تساعد أداة إدارة علاقات عملاء السيارات (CRM) في تنظيم خطط العمل اليومية وعروض الإنترنت ومهام المتابعة. لقد قمنا بمراجعة 20 CRM مختلفة خاصة باستخدام السيارات والعامة ، ومقارنة السعر وكيفية قيام كل عملاء متوقعين ورسائل تذكير ومخزون ، بالإضافة إلى ما إذا كانت تتضمن الوصول إلى الأجهزة المحمولة وتكامل النظام من أجل تحديد أفضل ستة شركات صغيرة.
تأتي CRMs الخاصة بالموزع مع ميزات رائعة لفرق المبيعات في الخطوط الأمامية. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك CRM للأغراض العامة في إدارة مجموعة أكبر من العمليات داخل نظام واحد وبتكلفة أقل. Zoho CRM هو برنامج CRM عام يمكنه الجمع بين كل شيء من المبيعات إلى الخدمة دون رسوم اشتراك منفصلة ويتكامل مع أدوات مثل DecodeVIN و MailChimp. وأفضل ما في الأمر هو أنه يوفر خطة مجانية لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين.
زيارة زوهو
أعلى 6 السيارات CRM لعام 2018
| سيلي السيارات CRM | (الأفضل بشكل عام) تجار السيارات المستعملة الذين يحتاجون إلى CRM جاهز للهواتف المحمولة لما يصل إلى 9 مستخدمين |
| بروماكس | وكلاء السيارات الذين يعالجون طلب القرض ويحتاجون إلى ميزة مكتب قوية |
| DealerSocket (شحرور) | تجار السيارات الذين يشغلون مراكز خدمة يبحثون عن حل الكل في واحد |
| AutoRaptor | تجار السيارات الذين يريدون CRM عالي التخصيص مع تجزئة العملاء وسير العمل |
| تاجر الرصاص المسار | التجار الذين يريدون إدارة علاقات العملاء العارية الخاصة بالسيارات مع قوالب البريد الإلكتروني المحملة مسبقًا للعملاء المتوقعين الحاليين |
| زوهو | التجار الذين يريدون إدارة علاقات العملاء منخفضة التكلفة وعامة مع الفواتير وإدارة الطلب والأسعار |
كيف قمنا بتقييم CRM CRM الخاصة بالسيارات
يبحث تجار السيارات عن CRMs التي تتيح لهم إدارة العملاء المتوقعين ، والتواصل مع العملاء المحتملين ومساعدتهم على البقاء في صدارة مهام المتابعة. يجب أن يكونوا أيضًا على استعداد للهاتف المحمول حتى يتمكن مندوبو المبيعات من الوصول إلى المعلومات الهامة عندما يكونون في مكان بعيد أو بعيد عن المكتب. بينما تقدم CRMs الخاصة بالسيارات ميزات صناعية مثل تكامل نظام إدارة الوكلاء (DMS) ومسح رقم تعريف السيارة (VIN) ، فقد درسنا أيضًا استخدام CRMs العام الذي كان قادرًا على الجمع بين العمليات التجارية.
قمنا بمقارنة مختلف برامج إدارة علاقات العملاء وإدارة الموزعين استنادًا إلى ما يلي:
- يؤدي الإنترنت وإدارة الآفاق:قمنا بمقارنة كيفية تعامل كل أداة مع العملاء المتوقعين القادمين من مواقع الإنترنت والرؤى المستقبلية التي يمكن رؤيتها في لمحة
- إدارة خطة العمل والمهمة:قمنا بمراجعة القدرة على إدارة كل أداة وما إذا كانت قد قدمت ملخصات لخطة العمل اليومية لمساعدة مندوبي المبيعات على التخطيط لأيامهم بشكل أفضل
- استعداد المحمول:لقد بحثنا في مدى توفر ووظائف تطبيق الأجهزة المحمولة لكل أداة
- إدارة المخزون والتسعير: قارنا الميزات المصممة للمساعدة في إدارة المخزون على الكثير أو توحيد عملية التسعير مثل مسح VIN والتكامل مع DMS الأخرى
- التحليلات وإعداد التقارير: لقد قمنا بمراجعة لوحات المعلومات الفردية المتوفرة لكل أداة بالإضافة إلى تقارير الإدارة والتنبؤ بالمبيعات وإمكانية تسجيل النتائج
- أتمتة العملية: قارنا الوظائف مثل التعيين التلقائي للرصاص والتنبيهات الآلية
- وظائف محددة لبيع أخرى:لقد أخذنا في الاعتبار وظيفة الوكلاء المضافة لكل أداة مثل المكتب أو جدولة الخدمة
- التخصيص والتدرجية:لقد قمنا بمراجعة ما إذا كانت الأداة المسموح بها للتخصيص وما إذا كانت الأداة يمكن أن تدعم الأعمال المتنامية
- سهولة الاستعمال:قمنا بمقارنة واجهات المستخدم وقراءة مراجعات المستخدمين لتحديد المنتجات الأكثر احتمالًا لاستخدامها من قبل مندوبي مبيعات الوكلاء
"يذكرني مدير علاقات العملاء لدينا متى أتصل بالعملاء المحتملين ، ويحمل جميع معلومات الاتصال الخاصة بهم ولديه مكان لإجراء مسح آمن له في صورة لرخصة القيادة الخاصة بهم ، مما يمنعني من طلب ذلك مرة أخرى في حالة اختبار قيادة السيارة. حتى يطبع رسائل إلى البريد للعملاء المحتملين. العائق الوحيد هو عندما يكون لديك عملية بيع محتملة ويجب عليك التوقف لإدخال جميع المعلومات. "
- توني بيرد ، مساعد مبيعات ، كابيتال شيفروليه
نعتقد أن Selly Automotive هو أفضل برنامج تاجر سيارات لإدارة الإنترنت الرصاص وإدارة علاقات الاتصال الشاملة. لقد توصلنا إلى هذا الاستنتاج استنادًا إلى المعايير المذكورة أعلاه نظرًا لتكامله مع واجهة مستخدم الأجهزة المحمولة وتكامل نظام إدارة الوكلاء. ومع ذلك ، فإنه ليس حل الكل في واحد.
