تساعد CRMs لمستخدمي Mac الفرق التي تستخدم أجهزة وأدوات Apple مثل Mail أو Safari على إدارة خطوط أنابيب المبيعات بشكل أفضل. نظرنا في مجموعة متنوعة من خيارات CRM وقمنا بتقليصها إلى أعلى ستة خيارات بناءً على السعر والتكامل الخاص بـ Apple ودعم العملاء لمعرفة ما هو الأفضل بشكل عام لمستخدمي Mac.
أفضل 6 CRMs لمستخدمي Mac 2019
| Daylite | (الأفضل بشكل عام) المحترفون الذين يريدون CRM مصممون خصيصًا لمنتجات Apple. |
| Pipedrive | الشركات التي ترغب في إدارة علاقات العملاء مع نظام التشغيل Mac صديقة مع نظرة عامة على خط الأنابيب المرئي. |
| غرو | المؤسسات التي تريد أدوات إدارة مركز الاتصال المضمنة مثل تحديد أولويات المكالمة وتخطي قائمة الانتظار. |
| Insightly | الشركات التي تريد Mac CRM مع أدوات إدارة المشروع المضمنة. |
| زوهو | الشركات التي ترغب في إدارة علاقات العملاء بأسعار معقولة مع أدوات التكامل الاجتماعي لتويتر وفيسبوك. |
| HubSpot | فرق ترغب في الحصول على Mac CRM مجانًا مع ميزات مثل إدارة جهات الاتصال والدردشة المباشرة. |
كيف قمنا بتقييم CRM لمستخدمي Mac
يجب دمج CRMs لمستخدمي Mac دون عناء مع أدوات الإنتاجية المدمجة من Apple مثل Mail وجهات الاتصال والتقويم و Siri لتوفير الخبرة الموحدة التي يتوقعها مستخدمو Mac من منتجاتهم. يجب أن تتضمن أيضًا أدوات إعداد التقارير والتخصيص ، بالإضافة إلى قواعد سير العمل لأتمتة المهام الروتينية. يجب أن تكون CRMs لنظام التشغيل Mac سهلة الاستخدام مع أنظمة تشغيل Apple وأن توفر خيارات دعم العملاء لاستكشاف المشكلات وحلها.
لذلك ، قمنا بتقييم أفضل CRMs لمستخدمي Mac على أساس:
- السعر - قمنا بتقييم هيكل التسعير لكل مزود CRM ومقارنة التكاليف على أساس كل مستخدم.
- الموثوقية - قمنا بتقييم سمعة كل موفر CRM CRM لموثوقية المنتج وخدمة العملاء.
- التكامل وقابلية التشغيل البيني مع Mac OS و iOS و iPhone - لقد أخذنا في الاعتبار فقط المنتجات التي تدعم وتتكامل مع أدوات Mac OS مثل جهات الاتصال و Apple Mail والتقويم ، وكذلك أجهزة iPad و iPhone.
- إدارة الاتصال - قمنا بتقييم أدوات كل موفر CRM لإنشاء جهات اتصال وتحريرها وتنظيمها والبحث فيها.
- الفرص وإدارة الرصاص - قمنا بتقييم الميزات التي تساعد المستخدمين على تتبع وتنظيم الفرص والعملاء المتوقعين.
- أدوات التقارير - قارنا الأدوات التي تساعد المديرين والفرق على مراقبة خط أنابيب المبيعات.
- أدوات التخصيص - قمنا بتقييم الميزات التي تتيح للمستخدمين تخصيص لوحات المعلومات والتقارير وسير العمل.
- سهولة الاستعمال - قمنا بتقييم مدى سهولة وسهولة استخدام كل CRM.
- دعم العملاء - قمنا بتقييم نوع دعم خدمة العملاء لكل العروض المقدمة.
استنادًا إلى الأبحاث التي أجريناها ، نوصي Daylite كأفضل CRM للشركات الصغيرة الشاملة لمستخدمي Mac بسبب تكامل نظام التشغيل Mac OS و iOS ودعم العملاء المتجاوب وسهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف. إليك كيفية تكديس مقدمي الخدمة الستة الذين قمنا بتقييمهم عند مقارنتهم مع بعضهم البعض بالسعر والميزات ودعم العملاء.
أفضل CRM للأعمال الصغيرة الشاملة لمستخدمي Mac: Daylite
Daylite هي CRM للشركات الصغيرة المخصصة حصريًا لأجهزة Mac و iPhone و iPad ، مع علامة سعر أعلى قليلاً من المتوسط. وهو يوفر خطوط أنابيب مبيعات قابلة للتخصيص ، وقوائم ذكية ، وقوالب بريد إلكتروني ، وأدوات لإدارة جهات الاتصال ، وتكاملات مع ميزات Apple الرئيسية مثل Siri. إنه اختيار جيد للمستشارين وفرق المبيعات الذين يريدون برنامج CRM يتكامل بسلاسة مع أجهزة Apple الحالية.
التسعير Daylite
تقدم Daylite ثلاث خطط دفع بسعر أعلى قليلاً من متوسط الصناعة. الخطة الشهرية هي 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا والخطة السنوية 288 دولارًا لكل مستخدم. تتوفر 22 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا خطة الفواتير السنوية للعملاء الذين يقومون بالترقية إلى Daylite Cloud عندما تنهي الشركة دعمها لمنتج الخدمة الذاتية الخاص بها في عام 2019.
