إذا كنت قد فقدت عددًا من أفضل الفنانين أداءً لأحد المنافسين ، فيمكن أن تساعدك مقابلات الخروج على معرفة سبب حدوث ذلك. أو ربما كان عليك أن تتخلى عن عدد قليل من الأشخاص الذين كنت متأكداً من أنهم سيكونون نجومك المقبلين. ، سنخبرك كيف يمكن لمقابلات الخروج أن تساعدك في تحسين طريقة تعيينك ومن تقوم بتعيينه. سنغطي ما يلي:
- خروج مجاني قالب مقابلة
- ما هي مقابلة الخروج ، ولماذا يجب أن تفعل ذلك؟
- ما يجب طرحه عند الخروج من المقابلات؟ أعلى 15 أسئلة مقابلة الخروج
- ما ينبغي أن يكون الموظفين مقابلات الخروج؟ (أطلقت مقابل إنهاء)
- كيفية إجراء مقابلة الخروج من البداية إلى النهاية
هل قمت بنشر إشعار وظيفة حتى الآن لشغل الوظيفة؟ انقر هنا للحصول على رصيد إعلاني مجاني بقيمة 50 دولارًا للإعلان عن افتتاح وظيفتك في الواقع وملؤه في أسرع وقت ممكن.
زيارة في الواقع
خروج مجاني قالب مقابلة
أدناه هو قالب مقابلة الخروج. لا تتردد في تخصيصها لشركتك! يمكنك استخدام هذا القالب أثناء إجراء مقابلة الخروج شفهياً أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف.
تعويضات
عدم الاعتراف
ثقافة الشركة
اتجاه العمل جودة الإشراف
ظروف العمل
ظروف عائلية
فرصة عمل جديدة
آخر: ______________________
ما هي مقابلة الخروج ، ولماذا يجب أن تفعل ذلك؟
مقابلة الخروج هي مقابلة أو استطلاع يُمنح للموظفين الذين يغادرون الشركة. إنها جلسة يسأل فيها صاحب العمل موظفًا مغادرًا عن وقتهم في الشركة ، وما الذي فعلوه وما لم يعجبهم أثناء قيامهم بالعمل ، ولماذا ينتقل الموظف إلى منصب جديد. يمكن إجراؤه شفهياً أو كتابيًا أو حتى كمسح قائم على الكمبيوتر عبر برنامج مثل SurveyMonkey.
مهما كان شكلها ، يجب أن تكون مقابلة الخروج طوعية. شكرًا لك على التوظيف ، لن يضطر الموظفون الذين يقررون مغادرة شركتك إلى الاتصال بك مرة أخرى ولا يتعين عليهم المشاركة في مقابلة الخروج.
كيف يمكن لمقابلات الخروج الاستفادة من عملك؟
يمكن أن يكون لمقابلات الخروج عدد من الفوائد لشركتك ويمكن أن تساعدك حقًا في تحقيق تقدم مع موهبتك وثقافة شركتك.
الفوائد الخمسة الرئيسية لمقابلات الخروج هي:
- تحسين عملية التوظيف الخاصة بك - ما تعلمته من مقابلة الخروج يمكن أن يساعدك على تغيير طريقة تجنيدك ، بدءاً من الأسئلة التي تطرحها على المرشحين إلى اتخاذ قرار بشأن الشخصية التي تعمل بشكل أفضل في مؤسستك.
- الحد من دوران الموظفين - ببساطة ، بمجرد أن تتعرف على سبب مغادرة الناس ، يمكنك تغيير الأشياء للحصول على موهبة أفضل وأفضل.
- رفع أداء الشركة - يمكن لمقابلة الخروج إلقاء الضوء على سبب انخفاض الأداء ، أو سبب صعوبة بيع منتج ما ، أو عيوب أخرى في العمل ، مما يتيح لك فرصًا لضبط عملك وزيادة أداء الموظفين.
- زيادة مشاركة الموظفين الحاليين - القيام بمقابلات الخروج ثم اتخاذ إجراء بشأن ما تعلمته يوضح لموظفيك أنك تهتم بهم ، مما يجعلهم يهتمون أكثر بعملهم.
- الحد من قضايا التقاضي - إن إجراء مقابلات الخروج قد يمنحك نظرة ثاقبة على القضايا التي لم تكن تعلم بوجودها ، سواء كان مديرًا متقلبًا أو شيء أكثر قتامة. يمكن إجراء مقابلات الخروج تساعد في حماية نفسك من دعوى قضائية محتملة. على سبيل المثال ، إذا كنت تملك مطعمًا ، فقد تكتشف أن سبب مغادرة الأشخاص هو أن مديرك العام يلعنهم أو يكون وقحًا لهم - هذا سلوك تحتاج إلى إصلاحه قبل أن تتعرض أعمالك للمضايقة .