لحسن الحظ ، توفر Selly Automotive أيضًا نسخة مجانية من تطبيق الجوّال الذي يمكنك استخدامه أيضًا مع برامج CRM أخرى للاستخدام العام مثل Zoho. تمنحك Zoho القدرة على إدارة كل شيء من المبيعات والخدمات والتسويق وإعداد الفواتير من أداة واحدة. والأفضل من ذلك كله ، أنه مجاني لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين ، مما يتيح لك تشغيل المزيد من عمليات عملك بأقل من CRM خاص بالسيارات.
زيارة زوهو
أفضل CRM إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة: سيلي السيارات
سيلي تسعير السيارات
تقدم Selly Automotive ثلاث خطط تسعير مختلفة بناءً على عدد المستخدمين الذين يبدأون من 50 دولارًا في الشهر لمستخدم واحد ، و 99 دولارًا في الشهر لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين و 250 دولارًا لأربعة إلى تسعة مستخدمين. يمكن إضافة خدمات الرسائل الصوتية والرسائل النصية مقابل 30 دولارًا إضافيًا شهريًا.
يتم تقسيم أسعار Selly Automotive وفقًا لما يلي:
- عرض رجل واحد: هذه الخطة مخصصة لمستخدم واحد وتتكلف سعرًا ثابتًا قدره 50 دولارًا شهريًا
- متجر صغير: تم تصميم هذه الخطة لدعم الوكلاء المستقلين الصغار مع ما يصل إلى ثلاثة مستخدمين بسعر ثابت قدره 99 دولارًا شهريًا
- لوت متوسطة الحجم: تم تصميم هذه الخطة للوكلاء المستقلين الذين يتراوح عددهم بين أربعة وتسعة مستخدمين وبتكلفة ثابتة تبلغ 250 دولارًا شهريًا
سيلي ميزات السيارات
تشمل Selly Automotive خطط العمل والمواعيد وتكامل البريد الإلكتروني وأتمتة المتابعة وإدارة العملاء وتعمل مع العديد من أنظمة DMS الرئيسية ، وهي ميزة لا يتم تقديمها في CRM CRM للاستخدام العام. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي مزودًا بلوحات بيانات عرض الإدارة ، وواجهة متنقلة سهلة الاستخدام مع مسح VIN وميزات Selly Notes المنبثقة الفريدة والحاصلة على براءة اختراع ، والتي تمنحك رؤى استكشافية في لمحة عندما تستدعي القيادة.
المصدر: سيلي أوتوموتيف
الرصاص على الإنترنت وإدارة الآفاق
تعمل Selly Automotive مع مصادر رئيسية مثل Autotrader و CarGurus و TrueCar. مع إضافة 30 دولارًا إضافيًا للصوت والنص ، وهو متوافق مع التقيد ، يمكن للفرق إرسال رسائل نصية مباشرة من سطح المكتب أو واجهة مستخدم الهاتف المحمول. تأتي الأداة أيضًا مع أدوات تحليلية لصفحات الإنترنت الرئيسية ولوحات المعلومات ، والتي يمكن أن تساعدك في تحديد معدل العائد بالإضافة إلى قياس مدى فعالية السوق الشامل أو الإرسال عبر البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو حملات الوسائط الاجتماعية.
خطط العمل والتنبيهات وإخطار المتابعة
يمنح Selly Automotive المستخدمين القدرة على إضافة عمليات متابعة جديدة وتتبع عمليات المتابعة وإنشاء خطط عمل مخصصة وتعيين مهام تلقائية. عند استدعاء عميل متوقع ، تعرض الشاشة المنبثقة الخاصة بـ Selly Notes معلومات العميل المتوقع تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك Selly Automotive إعداد ردود تلقائية على العملاء المتوقعين على الإنترنت ، ويمكنك تعيين المواعيد أو إدارة المهام الآلية داخل الأداة.