ميزات Daylite
Daylite CRM متوافق مع Safari ويوفر تطبيق iOS لأجهزة iPhone و iPad. تتضمن ميزات CRM ووظائفه أدوات سير العمل والتخصيص ، وقوالب البريد الإلكتروني والرسائل ، وأذونات المستخدمين المتعددين ، وإعداد التقارير ، وتكامل التطبيقات. تقدم Daylite أيضًا عددًا من عمليات الدمج الخاصة بـ Apple مع Mac و iPhone و iPad ، مثل Apple Mail و Siri.
تشمل ميزات Daylite البارزة ما يلي:
تكامل نظام التشغيل Mac
يتضمن تطبيق ios الخاص بـ Daylite الوصول إلى سجل جهات اتصال العملاء ، والتقويمات ، والمهام ، والمشاريع ، والتتبع ، وأدوات التعاون. يتكامل تطبيق سطح المكتب من Daylite مع Apple Mail على نظام Mac ويدعم تعدد المهام على iPad. ويتضمن أيضًا تكاملًا مع Siri و Notification Center ، مما يتيح للمستخدمين طرقًا أكثر لتعيين وإدارة جهات الاتصال على أجهزة Mac أو iPhone أو iPads. لا يوجد CRM آخر في قائمتنا يقدم هذا المستوى من التكامل مع أدوات Apple المدمجة.
الأعمال والتكامل الاجتماعي
تتميز Daylite بمجموعة متنوعة من عمليات الدمج والإضافات للعديد من تطبيقات الأعمال الشهيرة ، بما في ذلك Mailchimp لحملات تسويق البريد الإلكتروني و Phone Amego لمراقبة المكالمات والتحكم فيها. يوفر Zapier الاندماج الاجتماعي للمنصات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter للتنقيب وبناء الفرص ، على غرار ما تقدمه Zoho في CRM.
إدارة الاتصال
يتضمن برنامج إدارة جهات الاتصال في Daylite لنظام التشغيل Mac قاعدة بيانات سجل جهات الاتصال مع المواعيد والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والملاحظات. جهات الاتصال قابلة للبحث عبر الأجهزة والتقاط التفاصيل الدقيقة ، بما في ذلك مصدر الإحالة والبيانات من المنصات الاجتماعية مثل Facebook و LinkedIn. كما هو الحال مع معظم CRMs في قائمتنا ، فإن الحقول مثل أدوار الاتصال والعلاقات قابلة للتخصيص.
أدوات التقارير
تتميز Daylite بمجموعة من التقارير القياسية المدمجة بالإضافة إلى أداة لإنشاء تقارير قابلة للمشاركة قابلة للقوالب وقوالب تقارير قابلة للمشاركة. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء تقارير تفاعلية لجهات الاتصال والفرص. على عكس Gro ، لا تقدم Daylite خيارًا للإبلاغ في الوقت الفعلي.
أدوات التخصيص
العديد من ميزات Daylite قابلة للتخصيص ، بما في ذلك النماذج وقوالب الرسائل وأدوار الاتصال والعلاقات وفئات السجلات والكلمات الرئيسية والفرص. يمكن للعملاء أيضًا تخصيص قوائم السياق ضمن السجلات لتحويل أوامر القائمة الأكثر استخدامًا إلى وظيفة النقر بزر الماوس الأيمن ، وهي ميزة لا توفرها CRMs القليلة في السوق. توفر معظم حلول CRM في قائمتنا مستوى من التخصيص ، ولكن في بعض الحالات فقط مع الحزم ذات الأسعار الأعلى.
دعم العملاء
يتضمن دعم عملاء Daylite نظام التذاكر عبر الإنترنت بمعدل استجابة حوالي ساعة واحدة خلال ساعات العمل في أونتاريو ، كندا. تقدم الشركة أيضًا الدردشة الحية ، وقاعدة المعرفة عبر الإنترنت ، وأدلة المستخدم المجانية القابلة للتنزيل. تشير مراجعات العملاء عبر الإنترنت إلى أن فريق دعم العملاء في Daylite يتسم بالاستجابة والود.
سهولة الاستعمال
يستند Daylite CRM إلى المستعرض ، لذلك لا يوجد برنامج معقد للنشر على الخوادم المحلية. أبلغ مراجعات العملاء عبر الإنترنت عن سهولة تثبيت تطبيق سطح المكتب وأن تكون واجهة المستخدم سهلة الاستخدام. يقول بعض العملاء إن التقارير المخصصة قد تكون مربكة بعض الشيء ، لكن دليل المستخدم عبر الإنترنت يقدم شرحًا شاملاً لكيفية إنشاءها وتشغيلها.
Daylite CRM إدارة الاتصال
ما Daylite مفقود
يفقد Daylight أدوات تتبع الوقت الأصلي وأدوات الفوترة ، لكنه يوفر تكامل تطبيقات الأعمال لسد الفجوة. لا تقدم Daylite أيضًا تطبيق Apple Watch أو Apple TV. يجب على الشركات التي تبحث عن Apple CRM باستخدام هذه الميزات التحقق من Gro.
ما يفكر المستخدمين حول Daylite
يقدم قراءنا ملاحظات Daylite مختلطة ، مع أربعة من أصل خمسة نجوم. أبلغ المستخدمون أنه يعمل بشكل جيد مع Apple Mail والتقويم ، لكن يقول البعض إن تطبيق الهاتف المحمول يحتاج إلى بعض التحسينات. لمعرفة المزيد حول رأي القراء في Daylite ، تفضل بزيارة صفحة مراجعة مستخدم Daylite.