ما يجب طرحه عند الخروج من المقابلات وأعلى 15 مقابلة من أسئلة المقابلة
فيما يلي قائمة مختصرة من الاقتراحات التي يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق لبناء مقابلة الخروج الخاصة بك. العديد من الأسئلة ذات صلة بجميع الأعمال في جميع الصناعات ، بغض النظر عن الحجم أو الدور الذي كان يتواجد فيه الشخص. سوف ترغب ، مثلما يحدث عند إجراء مقابلة مع استئجار جديد ، في اختيار الأسئلة التي تصل بك إلى ما تريد أن تعرفه - لماذا يغادر الشخص وما يمكنك القيام به لتحسين عملك وقاعدة الموظفين.
أيضًا ، لا تخف من تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى ذلك عند إنشاء قائمة سؤالك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حدس قد يغادره الناس لأنك لا تدفع مقابل منافس ، فاطرح هذا السؤال!
- ما هو السبب الرئيسي للمغادرة؟
- ما هي الأسباب الأخرى لمغادرتك؟
- ما هو أفضل جزء لك في وقتك مع شركتنا؟
- ما هو الجزء الأقل تفضيلاً أثناء إقامتك مع شركتنا؟
- ما الذي جعلك تبدأ في البحث عن وظيفة أخرى في المقام الأول؟ هل كان حدثًا محددًا أم تغييرًا تدريجيًا؟
- ما هي الرسالة التي تقدمها للإدارة عند مغادرتك؟
- إذا طلب منك أحد الأصدقاء ، هل تنصح أن تأخذ وظيفة هنا؟
- إذا كنت تستطيع تغيير أي شيء حول كيفية عمل الشركة ، ماذا سيكون؟
- ما رأيك في التعويض الخاص بك هنا؟ هل وجدت أننا لم نتمكن من الوصول إلى السوق؟ بكم؟
- هل سبق لك أن طرحت شكاواك مع الإدارة قبل البحث عن وظيفة جديدة؟ ماذا حدث؟
- ما رأيك في حزمة فوائدنا هنا؟ هل هذا عامل رئيسي في قرارك بالمغادرة؟ ما ينبغي أن تكون حزمة فوائدنا؟
- ما رأيك في عملية مراجعة الأداء لدينا؟ هل كان هذا عاملاً محفزًا لك للمغادرة (إما بسبب نقصه أو عدم القيام به بشكل صحيح)؟
- هل ساهم مديرك مباشرة في مغادرتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل ستشارك أي ملاحظات بناءة لمديرك معنا.
- هل ساهم تعارض في فريقك أو زملائك في مغادرتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل يمكنك مشاركة أي ملاحظات معنا حول كيفية تحسين ديناميات الفريق.
- ما رأيك في حالة معنويات الشركة بشكل عام هنا؟ ماذا سيكون الشيء الأول الذي يمكننا القيام به من أجل شعبنا؟
أي من الموظفين يجب أن يكون لديه مقابلات خروج؟ (أطلقت مقابل إنهاء)
قد تتساءل عما إذا كان يجب على كل موظف يغادر مؤسستك الحصول على مقابلة خروج ، وخاصة أولئك الذين طردوا مقابل الذين يتركون بمفردهم لمهمة أخرى أو لسبب آخر.
الموظفين الذين استقالوا
يجب أن يحصل الموظفون الذين استقالوا طواعية على مقابلة خروج. إنها مصدر سهل للبيانات لمعرفة سبب مغادرة المواهب لشركتك ويمكن أن توفر لك نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين عملية شركتك وفريقك وحتى زيادة أداء عملك.
الموظفين الذين أطلقوا النار
قد يكون الموظفون الذين يتم فصلهم (أو الاستغناء عنهم) أكثر قليلاً من المنطقة الرمادية. إن إجراء مقابلة خروج وجهاً لوجه أو حتى مكالمة هاتفية يمكن أن يكون محرجًا بشكل لا يصدق ، فضلاً عن حدوث غضب شديد. إذا شعرت أن وضع الشخص ونضجه لا يزالان يستدعيان إجراء مقابلة وجهاً لوجه أو مقابلة هاتفية ، فتذكر أن تكون مهنيًا وأن تغلق أو تغادر إذا كان الوضع يتحول إلى الأسوأ.
هناك أيضًا بعض الخيارات الأخرى بدلاً من مقابلة الخروج الشفهي:
- هل لأنها على الانترنت - تقديم نموذج عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق خدمة مسح وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى الموظف السابق لتجنب مواجهة حرجة ، أو حتى متقلبة
- استئجار خدمة خارجية - استعن بمستشار أو شخص آخر لإجراء مقابلة الخروج من أجلك ، مما سيزيد من احتمالات أن يتحدث الشخص إليهم.
إذا كان الموظف يغادر بشروط سيئة للغاية (أيألقي القبض عليهم وسرقتهم ، ووجدتهم يتعاطون المخدرات) ، وإجراء مقابلة الخروج ليس ضروريًا.