إدارة المخزون والتكامل DMS
يمنح Selly Automotive الوكلاء المقيمين في الولايات المتحدة إمكانية الوصول إلى أداة VINFactor Market Intelligence الخاصة بهم ، مما يعطي الوكلاء رؤى تسعير على أساس رقم VIN. بالإضافة إلى ذلك ، يمنح Selly Automotive المستخدمين القدرة على مزامنة المخزون من DMS أو سحب تقارير CARFAX أو AutoCheck أو CARPROOF ويعمل مع العديد من DMSs الرئيسية مثل AutoManager و Frazer DMS و Wayne Reaves DMS و Skywerks DMS.
أدوات المحمول
أداة Selly Automotive المحمولة مدعومة على أجهزة iOS و Android ، مما يمنحك القدرة على الاستجابة إلى العملاء المحتملين أثناء التنقل ، ويتميز بتقنية Notes المنبثقة. كما أنه يوفر إصدارًا مجانيًا من تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم والذي يمكن أن يعمل مع برامج أخرى لتجار السيارات باستخدام XML وتنسيق بيانات الرصاص التلقائي (ADF) وإضافة عمليات جديدة أو معلومات مبادلة مع ماسحات ترخيص و VIN بسرعة.
ما سيلي السيارات مفقود
Selly Automotive هي أداة تتمحور حول المبيعات ولا تتضمن الأدوات المصممة للوكلاء الذين لديهم قسم خدمة بالإضافة إلى ذلك. لا توفر الأداة أيضًا أدوات مكتبية مثل ProMax ولا تحتوي على ميزات مثل تكامل الوسائط الاجتماعية أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أدوات إدارة الطلب أو تحرير الفواتير مثل Zoho. لذلك ، هناك حاجة لبرامج إضافية لإدارة وكيلك بالكامل.
ما يفكر المستخدمين حول سيلي السيارات
يقول مستخدمو Selly Automotive أن الأداة بسيطة وسهلة الاستخدام وتحظى بدعم عملاء كبير. يعجبهم أيضًا السعر ، لكن يقولون أن التخصيص محدود ويرغب في أن يتمكن من الاتصال بمواقع WordPress.
أين تجد سيلي السيارات
Selly Automotive هو تطبيق سطح مكتب وجهاز محمول مصمم لمنح وكلاء الشراء هنا المستقلين (BHPH) وسيلة لإدارة العملاء المحتملين على الإنترنت ، وتسريع إدخال البيانات مع الماسحات الضوئية للترخيص و VIN وأتمتة عملية المتابعة. بتكلفة قدرها 50 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد ، تعد أيضًا واحدة من أدوات CRM ذات الأسعار التنافسية التي تركز بشكل حصري على وكلاء السيارات. تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بهم لمعرفة المزيد أو تنزيل تطبيق الجوّال مجانًا.
زيارة سيلي السيارات
أفضل السيارات CRM للتمويل والتأمين: ProMax
ProMax التسعير
تقدم ProMax برامج CRM و desking الخاصة بهم بشكل منفصل أو مجمعة معًا. لا تعلن ProMax عن تسعيرها علنًا ، ولأنها واحدة من ثلاثة فقط من موزعي تقارير الائتمان لمكاتب الائتمان الثلاثة في صناعة السيارات بالولايات المتحدة ، قد يكون التسعير عرضة للتغيير على أساس التقلبات في تكاليف هذه المنتجات.
ميزات ProMax
ProMax هي CRM للسيارات الحائزة على جوائز مع تكامل DMS وتمنح الوكلاء القدرة على تتبع العملاء المحتملين من مصادر متعددة وإرسال الكتيبات الإلكترونية ومتابعة النصوص والبريد الإلكتروني دون ترك الأداة. كما يتيح برنامج desking للمستخدمين إمكانية الوصول إلى أدوات البيع بالتجزئة والتأجير ، وخيارات الإقراض من الدرجة الأولى ، وأدوات التمويل والتأمين بالإضافة إلى قسم السيارات (DMV) ، وتوكيل ونماذج إفصاح لجميع الولايات الخمسين ، وهي ميزة غير متوفرة في CRMs الأخرى.
الرصاص على الإنترنت وإدارة التوقعات
ProMax هو مزود معتمد لإدارة العملاء الرئيسيين لجميع الشركات المصنعة للمعدات الأصلية للسيارات (OEMs) ويمكن تهيئته لعملية المبيعات الخاصة بك والوصول إليها على أي عميل سطح مكتب أو باستخدام تطبيق الهاتف المحمول. يمكن للمستخدمين تعيين العملاء المحتملين إلى مندوبي مبيعات معينين أو استخدام نظام دائري ، كما أنه يحتوي أيضًا على ميزة منع الازدواجية المضمّنة ، بحيث لا ينتهي الأمر بالدفع مقابل العملاء المتوقعين المكررة.