أين تجد Daylite
يجب على الشركات التي ترغب في إدارة علاقات العملاء المصممة حصريًا لمستخدمي Mac والتي تتكامل مع أدوات الإنتاجية المدمجة من Apple مراجعة Daylite. تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا. تفضل بزيارة موقع Daylite الإلكتروني للحصول على التفاصيل.
أفضل CRM لنظام التشغيل Mac مع خط أنابيب مرئي: Pipedrive
Pipedrive التسعير
تقدم Pipedrive ثلاثة مستويات للخطط: الفضة والذهب والبلاتين. تتراوح الأسعار بين 15 دولارًا و 59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا ، وهي قابلة للمقارنة تقريبًا مع متوسط سعر المنتجات المتشابهة. تتضمن جميع الخطط لوحة تحكم قابلة للتخصيص ، وعرض تقويم السحب والإفلات ، وتحديد الأهداف الشخصية ، والبريد الإلكتروني الذكي ، ودعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
Pipedrive المتدرج الميزات
| التسعير | |||
| تحديد الأهداف والتتبع | |||
| تطبيق آي أو إس موبايل | |||
| لوحة القيادة قابلة للتخصيص | |||
| سحب وإسقاط عرض التقويم | |||
| البريد الإلكتروني الذكي BCC | |||
| الدردشة ودعم البريد الإلكتروني | |||
| أتمتة سير العمل | |||
| الاتصال جامع البيانات | |||
| حجز جدولة | |||
| لوحات المعلومات المتعددة | |||
| ترتيب مندوبي المبيعات حسب الفرق | |||
| تقارير توقعات الإيرادات |
فضة
يتميز Pipedrive Silver بتطبيق iOS مع عروض قائمة الصفقات والنشاط والشخص والمؤسسة وتتبع المكالمات الصادرة. ويشمل أيضًا لوحة معلومات قابلة للتخصيص مع عرض فردي مبسط لخط أنابيب المبيعات وإعداد الأهداف على مستوى الشركة بأكملها وعرض تقويم السحب والإفلات ودعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني. يعد هذا المستوى مناسبًا للفرق التي توجهها الأهداف والفرق التي لا تتطلب الكثير من الميزات للبقاء منظمة.
لا تقدم هذه الفئة لوحات معلومات متعددة أو ميزات أتمتة سير العمل في المستوى العلوي من Pipedrive. كما أنه يفتقر إلى الصفقات والفرص المتاحة لتتبع عروض الخطة الأولى من Gro. بتكلفة 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (12.50 دولارًا شهريًا في حالة الدفع سنويًا) ، يكلف هذا المستوى أقل بكثير من خطة Insightly الأساسية وحوالي خطة Gro الأولى من المستوى الأول.
ذهب
يضيف Pipedrive Gold أداة لجمع البيانات لسحب المعلومات حول جهات الاتصال من مصادر الإنترنت مثل LinkedIn وجدولة الاجتماعات التي تسمح للوكلاء بمشاركة توفرها مع العملاء المحتملين. يضيف هذا المستوى أيضًا أدوات سير العمل لأتمتة تسليم البريد الإلكتروني والمهام المتكررة الأخرى. يعد هذا المستوى اختيارًا جيدًا للشركات التي ترغب في تحسين كفاءة فرق المبيعات من خلال توفير وقت الوكلاء من المهام المتكررة.
لا تقدم هذه الحزمة العديد من لوحات المعلومات أو خيارات تقسيم الفريق مثل أعلى مستوى في Pipedrive. كما تفتقر إلى ميزة مثل تكامل Zoho SalesIQ للدردشة المباشرة أو تتبع زوار الموقع. بتكلفة 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (24.20 دولارًا شهريًا في حالة الدفع سنويًا) ، تكلف هذه الطبقة نفس تكلفة Daylite ولكنها توفر المزيد من الميزات لتحديد الأهداف الشخصية وتتبع الفريق.
بلاتين
يضيف Pipedrive Platinum تنبؤات تقرير الإيرادات وأداة لإنشاء لوحات معلومات متعددة مع عناصر واجهة مستخدم قابلة للتغيير. ويشمل أيضًا خيارًا لمندوبي المبيعات حسب الفريق ويضيف فرقًا إلى تحديد الأهداف والتتبع. هذا هو مستوى خطة جيد للشركات التي تدير فرق متعددة وتريد بسهولة تتبع مجموعة متنوعة من مقاييس الأداء والأهداف في آن واحد.
بسعر 59 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (49.17 دولارًا شهريًا في حالة الدفع سنويًا) ، يكون تسعير هذا المستوى على قدم المساواة مع Gro و HubSpot. ومع ذلك ، لا تحتوي هذه الفئة على وسيلة لتتبع النفقات والإيصالات. قد لا يكون ذلك مريحًا بالنسبة إلى الفرق التي تضم وكلاء يسافرون أو بالنسبة للشركات التي تحدد النفقات الخاصة بفواتير العميل. يجب على المؤسسات التي ترغب في CRM لنظام التشغيل Mac مع تتبع النفقات المضمّن التحقق من Gro.