كيفية إجراء مقابلة الخروج من البداية إلى النهاية
لذلك أنت تريد أن تفعل مقابلة الخروج ، عظيم! سنناقش هنا كيفية إجراء واحد من البداية إلى النهاية ، وكذلك الهدف النهائي من مقابلة الخروج.
الخطوة 1: اتخاذ قرار بشأن شكل المقابلة
لديك ثلاثة خيارات رئيسية للتنسيق:
- شخصيا - شخصيا لديه ميزة كونه أصلي والحصول على المعلومات الأكثر تفصيلا ، لكنه أيضا هو الأكثر حرجا إذا تم إقالة الشخص. أنت تعرف نفسك بشكل أفضل - هل هو شخصيًا خيارًا جيدًا لك بالإضافة إلى أن تظل محترفيًا وأن تحصل على أكبر قدر من المعلومات من الموظف؟ إذا كان الشخص يغادر طواعية ، فهذا هو التنسيق الموصى به عند الإمكان.
- هاتف - سوف يساعدك الهاتف على تجنب أي مواجهة محرجة ، لكنك على الأرجح لن تحصل على نفس المعلومات القيمة التي تحصل عليها شخصيًا. حاول أن تحجز الشخص لوقت أكثر مما تحتاج ، على سبيل المثال 30 دقيقة ، لذلك إذا حدث حوار متابعة جيد ، فلن يضطر إلى الخروج من الهاتف.
- الانترنت / البريد الإلكتروني - هذه عبارة عن قذف جيل الألفي وغيرهم من الناس يشعرون الآن بالراحة في كتابة الأشياء عبر الإنترنت لن يقولوها بصوت عالٍ أبدًا. ومع ذلك ، من السهل عليهم أيضًا تجاهل الطلب. هذه هي الطريقة الأقل خطورة لإجراء المقابلة على الرغم من!
الخطوة 2: قرر متى هو الوقت المناسب لمقابلة الخروج
إذا كان شخص ما يغادر طواعية ، فبعض الوقت في يومه الأخير أو في اليوم السابق على ما يرام.
إذا تم إقالة شخص ما أو تسريحه ، فستحتاج إلى الانتظار لمدة أسبوع تقريبًا قبل إرسال مقابلة الخروج إليه. إذا قمت بإرسالها في وقت مبكر جدًا ، فلن تحصل على رد ، أو على الأرجح ستحصل على رد غير بناء لأن الشخص ربما يكون غاضبًا.
الخطوة 3: تحديد الأسئلة التي تريد طرحها
تريد أن تكون المقابلة 20 دقيقة على الأكثر ، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء الأسئلة. اطلع على قائمة أسئلة مقابلة الخروج أعلاه للحصول على أفكار.
الخطوة 4: إجراء المقابلة
- إذا كنت ترسله عبر البريد الإلكتروني ، فذلك أمر سهل - ما عليك سوى إرساله وإرساله!
- إذا كنت تجري مكالمة هاتفية ، فستحتاج إلى إعداد وقت يمكنك فيه إغلاق الباب والتركيز حقًا على ما يقوله الشخص.
- إذا كنت تمتلك شخصًا شخصيًا ، فستحتاج إلى إنشاء موقع محايد مثل المقهى لإجراء المقابلة أو مكتب خاص في الموقع حيث لا تكون الجدران رقيقة. التزم بالأسئلة وتدوين الملاحظات وإنهاء الاجتماع بطريقة احترافية.
الخطوة 5: ما هو الهدف من معلومات مقابلة الخروج؟ ماذا ستفعل بالمعلومات؟
قم بإجراء التغييرات التي تحتاج إلى إجراء - ربما لديك مشكلة على مستوى الشركة اكتشفتها للتو من خلال مقابلة الخروج. لدغة الرصاصة ، وابدأ الحوار مع الفريق الحالي حول كيفية حلها قبل أن تفقد شخصًا آخر.
ومع ذلك ، قبل إجراء تغييرات كبيرة ، لاحظ - انظر حولك وشاهد ما إذا كانت ملاحظات الشخص تحمل الماء أم لا. هناك فرصة لرؤية الأشياء من عدسة منحرفة ، خاصة إذا تم إنهاؤها أو تركها ، ولكنك تريد التحقق من الأشياء وتكون على دراية.
الخط السفلي
يمكن أن تمنحك المقابلات التي تم إنهاؤها من إنهاء هذا المظهر القوي في مرآة احتياجات عملك. تُعد خسارة المواهب واحدة من أهم المشكلات بالنسبة لجميع الشركات ، سواء كنت في قائمة Fortune 100 أو لديك 3 موظفين. يمكن أن يكون منع أي خسارة في المواهب ، وتحسين ما لديك بالفعل ، من خلال معلومات مقابلة الخروج توفيرًا ماليًا ووقتًا مهمًا لشركتك الصغيرة. ولا تنسَ التحقق من ذلك ، في الواقع ، لوحة الوظائف الموصى بها ، لملء موقعك الفارغ بسرعة. انقر هنا للحصول على رصيد مجاني بقيمة 50 دولارًا.