خطط العمل والتنبيهات
يمنحك ProMax القدرة على إعداد التنبيهات التلقائية كرسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني لإعلامك عندما لا يستجيب مندوبو المبيعات للعملاء المتوقعين خلال إطار زمني معين. يمكن أيضًا إعداد هذه التنبيهات لتشغيلها فقط خلال ساعات المتجر. يمنحك ProMax أيضًا القدرة على وضع خطط عمل ، والتي تنشئ مهام يومية وحملات بريد إلكتروني جماعي وتطبع رسائل مجدولة.
ProMax Workplan Scheduler
إدارة المخزون والتكامل DMS
يشمل ProMax فك تشفير VIN وتسجيل الخروج ، والعمل مع الرابطة الوطنية لتجار السيارات (NADA) و Kelley Blue Book (KBB) و Black Book. إنه يتكامل مع جميع أنظمة DMS تقريبًا ، مما يضيف ويزيل المركبات يوميًا مع توفير إمكانية الوصول إلى بيانات الاستدعاء المفتوحة لجميع مصنعي المعدات الأصلية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأداة إرسال تحديثات المخزون إلى مواقع الجهات الخارجية مثل Autotrader و Cars.com وتحديث موقع الويب الخاص بك تلقائيًا بشرط أن تستخدم موقع ويب ProMax.
أدوات المحمول
تتيح تطبيقات سطح المكتب والتطبيقات المحمولة من ProMax للمستخدمين أيضًا فرز بيانات المخزون وتصفيةها من مجموعتك أو من خلال مجموعات أخرى في مجموعتك ، وتشمل عمليات تسجيل سجلات VinScan و EZ Up و Scan Scan من أي مكان. إنه مدعوم في جميع مستعرضات الويب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية دون الحاجة إلى إعداد إضافي.
ما ProMax مفقود
لا يتضمن ProMax أدوات أكثر دقة لإعداد المواعيد أو عروض إدارة موزع الخدمة.
ما يفكر المستخدمون في ProMax
أبلغ مستخدمو ProMax أن الأدوات يتم تحديثها بانتظام ويتوفر دائمًا دعم خدمة العملاء. ومع ذلك ، فإنها ترغب في القدرة على تخصيصها أكثر. تتيح الأداة للمستخدمين إمكانية الجمع بين desking والقيمة النقدية الفعلية (ACV) والامتثال في برنامج واحد بدلاً من مطالبتهم بشراء منتجات برمجية متعددة ومثل التقارير المضمنة ، ولكن قل أن واجهة المستخدم ، نفسها ، تشعر بأنها غير مدخنة والتي عفا عليها الزمن.
أين تجد ProMax
ProMax Automotive CRM هو نظام متعدد الإمكانات مصمم ببساطة لعمليات البيع من خلال تتبع العملاء المحتملين وتطبيقات إدارة المخزون والائتمان. تفضل بزيارة موقعها للاشتراك في عرض توضيحي لبرامجها ومعرفة سبب التصويت رقم واحد مرة أخرى لجوائز اختيار تجار 2018.
زيارة ProMax
أفضل CRM لإدارة وكلاء السيارات مع مراكز الخدمة: DealerSocket
التاجر التسعير
لا يتم الإعلان عن تسعير DealerSocket علنًا لأنه يخصص حله لاحتياجات الوكالة الفردية. ومع ذلك ، يزعم أنه قادر على زيادة متوسط مبيعات الإنترنت الخاص بك بنسبة 20 في المائة ويمنحك القدرة على تشغيل السيارات بشكل أسرع بنسبة 35 في المائة مع منتجها ، مما يتيح لك عائدًا محتملًا جيدًا على الاستثمار.
ميزات الموزع
تتكامل إدارة علاقات العملاء CRM الخاصة بشركة DealerSocket مع جميع مزودي خدمات إدارة الوجهات الرئيسية (DMS) وتتضمن إدارة فرص العمل والتوقعات بالإضافة إلى التقارير الإدارية وأتمتة العمليات وذكاء بيانات RevenueRadar الخاص بتعدين البيانات. مثل ProMax ، يشتمل البرنامج أيضًا على وظائف تسويقية مثل النشرات الإلكترونية ، ولكن على عكس الأدوات الأخرى التي قمنا بمقارنتها ، فإنه يوفر أيضًا جدولة خدمة تتمحور حول السيارات مع خدمة تسجيل وصول العملاء عبر الهاتف وتذاكر الخدمة ،
الرصاص على الإنترنت وإدارة التوقعات
يوفر DealerSocket للمستخدمين القدرة على تخصيص عملية متابعة العملاء المتوقعين. يمكن توجيه العملاء المتوقعين على الويب والخدمات بواسطة مركبة أو مصدر أو جدول زمني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأداة إعادة تعيين العملاء المتوقعين أو تصعيد العملاء المتوقعين تلقائيًا. تبحث وظيفة RevenueRadar بشكل استباقي عن البرامج المصرفية مثل الحسومات والحوافز وكذلك أحداث مثل التأجير عبر الأميال وعدم وجود خدمة في شهور X ، مما يشير إلى أن التوقعات في وضع شراء.