Pipedrive الرصاص الإدارة
ما Pipedrive مفقود
يفتقد Pipedrive تكامل iCloud ، وطريقة للنشر إلى تقويم Apple ، وأداة لاستيراد البيانات من جهات اتصال Apple. لا توفر Pipedrive أيضًا تطبيقات iPad أو Apple Watch أو iPad. يتم تقديم الأعمال التي تريد هذه الميزات بشكل أفضل بواسطة Gro.
ما يفكر المستخدمين حول Pipedrive
يمنح قراءنا Pipedrive تصنيفًا 4.5 من 5 نجوم لسهولة استخدامه وراحة تطبيقه على الأجهزة المحمولة. بشكل عام ، لا يبلغ المستخدمون عن أي عيوب في Pipedrive بما يتجاوز بعض مواطن الخلل البسيطة ، مثل التأخير في تلقي إعلامات بالتغييرات في الصفقات. لمزيد من المراجعات ، تفضل بزيارة صفحة استعراض مستخدم Pipedrive.
أين تجد Pipedrive
يجب على الشركات التي تريد برنامج Apple CRM سهل الاستخدام مع عرض خط مرئي لعملية المبيعات التحقق من Pipedrive. تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تفضل بزيارة موقع Pipedrive للحصول على التفاصيل.
أفضل CRM لنظام التشغيل Mac مع تكامل مركز الاتصال: Gro
Gro عبارة عن CRM متوسط السعر يستند إلى iOS مع تطبيقات لأجهزة iPhone و iPad و Apple TV و Apple Watch. تتضمن الميزات تكامل iCloud ، والقدرة على إضافة أحداث إلى تقويم Apple ، والاستيراد من جهات اتصال Apple. من خلال أدوات إدارة وتتبع مركز الاتصال ، تعد Gro خيارًا جيدًا للشركات التي تريد وجود Apple CRM مع تكامل مدمج في مركز الاتصال.
التسعير Gro
تقدم Gro ثلاثة مستويات للتسعير. Solo هو 14.99 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد ويتضمن قوالب البريد الإلكتروني وتتبع المهام. تستوعب الخطة 24.99 دولار شهريًا ما يصل إلى 25 مستخدمًا وتضيف تقارير في الوقت الفعلي وإدارة مركز الاتصال. تضيف خطة $ 49 شهريًا للمستخدمين غير المحدود إدارة الإقليم وتتبع النفقات.
Gro المتدرج الميزات
| التسعير | |||
| المستخدمين | |||
| جهات الاتصال والحسابات | |||
| تطبيق آي أو إس موبايل | |||
| تطبيق Apple TV | |||
| أبل ووتش التطبيق | |||
| نشر إلى تقويم أبل | |||
| استيراد جهات اتصال Apple | |||
| تكامل iCloud | |||
| عروض وتتبع الفرص | |||
| إدارة المهام وتتبعها | |||
| قوالب البريد الإلكتروني المخصصة | |||
| إدارة وتتبع مركز الاتصال | |||
| تقارير الترتيب في الوقت الحقيقي | |||
| صادرات البيانات المخصصة | |||
| إدارة المناطق | |||
| حساب وتتبع الاستلام |
منفرد
تم تصميم Gro Solo لمستخدم واحد ويتضمن 2500 جهة اتصال وحسابات. ويتميز بالصفقات وتتبع الفرص وتتبع المهام والإدارة وقوالب البريد الإلكتروني المخصصة. يتضمن هذا المستوى أيضًا تقويمًا متعدد العرض قابل للتخصيص وخمسة تقارير مرتبة و 1 غيغابايت من التخزين السحابي. هذه الخطة هي اختيار جيد لأصحاب الأعمال الفردية والرجال المنفردين.
لا تقدم هذه الفئة أدوات إدارة مراكز الاتصال أو تقارير التصنيف الواردة في حزمة Gro ذات المستوى المتوسط. يجب أن تحقق الشركات المستعدة للاستثمار في هذه الخطة ولكنها تريد ميزات مركز الاتصال تحقق من RingCentral. وهي تعد واحدة من أفضل أنظمة هواتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وتشمل برنامج مركز الاتصال. تسعير Gro Solo منافس مع CRMs الآخرين في السوق ويوفر تكاملات أكثر مع أدوات ومنتجات Apple أكثر من غيرها التي رأيناها.
الأساسية
يستوعب المستوى الأساسي لـ Gro's ما يصل إلى 25 مستخدمًا ويسمح بحوالي 50،000 جهة اتصال وحساب. ويتميز بأدوات إدارة مركز الاتصال مثل قائمة انتظار المكالمات وتخطي الاتصال بالإضافة إلى تقارير الترتيب في الوقت الفعلي. تقوم Gro Basic أيضًا بإضافة فواتير قابلة للتخصيص وعروض أسعار لما يصل إلى 50 سجلًا شهريًا. يعد هذا المستوى مناسبًا للشركات وفرق المبيعات التي يصل عدد أفرادها إلى 25 عامًا والذين يريدون CRM مع ميزات إدارة مركز اتصال مضمنة.
لا تقدم هذه الخطة جهات اتصال وحسابات غير محدودة ، أو تتبع الدفع ، أو إدارة الإقليم ، أو تتبع النفقات والإيصال كما تفعل أعلى مستوى من خطة Gro. كما أنه لا يتميز بالدردشة المباشرة أو تتبع زائر الموقع مثل Zoho. بسعر 24.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يشبه تسعير هذه الفئة الحزم الأخرى متوسطة المستوى في قائمتنا ، ولكن مع تكامل أعمق مع أدوات ومنتجات Apple.
