة الخطة الأفضل لعملك اليوم.
زيارة RingCentral
4-Line Phone System vs VoIP: Call Call & Reliability
تستخدم أنظمة الهواتف الأرضية التقليدية التي تتمتع بميزة كبيرة على أنظمة هاتف VoIP لجودة المكالمات وموثوقيتها لأن مكالمات VoIP تعتمد على سرعة وثبات اتصالك بالإنترنت. ومع ذلك ، نظرًا للتحسينات التي طرأت على سرعات الإنترنت والابتكار التكنولوجي بين مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، فقد أغلقت هذه الفجوة.
أحد العوامل التي يجب مراعاتها هو مقدار البيانات التي تستخدمها بانتظام لأغراض أخرى ، مثل نقل الملفات ، أو دفق الصوت أو الفيديو ، إلخ. سيكون لمعظم الشركات الصغيرة التي لديها اتصال إنترنت واسع النطاق حديث النطاق الترددي الواسع للاستخدامات المتعددة ، ولكن الشركات في المناطق النائية أكثر المناطق أو بدون اتصال عالي السرعة قد يظل أفضل خدمة بواسطة نظام الهاتف الثابت.
يعتمد نظام هاتف VoIP أيضًا على اتصالك الكهربائي. في حين أن نظام الهاتف الثابت التقليدي يمكن أن يستمر في كثير من الأحيان في العمل خلال انقطاع التيار الكهربائي عبر الإنترنت أو الإنترنت ، فليس هذا هو الحال مع الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. ومع ذلك ، يمكن للعديد من مزودي خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت توجيه المكالمات تلقائيًا إلى هاتف محمول أو أي رقم نسخ احتياطي آخر عندما يكتشفون الإنترنت أو انقطاع الطاقة.
4-Line Phone System vs VoIP: لمسافات طويلة والمكالمات الدولية
على الرغم من أنه من الشائع أن تتضمن كل من الخطوط الأرضية و VoIP مكالمات محلية غير محدودة في خططها ، إلا أن أسعار المكالمات الدولية أرخص بكثير عن طريق VoIP. وذلك لأن صوتك يُنقل كبيانات عبر الإنترنت ، وليس عبر الخطوط النحاسية. في مقارنتنا بين RingCentral و Verizon ، على سبيل المثال ، كانت المكالمات الدولية على الخطوط الأرضية لـ Verizon أعلى بنسبة 30٪ تقريبًا في الدقيقة للوجهات المماثلة.
ميزة أخرى لتقنية VoIP هي أنه يمكنك الحصول على أسعار دولية أرخص من خلال شراء رقم هاتف دولي. RingCentral ، على سبيل المثال ، تقدم أرقامًا دولية لأكثر من 70 دولة.
4-Line Phone System vs VoIP: سهولة الاستخدام
في معظم أنظمة الهواتف الأربعة خطوط ، يستلزم الإعداد توصيل وحدة تحكم PBX رئيسية بأربعة خطوط هاتف تمثيلية. تتم جميع إداراتك على شاشة وحدة التحكم ، ولكن سيتعين عليك استخدام لوحات مفاتيح الهاتف لإدارة المكالمات والتصفح عبر الخيارات. أخيرًا ، فإن مجموعة الميزات الدنيا لنظام الهاتف الثابت تجعله سهل الاستخدام للغاية.
تتم إدارة منصات VoIP الرائدة مثل RingCentral بواجهات قائمة على الويب تتميز أيضًا بسهولة الاستخدام وسهولة الاستخدام. تقدم معظم هذه الخدمات بوابة إلكترونية لمساعدتك في اجتياز عملية الإعداد. إذا لم تكن شخصًا يتمتع بالذكاء التكنولوجي ، فقد يكون الوصول إلى جميع ميزات خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وإعداد أشياء مثل الأرقام الدولية أمرًا محيرًا.
كيف قمنا بتقييم نظم الهاتف 4-خط مقابل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
يجب أن يسمح نظام هاتف العمل الصغير للشركات بإرسال واستقبال المكالمات دون عناء. كما يجب أن توفر للموظفين القدرة على توجيه مكالماتهم والتعامل مع حركة مرور المكالمات مع موظف استقبال افتراضي. يمكن أن تكون المكافآت الأخرى ، مثل استخدام الأجهزة المحمولة وتكامل البرامج ، مفيدة للغاية في جعل عمليات الاتصال الهاتفي لشركتك فعالة قدر الإمكان.
لذلك ، عند المقارنة بين أربعة خطوط وتكنولوجيا الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت ، قمنا بتقييم:
- السعر - التكلفة الإجمالية لكل نوع من الخدمة.
- المميزات - يجب أن تسمح أنظمة هاتف العمل للمستخدمين بإعادة توجيه المكالمات وحظرها وإيقافها. ومع ذلك ، نظرنا أيضًا في قدرة كل نوع من النظام على أداء وظائف أكثر تقدمًا مثل التكامل مع البرامج الأخرى أو توجيه المكالمات التلقائي.
- جودة الاتصال والموثوقية - مدى استقرار الاتصالات وإخلاص المكالمات الهاتفية لكل نوع من أنواع الأنظمة.
- سهولة الاستعمال - ما مدى سهولة إعداد كل نظام وتشغيله.
بناءً على هذه المعايير ، ستكون أنظمة VoIP هي الخيار الأفضل لمعظم الشركات الصغيرة. أنها توفر المزيد من الوظائف بسعر أكثر بأسعار معقولة ، وأنها توفر نفس جودة المكالمات مثل نظرائهم الثابت إذا كان لديك اتصال مستقر. مع وضع ذلك في الاعتبار ، ستريد الشركات الريفية أو الشركات في الأماكن التي تعاني من انقطاع التيار الكهربائي المتكرر أن تفكر في أنظمة من أربعة خطوط ، لأنها يمكن أن تعمل بشكل مستقل عن الإنترنت والاتصالات الكهربائية.
الحد الأدنى
إذا كنت تعمل في مكان بعيد أو تعاني من انقطاع التيار الكهربائي المعتاد ، فعليك التفكير في نظام هاتف رباعي الأسطر. ومع ذلك ، بالنسبة لغالبية الشركات ، من المحتمل أن يكون بروتوكول VoIP اختيارًا أفضل من نظام هاتف رباعي الأسطر.
لقد تحسن مقدمو خدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت مثل RingCentral بشكل كبير من حيث الجودة ويمكن مقارنتهم بالخطوط الأرضية بتكلفة بسيطة. يمكنك بسهولة إضافة العديد من الأسطر التي تحتاج إليها ، والإعداد سهل. انقر هنا لتجربة RingCentral مجانًا لمدة 15 يومًا.
زيارة RingCentral
![كيفية تسويق شريط في 5 خطوات [+ أفكار الترويج بار]](https://img.zpbusiness.com/img/how-to-marketing-retail/how-to-market-a-bar-in-5-steps-bar-promotion-ideas.jpg "كيفية تسويق شريط في 5 خطوات [+ أفكار الترويج بار]")
![ملف الموظفين: ما يجب تضمينه وعدم تضمينه [+ قائمة مرجعية]](https://img.zpbusiness.com/img/hiring-hr-managing/personnel-file-what-to-include-not-include-checklist.jpg "ملف الموظفين: ما يجب تضمينه وعدم تضمينه [+ قائمة مرجعية]")