خطط العمل والتقارير والتنبيهات
أعلموا DealSocket المستخدمين عند تلقي العملاء المتوقعين على شبكة الإنترنت ، يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني أو عندما يتم تخفيض الأسعار. يشتمل البرنامج على وحدة تحكم مركزية لأداء الوكلاء ، مما يمنح الإدارة القدرة على عرض حركة المرور على الإنترنت والمتابعة وتتبع صالة العرض وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية في لمحة. كما أنه يمنح إدارة المبيعات القدرة على تحديد الحصص والمعايير أو لفرق الخدمة للاطلاع على قائمة مراجعة لتوصيات الخدمة الخاصة بالمركبة.
DealerSocket لوحة القيادة
إدارة خدمة الموزع
إدارة المخزون والتسعير وتكامل خدمات إدارة المباني
تشمل عروض DealerSocket تقارير صحة المخزون والتصوير الفوتوغرافي للخدمة ، ويمكن دمجها مع eBay و Craigslist وكذلك مع iDMS و FEX DMS و Autostar. يوفر الذكاء الاصطناعي للأداة رؤى حول المكان الذي من المرجح أن تبيع فيه سيارة الربحية في تجارة التجزئة بينما تبحث أيضًا عن حوافز سيارة جديدة أو حسومات أخرى.
أداة التسعير DealerSocket
أدوات المحمول
تم تصميم تطبيق الجوال لدعم جميع المسؤوليات الأساسية. يتضمن ذلك فحص VIN ورخصة القيادة مع تحديث تلقائي لـ CRM والقدرة على إرسال كتيبات إلكترونية وتصفح المخزون وعملاء الرسائل النصية وإجراء متابعات أخرى مباشرة من هاتفك. يشتمل تطبيق الهاتف المحمول أيضًا على تسجيل وصول للمركبات التي تتطلب الخدمة.
ما DealerSocket مفقود
لا يتضمن DealerSocket أدوات التجميع المضمنة مثل ProMax مثل تقارير الائتمان ونماذج التأمين. ومع ذلك ، فإن تكاملها مع iDMS و FED DMS يمكن أن يزود الوكلاء بمنصة خدمة قرض حتى لو كان خارج أداة DealerSocket.
ما يفكر المستخدمون حول DealerSocket
أبلغ مستخدمو DealerSocket أن الأداة تتطلب إعدادًا موسعًا من أجل زيادة قدرة النظام الآلي على التشغيل إلى أقصى حد. بمجرد الإعداد ، يقدرون قدرتك على القيام بكل شيء داخل منتج واحد. نظرًا لأن الأداة غنية بالميزات ، فإنهم يوصون بإجراء اختبار تجريبي أولاً لأنه يمكن أن يكون مبالغة بالنسبة للمستخدمين الذين لا يحتاجون إلى وظائف البرنامج الأكثر قوة.
أين يمكن العثور على DealerSocket
لدى DealerSocket وظائف مدمجة وتكامل للمساعدة في إدارة الوكلاء من أي نوع وحجم من الإدارة الرائدة إلى خدمة ما بعد البيع. يمكنك معرفة المزيد حول DealerSocket من خلال زيارة موقعها الإلكتروني وجدولة العرض التوضيحي اليوم.
زيارة DealerSocket
أفضل السيارات CRM للتخصيص: AutoRaptor
التسعير AutoRaptor
يقدم AutoRaptor خطط تسعير ثنائية الطبقات لوكلاء الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتراوح تكلفتها بين 299 و 399 دولارًا شهريًا وخطة Enterprise محددة مع تسعير وميزات مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة. هناك رسوم إعداد لمرة واحدة مقابل 295 دولارًا لخطة Starter و 595 دولارًا للخطة الاحترافية.
ميزات AutoRaptor المتدرج
| التسعير | ||
| عدد المستخدمين | ||
| تطبيقات الجوال رخصة ومسح VIN | ||
| إدارة الرصاص على الإنترنت | ||
| أتمتة الرسائل النصية | ||
| أتمتة البريد الإلكتروني | ||
| خطط العمل اليومية | ||
| التقارير | ||
| المدمج في الاتصالات الهاتفية | ||
| حملات البريد الإلكتروني القائمة على الامتثال | ||
| تكامل بيانات مبيعات DMS | ||
| تغذية المخزون |
بداية
تتكلف خطة البدء في AutoRaptor 299 دولارًا شهريًا وتشمل ما يصل إلى ثلاثة مستخدمين ، مما يجعلها أعلى تكلفة بكثير من Selly Automotive ، ولكنها تأتي مع توقعات المبيعات وتقارير اتجاه المبيعات. تتضمن خطة Starter أيضًا خطط عمل يومية ورخصة قيادة ومسح VIN عبر تطبيق الهاتف المحمول بالإضافة إلى إدارة الإنترنت. ومع ذلك ، لا تتضمن هذه الخطة تكامل بيانات مبيعات DMS أو موجز بيانات المخزون أو الرسائل النصية داخل الأداة.