طليعة
يضيف مستوى Gro’s Pro جهات اتصال وحسابات غير محدودة لعدد غير محدود من المستخدمين. كما أنه يزيد من عدد الفواتير القابلة للتخصيص والاقتباس إلى 500 سجل شهريًا. تتميز هذه الفئة بتصدير البيانات المخصصة وإدارة الإقليم وتتبع النفقات والإيصال لـ 500 سجل شهريًا. هذه الخطة مناسبة للشركات التي ترغب في تتبع وإدارة فرق متعددة.
لا تقدم حزم Gro طرق عرض kanban أو خط أنابيب المبيعات مثلها مثل موفري CRM الآخرين في قائمتنا. قد تجد بعض المؤسسات أيضًا سجلات الفاتورة الشهرية والاقتباس واستلامها. يشبه تسعير هذه الفئة أعلى مستوى من حزمة Pipedrive ، ولكنه يقدم المزيد في طريقة إدارة مركز الاتصال وتتبع النفقات وإدارة المناطق.
Gro لوحة بسيطة
ما غرو مفقود
يفتقد Gro تخزين المستندات السحابية واسع أو غير محدود. يجب على الشركات التي تحتاج إلى مساحة تخزين كبيرة لاستضافة عروض الأسعار والمقترحات والتقارير والمشاريع والمستندات الأخرى أن تراعي Insightly. تفتقد Gro أيضًا إلى تطبيق سطح مكتب للوصول إلى الكمبيوتر ، لكن الشركة تتوقع إصدار واحد في عام 2019.
ما يفكر المستخدمون في Gro
ملاحظات العملاء عبر الإنترنت إيجابية بشكل عام. يقول المستخدمون إن ميزات الفوترة والاقتباسات تعد ميزة إضافية وأن تحديثات تطبيق Gro تتوافق مع تحديثات Apple للتأكد من أن كل شيء يعمل كما ينبغي. ومع ذلك ، يقول البعض أن واجهة تطبيق الجوال يمكن أن تكون مربكة في بعض الأحيان.
أين تجد Gro
يجب على الشركات التي تريد إدارة علاقات CRM بديهية لمستخدمي Mac مع أدوات إدارة وتتبع مركز اتصال مضمنة إلقاء نظرة على Gro. تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تفضل بزيارة موقع Gro للحصول على التفاصيل.
أفضل CRM لنظام التشغيل Mac مع أدوات إدارة المشاريع: بصيرة
إن Insightly عبارة عن CRM معتدلة الأسعار ومتوافق مع Safari ويوفر تطبيق iOS لأجهزة iPhone و iPad. تتضمن الميزات تكامل تطبيقات الأعمال ، وإدارة العملاء ، وأتمتة سير العمل. مع أدوات إضافية مثل تتبع إدارة المهام والمهام وعرض kanban ، يعد Insightly مناسبًا تمامًا للشركات التي تريد CRM لمستخدمي Mac مع وظائف إدارة مشروع مضمنة.
التسعير بصيرة
تكلف خطة Insightly Plus Plus أكثر بقليل من خطط المستوى الأول الأخرى بمبلغ 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. ويتميز بإدارة جهات الاتصال ، وجهة نظر kanban ، ودعم قياسي. تكلف خطة Insightly Professional 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع لوحات معلومات مخصصة وتكامل التطبيقات ودعم الأولوية. تسعير هذه الخطة على قدم المساواة مع مقدمي الخدمات الآخرين الذين يقدمون ميزات مماثلة.
ميزات المتدرج بصيرة
| التسعير | ||
| ملف التخزين | ||
| حد سجل CRM | ||
| خطة الدعم | ||
| تطبيق آي أو إس موبايل | ||
| كانبان فيو | ||
| قوالب البريد الإلكتروني | ||
| الاتصال وإدارة التنظيم | ||
| المعلم وتتبع المهام | ||
| تكامل تطبيقات الأعمال | ||
| الإدارة القيادية | ||
| تعيين الرصاص والتوجيه | ||
| أتمتة سير العمل | ||
| لوحات المعلومات المخصصة | ||
| تقرير مخصص الجدولة |
زائد
يتضمن Insightly Plus التكامل مع أكثر من 200 تطبيق أعمال ، بما في ذلك Slack و Dropbox و Zapier وأدوات إدارة المشروع وطريقة عرض مشروع kanban. يتميز هذا المستوى أيضًا بنماذج البريد الإلكتروني ، وذاكرة تخزين سحابية تبلغ 10 غيغابايت ، و 100،000 سجل CRM ، وأدوات إدارة العملاء المتوقعين ، وخطة دعم قياسية. هذه الطبقة مناسبة تمامًا للشركات التي تريد CRM مع أدوات إدارة مشروع مضمنة.
لا يشمل هذا المستوى أتمتة سير العمل ، أو لوحة القيادة المخصصة ، أو ميزات مهمة الرصاص المقدمة في المستويات العليا. كما أنه يفتقر إلى أدوات التخصيص التي توفرها Daylite والدردشة المباشرة المحلية دون تكامل التطبيق. ومع ذلك ، فإن Insightly Plus يتم تسعيرها بشكل تنافسي لحزمة المستوى الأساسية مع أدوات إدارة المشروع المضمنة.
المحترفين
يضيف Insightly Professional مساحة تخزين تبلغ 100 غيغابايت وألواح معلومات مخصصة وأتمتة سير العمل وحدًا قياسيًا بسجل 250،000 CRM ودعم البريد الإلكتروني ذي الأولوية. كما يضيف التعيين التلقائي يؤدي والتوجيه وجدولة تقرير مخصص. تعتبر هذه الخطة اختيارًا جيدًا للفرق والمؤسسات التي تريد مستوى أكبر من التحكم في العملاء المتوقعين وتحتاج أيضًا إلى سعة تخزين أكبر مما تسمح به خطة Plus.
بالنسبة إلى الشركات التي تتطلب سجلات ومساحات تخزين غير محدودة أو ترغب في تعيين متخصص دعم متخصص لحسابها ، تقدم Insightly خطة Enterprise مقابل 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تفتقر الطبقة الاحترافية من Insightly إلى أدوات إدارة مركز الاتصال المضمنة التي تقدمها Gro أو خيار لفرز مندوبي المبيعات حسب الفرق الموجودة في Pipedrive. ومع ذلك ، عند 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يكون هذا المستوى هو نفس السعر مثل المستويات العليا لموفري CRM الآخرين.
تحليلات لوحة القيادة بصيرة
ما بصيرة مفقود
تفتقد Insightly ميزات إدارة الأراضي وتتبع النفقات التي توفرها حلول CRM مثل Gro. تفتقر Insightly أيضًا إلى أدوات لدعم عملاء المحادثة المباشرة وتتبع زوار الموقع. يجب أن تفكر الشركات التي ترغب في هذه الميزات في Zoho لتكاملها مع Zoho SalesIQ.
ما يفكر المستخدمين حول بصيرة
يمنح قراءنا Insightly تصنيفًا من أربعة نجوم من فئة الخمس نجوم ويقولون إن CRM مصمم جيدًا بواجهة بديهية تشبه Facebook. ومع ذلك ، يقول بعض المستخدمين إن ميزات التقارير ليست قوية قدر الإمكان. لمراجعات العملاء ، تحقق من صفحة استعراض المستخدم الخاصة بنا.
أين تجد بصيرة
يجب على الشركات التي ترغب في استخدام CRM for Mac مع أدوات إدارة المشروع المضمنة وطريقة عرض kanban إلقاء نظرة على Insightly. تقدم الشركة خطة مجانية محدودة لشخصين ، وعرض تجريبي مجاني ، وفترة تجريبية مدتها 14 يومًا. تفضل بزيارة موقع الويب Insightly للحصول على التفاصيل.
أفضل CRM لنظام التشغيل Mac مع التكامل الاجتماعي: Zoho
Zoho هو CRM متوافق مع Safari ويوفر تطبيق iOS لجهازي iPhone و iPad. تشمل الميزات قوالب البريد الإلكتروني وأدوات التخصيص والتنبؤ بالمبيعات ولوحات المعلومات القابلة للتكوين وإدارة المخزون. بفضل تكاملات Twitter و Facebook القوية ، يعد Zoho مناسبًا للفرق التي ترغب في البحث على وسائل التواصل الاجتماعي.
تسوهو التسعير
تقدم Zoho خطة مجانية لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين تتضمن ميزات أساسية مثل قوالب البريد الإلكتروني والتقارير وقواعد سير العمل. تقدم Zoho أيضًا خطة قياسية بقيمة 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وخطة احترافية بقيمة 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تشتمل الميزات الإضافية على ميزات مثل التكامل الاجتماعي والتنبؤ بالمبيعات وأدوات إدارة العمليات.
ميزات Zoho المتدرجة
| التسعير | |||
| المستخدمين | |||
| تطبيق آي أو إس موبايل | |||
| قوالب البريد الإلكتروني | |||
| طرق عرض قائمة مخصصة | |||
| تقارير | |||
| قواعد سير العمل | |||
| الاندماج الاجتماعي | |||
| Zoho SalesIQ Integration | |||
| الحقول المخصصة | |||
| التنبؤ بالمبيعات | |||
| لوحات المعلومات القابلة للتكوين | |||
| تكامل البريد الإلكتروني | |||
| ادارة المخزون | |||
| ادارة العمليات |
حر
يسمح المستوى المجاني من Zoho لعدد يصل إلى ثلاثة مستخدمين وعدد محدود من قوالب البريد الإلكتروني ، وعروض قائمة مخصصة لكل وحدة ، وسير عمل واحد لكل وحدة. يتميز هذا المستوى أيضًا بالتكامل مع Twitter و Facebook وكذلك Zoho SalesIQ ، وهي أداة إضافية ذات طبقات مدفوعة ومجانية تسمح لفرق المبيعات بتتبع زائري الموقع وتقديم دعم الدردشة الحية للعملاء.
يفتقر هذا المستوى إلى ميزات مثل لوحات المعلومات القابلة للتكوين وإدارة العمليات المتاحة مع خطط المستوى الأعلى. كما أنه لا يقدم قوائم ذكية وعوامل تصفية يتم تحديثها تلقائيًا مثل Daylite. خطة Zoho المجانية هي الأفضل لأصحاب الأعمال الفردية أو فرق من ثلاثة أشخاص أو أقل.
اساسي
يزيد المستوى القياسي لـ Zoho من عدد قوالب البريد الإلكتروني وطرق عرض القائمة المخصصة وسير العمل لكل وحدة. كما يضيف حقولًا مخصصة و 10 لوحات معلومات مخصصة و 100 تقريرًا مخصصًا وتنبؤات المبيعات. يعد هذا المستوى مناسبًا للفرق المكونة من أربعة أشخاص أو أكثر الذين يريدون حزمة مع خيارات تخصيص متزايدة.