تتضمن خطة Starter حملات البريد الإلكتروني مع التصفية المخصصة واستهداف المواقع ، وهي ميزة لا تقدمها Selly Automotive ، بالإضافة إلى مقياس درجة الحرارة المرئية لتحديد أولويات المتابعة والتقارير المخصصة. هذا يجعلها أداة رائعة للفرق الصغيرة التي ترغب في الوصول إلى جهات الاتصال استنادًا إلى معايير مثل رموز ZIP أو الحوافز أو أهداف التجزئة الأخرى أو الوكلاء الذين يقدرون تصور البيانات لاتخاذ القرارات.
AutoRaptor Prospect Management
تقارير إدارة حملة AutoRaptor
المحترفين
تبلغ تكلفة الخطة الاحترافية 399 دولارًا شهريًا. بالإضافة إلى دعم ستة مستخدمين ، تقدم الخطة الاحترافية ميزات نفس الخطة الأساسية ولكنها تشمل مهاتفة مدمجة. هذا يمنح المستخدمين القدرة على إرسال ما يصل إلى 1000 رسالة نصية مستهدفة خارج الأداة باستخدام قوالب تسحب البيانات مباشرة من CRM. تتضمن الخطة الاحترافية أيضًا موجز بيانات المخزون وتكامل بيانات مبيعات DMS.
وبالتالي ، فإن الخطة الاحترافية هي الأفضل لوكلاء أكبر يريدون إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية ورسائل نصية مستهدفة. من الأفضل أيضًا للوكلاء الذين يقدرون عرض البيانات في عملية صنع القرار ويرغبون في دمج نظامهم مع أدوات DMS الأخرى.
ما AutoRaptor مفقود
لا يتضمن AutoRaptor المضمنة المضمنة مثل الموجودة في ProMax. كما أنه يفتقر أيضًا إلى التنبيهات المتقدمة للهاتف المحمول مثل الموجودة في Selly Automotive ووظيفة إدارة مركز الخدمة في DealerSocket. لذلك ، قد لا يلائم AutoRaptor احتياجات الوكلاء الذين يريدون مطابقة العملاء مع المقرضين أو أولئك الذين يشملون مراكز الخدمة.
ما يفكر المستخدمين حول AutoRaptor
يقول مستخدمو AutoRaptor إن الأداة قد سهّلت عليهم تتبع مواعيدهم ومتابعاتهم ومراقبة أداء موظفي المبيعات لديهم. يقولون أن الأداة سهلة الاستخدام وكانت مجانية تمامًا لدعم عملاء AutoRaptor.
أين تجد AutoRaptor
AutoRaptor عبارة عن CRM CRM ذي أسعار منافسة ، وهو مصمم للعمل مع أي وكيل حجم مع المستخدمين الذين يبلغون ، في المتوسط ، عن زيادة بنسبة 10 إلى 20 في المائة في مبيعاتها بعد التنفيذ. تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بها لمعرفة المزيد ولتحديد العرض التوضيحي المجاني.
زيارة AutoRaptor
أفضل إدارة علاقات العملاء السيارات مع قوالب البريد الإلكتروني: تاجر الرصاص المسار
تاجر الرصاص المسار التسعير
تتكلف خدمة تتبع وكلاء الرصاص بين 95 دولارًا و 150 دولارًا شهريًا حسب عدد المستخدمين والمواقع الأولية. يمكن إضافة كتل إضافية من عشرة مستخدمين مقابل 150 دولارًا إضافيًا شهريًا. تتكلف وظيفة التسويق الآلي للبريد الإلكتروني لدى Lead Lead Track بـ 47 قالبًا قياسيًا 145 دولارًا شهريًا لكل موقع مع تكلف قوالب البريد الإلكتروني المخصصة تكلفة إضافية.
ميزات تاجر الرصاص المسار
تفتخر Dealer Lead Track بسهولتها في الاستخدام وميزات رسائل البريد الإلكتروني المرتكزة على الوكيل والمصممة للمتابعة مع العملاء الحاليين بناءً على جداول الضمان والتأجير. بالإضافة إلى العمل مع العملاء المحتملين للسيارات ، يشمل Dealer Lead Track قواعد بيانات إضافية للدراجات النارية ورفس والقوارب والشاحنات على الطرق الوعرة (OTR) ومركبات رياضة السيارات ، والتي تفتقر إليها الأدوات الأخرى ، مما يجعلها خيارًا جيدًا لوكلاء السيارات متعددي المركبات.
الرصاص على الإنترنت وإدارة التوقعات
يعمل موزع Lead Lead مع 175 مصدرًا رئيسيًا مثل CarGurus و Autotrader ويوفر تسجيل مصدر الرصاص. إنه قابل للتخصيص ، مما يتيح لك خيار التعيين لمدير معين أو من خلال تنسيق robin مستدير. يشمل مسار موزع الرصاص أيضًا رسائل البريد الإلكتروني النصية والمكتوبة خصيصًا لإعادة الاتصال بالعملاء السابقين.