يفتقر هذا المستوى إلى ميزات إدارة المخزون وتكامل البريد الإلكتروني الموجود في خطة الأسعار القادمة لـ Zoho. إنها تفتقد أيضًا برامج المحادثات التي تظهر في HubSpot CRM. يكلف هذا المستوى نفس تكلفة بعض الحزم الأساسية الأخرى والمتوسطة المستوى في هذه القائمة بميزات مشابهة.
المحترفين
يضيف المستوى الاحترافي لـ Zoho تقارير مخصصة غير محدودة وقوالب بريد إلكتروني وعروض قائمة مخصصة. كما يرفع عدد قاعدة سير العمل وحدود الحقول المخصصة. تتضمن هذه الفئة أدوات إدارة العمليات وتكامل البريد الإلكتروني بالإضافة إلى مجموعة من أدوات إدارة المخزون لإنشاء أوامر المبيعات وعروض الأسعار والفواتير وأوامر الشراء.
هذه الخطة مناسبة تمامًا للشركات مثل تجار التجزئة وتجار الجملة الذين يريدون إدارة علاقات العملاء التي ستقوم أيضًا بتتبع وإدارة المخزون في نظام بيئي واحد. لا تقدم Zoho أدوات إدارة مراكز الاتصال أو أدوات إدارة المشاريع الشاملة في Apple CRMs الأخرى. ومع ذلك ، فإن سعره يبلغ حوالي المتوسط عند مقارنته بالحلول الأخرى المدرجة في قائمتنا.
إدارة منتجات Zoho
ما زوهو مفقود
تفتقد Zoho طريقة لتصور خط أنابيب المبيعات بتنسيق على طراز kanban يقدمه مقدمو خدمات CRM مثل Insightly. تفتقد Zoho أيضًا الأدوات اللازمة لتعقب الأهداف على مستوى الفريق ككل وتتبعها. يجب على الشركات التي ترغب في هذه الميزات إلقاء نظرة على Pipedrive.
ما يفكر المستخدمين حول Zoho
يعطي قرائنا Zoho CRM تصنيفًا متوسطًا قدره 3.5 نجوم بتعليقات مختلطة. يقول المستخدمون أن البرنامج رائع لإدارة العملاء وتوليد العملاء ، لكن دعم العملاء يكون في بعض الأحيان أقل من الأداء. لمزيد من مراجعات العملاء ، راجع صفحة مراجعة مستخدم Zoho CRM.
أين تجد زوهو
يجب على الشركات التي ترغب في الحصول على Apple CRM بأسعار معقولة مع أدوات الدمج الاجتماعي لتويتر و Facebook إلقاء نظرة على Zoho. يمكنك إنشاء حساب لثلاثة مستخدمين مجانًا ، وتقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا لجميع خططها المدفوعة. تفضل بزيارة موقع Zoho الإلكتروني للحصول على التفاصيل.
أفضل CRM بدون زخرفة لمستخدمي Mac: HubSpot
HubSpot هو CRM مجاني ويدعم عددًا غير محدود من المستخدمين. إنه متوافق مع Safari ، ويتميز بتطبيق iOS ومجموعة سهلة الاستخدام من الميزات الأساسية مثل قوالب البريد الإلكتروني وأدوات إدارة الاتصال والتقارير. يعد HubSpot خيارًا جيدًا لمستخدمي Mac الذين يرغبون في إدارة علاقات عملاء بدون زخرفة بديهية وسهلة الاستخدام.
التسعير HubSpot
تسعير HubSpot CRM مجاني لعدد غير محدود من المستخدمين. يوفر عددًا من أدوات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء ، مثل سجل أنشطة جهات الاتصال الجديد والبريد الإلكتروني للفريق وتتبع النماذج الخارجية. تتوفر أيضًا خطط مدفوعة مع ميزات إضافية تبدأ من 50 دولارًا شهريًا.
ميزات HubSpot
تتضمن ميزات HubSpot أدوات إدارة جهات الاتصال وسجلات الشركة وما يصل إلى خمسة مستندات لكل حساب. يوفر كل حساب أيضًا جدولة البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني ولوحة معلومات التقارير ولوحة معلومات واحدة للإبلاغ. تأتي الحسابات بحد أقصى قدره مليون اتصال وسجلات الشركة.
تشمل ميزات HubSpot:
تكامل نظام التشغيل Mac
HubSpot CRM متوافق مع متصفح Safari ويوفر تطبيق iOS لجهازي iPhone و iPad. تشمل ميزات iOS الوصول إلى التقارير وجهات الاتصال ، والدعم الكامل للصفقات ، وعرض كامل للجدول الزمني ، وتسجيل المكالمات ، وأدوات تعاون الفريق.
الأعمال والتكامل الاجتماعي
يتكامل HubSpot مع تطبيقات الأعمال مثل G Suite و Gmail و Outlook للوصول إلى معلومات جهة الاتصال والتقاطها ، على عكس Daylite ، لا يدعم Apple Mail. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين إنشاء إعلانات تؤدي لـ Instagram و Facebook لالتقاط معلومات الاتصال مباشرةً إلى HubSpot ، وهي ميزة لا توفرها أصلاً Daylite.