تقارير وتنبيهات
يرسل وكيل Lead Track تنبيهات وإشعارات ، مثلما يحدث عند وصول عميل جديد ، ومذكرات المتابعة واختبار مواعيد القيادة عبر رسالة نصية بدلاً من مطالبة المستخدمين بتسجيل الدخول إلى البرنامج للحصول على خطة عملهم اليومية. ومع ذلك ، يتضمن البرنامج لوحة القيادة الرئيسية التي تصنف العملاء المتوقعين إلى فئات مثل hot ، ومتابعة المخزون والضمان ، وأداة تذكير للمتابعة ، والتي تتيح للمستخدمين جدولة المهام المتكررة حتى 12 عامًا في المستقبل.
حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
في حين أن الأدوات الأخرى مثل ProMax و DealerSocket تقدم أدوات لحملات البريد الإلكتروني للتسويق الشامل ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمت والمبرمج في Deal Lead Track يركز على إعادة الاتصال مع العملاء السابقين ويدعم التسويق على المدى الطويل. تتضمن البرامج النصية الخاصة به المتابعة مع العملاء الذين يقتربون من نهاية فترة الضمان الخاصة بهم وكذلك طلبات الإحالات الودية ويمكن جدولة ما يصل إلى 12 عامًا في المستقبل.
تاجر الرصاص المسار الآلي التسويق عبر البريد الإلكتروني
أدوات المحمول
تتبع موزع الرصاص على شبكة الإنترنت بنسبة 100 بالمائة ، ويعمل البريد الإلكتروني مع Outlook و Gmail. هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى الأداة وميزاتها على أي جهاز شريطة أن يكون هناك اتصال بالإنترنت. كما أن الاعتماد على الرسائل النصية للتنبيهات يجعلها أيضًا أداة جيدة للفرق التي يُتوقع بيعها ومتابعتها باحتمالات كثيرة بدلاً من أمام شاشة الكمبيوتر.
ما المسار الرصاص تاجر مفقود
تفتقر Dealer Lead Track إلى أدوات مثل VIN ومسح رخصة القيادة الموجود في غالبية المنتجات الأخرى التي قارناها مثل Selly Automotive. كما أنه يفتقر إلى أدوات الذكاء والتسعير المصطنعة الأقوى الموجودة في ProMax و DealerSocket.
ما يفكر المستخدمون حول المسار الرصاص تاجر
يقول المستخدمون إن برنامج Lead Lead Track من السهل تعلمه ، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالكمبيوتر. إنهم يقدرون أن موقع Lead Lead Track يتولى عملية استيراد البيانات الأولية دون أي تكاليف إضافية ، ويقوم بالإبلاغ عن تعليقات إيجابية من عملائه فيما يتعلق بالمتابعة المجدولة للأداة. تعمل مسارات Lead Leads بشكل أفضل مع مزود بريد إلكتروني موثوق. اقرأ مقالتنا عن موفري البريد الإلكتروني للحصول على توصياتنا حول الأفضل للشركات الصغيرة.
أين يمكن العثور على موزع الرصاص المسار
يعد الموزع Lead Lead Track وسيلة سهلة لاستخدام CRM يمنح المستخدمين القدرة على إعادة الاتصال بالعملاء السابقين مع تضمين التحديثات التلقائية من أفضل المصادر الرائدة المتوفرة على الموقع اليوم. يمكنك التسجيل للحصول على عرض توضيحي مجاني أو الاستفادة من الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا من خلال زيارة موقع الويب الخاص به اليوم.
زيارة تاجر الرصاص المسار
أفضل CRM لإدارة المبيعات العامة: Zoho CRM
تسوهو التسعير
يتضمن تطبيق Zoho خطة مجانية لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين. تبدأ الخطط المدفوعة من 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم إلى 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لخطته على مستوى المؤسسة. كل خطة مدفوعة تأتي مع 1GB من التخزين. يمكن إضافة سعة تخزين إضافية بزيادات 5 جيجابايت لمستخدم 4 دولارات شهريًا.
ميزات Zoho المتدرجة
| التسعير | |||
| تخزين | |||
| إدارة الاتصال | |||
| تتبع البريد الإلكتروني | |||
| هاتف المسجل | |||
| تسجيل المكالمات | |||
| الاندماج الاجتماعي | |||
| ادارة المهام | |||
| الإدارة القيادية | |||
| التقاط الويب إلى الرصاص | |||
| إدارة الفرص | |||
| الحقول المخصصة | |||
| شكلي لوحة القيادة والتقارير | |||
| توجيه الواجب التوجيه | |||
| كتب أسعار المنتجات وإدارة الطلبات | |||
| قواعد متابعة الإجراءات | |||
تم تصميم الإصدار المجاني من Zoho لثلاثة أو أقل من المستخدمين. في حين أن Zoho ليس CRM خاصًا بالسيارات مثل الآخرين الذين قمنا بمقارنتها ، إلا أنه يمكنه العمل مع أدوات الجهات الخارجية مثل DecodeVIN. يوجد في Zoho أيضًا نماذج ويب لقيادة ، تتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوفر وسيلة لفرز العملاء المتوقعين ، ومهام المتابعة والتعيينات ، مع تعيين يؤدي تلقائيًا ، وتخصيصات بسيطة ، وأتمتة العمليات داخل تطبيق محمول واحد.