إدارة الاتصال
يتيح برنامج إدارة جهات اتصال HubSpot لنظام التشغيل Mac للمستخدمين تتبع الأيام السبعة الأولى من نشاط الموقع لجميع جهات الاتصال الجديدة ، بما في ذلك مشاهدات الصفحة وأنشطة المبيعات وعمليات إرسال النماذج. يمكن للفرق أيضًا إضافة سجلات جهات الاتصال والشركة ، وتسجيل نشاط المبيعات تلقائيًا. تجمع قاعدة بيانات إدارة جهات الاتصال في Daylite نفس المعلومات ، وكذلك البيانات من المواعيد ورسائل البريد الإلكتروني.
أدوات التقارير
يتضمن HubSpot مجموعة صغيرة من التقارير قابلة للتخصيص حسب المشاهد ونطاق التاريخ. يوفر موفرو CRM مثل Gro و Insightly و Zoho مدفوعة الأجر خيارات أكثر قوة مثل التقارير في الوقت الفعلي أو قابلة للتخصيص بعمق. ومع ذلك ، قد تكون مجموعة تقارير HubSpot كافية للفرق التي تبحث عن CRM بدون زخرفة.
تتضمن تقارير HubSpot المضمنة:
- توقع الصفقة - الإيرادات المتوقعة للصفقات في كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب.
- اداء المبيعات - ملخص لتقدم المبيعات من خلال جهات الاتصال المخصصة وعدد الصفقات التي تم إنشاؤها وإغلاقها.
- الإنتاجية - عدد الاجتماعات والمكالمات والمهام والملاحظات ورسائل البريد الإلكتروني التي سجلها الفريق في إطار زمني محدد.
- الصفقات مغلقة مقابل الأهداف - رسم بياني للعائدات من الصفقات المغلقة المرسومة مقابل حصة الفريق.
أدوات التخصيص
تشمل أدوات التخصيص الخاصة بـ HubSpot حقول نماذج الدعم المخصصة وخطوط أنابيب الصفقات وتتبع التحليلات. يمكن للعملاء أيضًا تخصيص خيارات الحساب المختلفة ، بما في ذلك إعدادات إعلانات Facebook والنماذج المجمعة. تكون خيارات التخصيص الخاصة بـ HubSpot أكثر محدودية من الموفرين الآخرين في قائمتنا ، ولكن قد تجد بعض الشركات مفاضلة مقبولة عند استخدام CRM مجاني.
دعم العملاء
تقتصر خدمة عملاء HubSpot لأصحاب الحسابات المجانية على الوصول إلى مجتمع HubSpot عبر الإنترنت. يتم استضافة المنتدى بواسطة HubSpot للمستخدمين لتبادل المعرفة وطرح الأسئلة واكتساب نظرة ثاقبة من المهنيين الآخرين الذين يستخدمون أيضًا منتجات HubSpot. تتوفر خيارات إضافية لدعم العملاء مع خطط HubSpot المدفوعة.
سهولة الاستعمال
HubSpot يتلقى مراجعات مختلطة من العملاء على سهولة الاستخدام. يقول بعض المستخدمين أن الخدمة سهلة الاستخدام منذ اللحظة التي تفتح فيها حسابًا. ومع ذلك ، فقد أبلغ آخرون عن وجود منحنى تعليمي حاد لأنه يستغرق بعض الوقت لقراءة أدلة التدريب عبر الإنترنت لمعرفة كيفية استخدام الميزات.
إدارة صفقات HubSpot
ما HubSpot مفقود
تفتقد HubSpot لخيار خدمة العملاء والدعم خارج شبكة مجتمعها عبر الإنترنت. على النقيض من ذلك ، تشتمل الطبقة المجانية في Zoho على دعم عبر الهاتف وقاعدة معرفة عبر الإنترنت ومقاطع فيديو إرشادية وكتب إلكترونية مجانية ودروس تعليمية ومجتمع عبر الإنترنت.
ما يفكر المستخدمين حول HubSpot
يمنح قراءنا HubSpot تصنيفًا خمس نجوم من أصل خمسة مع تعليقات إيجابية لواجهة المستخدم البديهية ومجموعة واسعة من تكامل الويب والتطبيق. ومع ذلك ، أعرب بعض القراء عن شعورهم بالإحباط إزاء قلة دعم العملاء لعملاء الخطة المجانية. لمزيد من المراجعات ، تفضل بزيارة صفحة مراجعة مستخدم HubSpot.
أين تجد HubSpot
يجب على الشركات التي ترغب في الحصول على CRM مجاني وبدون رتوش لمستخدمي Mac مع ميزات أساسية سهلة الاستخدام مثل إدارة جهات الاتصال والدردشة المباشرة أن تحقق من HubSpot. إنه مجاني للتسجيل وإعداد حساب. زيارة HubSpot اليوم.
خلاصة القول - أبل CRM
يمتلك مستخدمو CRM for Mac ميزات تعمل بسلاسة مع أدوات الإنتاجية الأصلية من Apple مثل Calendar و Mail و Siri. يجب أن تحتوي على قواعد سير العمل وأدوات التخصيص والتقارير. يجب أن يكون Apple CRM أيضًا بديهيًا وأن يتمتع بدعم العملاء.
يجب على الشركات التي تريد تطبيق Apple CRM سهل الاستخدام المصمم حصريًا لنظام التشغيل Mac OS و iPhone و iPad بسعر في المتناول إلقاء نظرة على Daylite. تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا. تفضل بزيارة موقع Daylite الإلكتروني للحصول على التفاصيل.