ومع ذلك ، لا توفر النسخة المجانية ميزات تحرير الفواتير أو إدارة المنتجات المتوفرة مع الخطط المدفوعة. نتيجة لذلك ، من الأفضل بالنسبة للوكلاء الذين يبحثون عن CRM منخفض التكلفة لإدارة العملاء المتوقعين والمهام ولكن استخدام نظام مختلف لإدارة المخزون والمحاسبة.
إدارة العملاء Zoho CRM
اساسي
بمبلغ 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تمنحك الخطة القياسية نفس الأدوات لإدارة العملاء المتوقعين والأكفاء كما هو موجود في الخطة المجانية بالإضافة إلى المزيد من خيارات المجال المخصصة. كما يتيح لك الوصول إلى أدوات المبيعات والتسويق ، والمزيد من قوالب البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الجماعية يوميًا لكل مستخدم ، بالإضافة إلى تتبع زائر الموقع. ومع ذلك ، فإنه يفتقر إلى عرض الأسعار المضمّن وإدارة الحالة أو خدمة التذاكر ، والأدوات الموجودة في الخطة الاحترافية.
تعتبر "الخطة القياسية" الأفضل بالنسبة للوكلاء مع أكثر من ثلاثة مستخدمين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية التسويق الخاصة بهم وليس لديهم قسم خدمة ويستخدمون برنامج تمويل وفواتير منفصلين. ويشمل عدة لوحات القيادة الأداء. لذلك ، فهي أيضًا خطة جيدة لمديري المبيعات الذين يرغبون في إدارة أداء أعضاء فريقهم وكذلك العملاء المتوقعين وأنشطة المتابعة.
المحترفين
بتكلفة 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تمنحك الخطة الاحترافية نفس ميزات إدارة العملاء المتوقعين مثل الخطط ذات المستوى الأدنى ، ولكنها تقدم المزيد من الحقول المخصصة وقوالب البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني اليومية الجماعية. يمكن الحصول على العملاء المتوقعين مباشرة من تفاعلات الوسائط الاجتماعية ويمكن للعملاء طلب مواعيد الخدمة مباشرة من خلال نماذج الويب إلى الحالة. تمنحك الخطة الاحترافية أيضًا القدرة على تعيين تنبيهات للمتابعة بناءً على الأحداث التي تحددها.
توفر الخطة الاحترافية الإدارة الرائدة وإدارة الخدمات والتكامل المتقدم للوسائط الاجتماعية وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لهذا السبب ، يعد هذا حلًا جيدًا للوكلاء الذين يريدون الجمع بين جهات اتصال المبيعات والخدمات والتسويق على نفس CRM.
مشروع - مغامرة
تشبه خطة Enterprise إضافة مساعد مبيعات ومحلل بدوام كامل إلى فريقك وتكلفته 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تمنحك ميزة Zia Voice القدرة على إضافة جهات اتصالك وإدارتها باستخدام الأوامر الصوتية. ويضيف تحليلات إضافية مثل أفضل وقت للاتصال بالأفكار والكشف عن الحالات الشاذة ، والتي يمكن أن تساعدك على التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك في كثير من الأحيان ويمكن أن ينبهك إلى المشاكل المحتملة مع جهات الاتصال الخاصة بك قبل حدوثها.
تعد خطة Enterprise حلاً جيدًا للفرق التي تريد رؤى إضافية حول العملاء المتوقعين والتي يمكن أن تساعد في تحسين معدلات التحويل. تعتبر الخطة جيدة أيضًا للفرق التي تريد أن تكون قادرة على إدارة العملاء المتوقعين أو العروض أو التسويق أو أوامر الخدمة باستخدام الأوامر الصوتية.
ما زوهو مفقود
Zoho CRM هو CRM ذو استخدام عام ولديه تكامل قياسي مع منتجات أو أدوات DMS مثل VIN المدمج وماسح رخصة القيادة. ومع ذلك ، فإن تخصيصات الحقل المتاحة وأدوات التطوير الخاصة به تجعله قادرًا على استخدام الإصدار البسيط من تطبيق Selly Automotive Mobile App مع Zoho أو تكييف Zoho وفقًا لمتطلبات وكلاءك الفريدة بدلاً من طلب وكيلك لتكييف عملياته مع CRM.
ما يفكر المستخدمين حول Zoho
أبلغ مستخدمو Zoho عن إعجابهم بالتكاملات التي تقدمها Zoho مع تطبيقات الأعمال الأخرى بالإضافة إلى قدرتها على تبسيط العمليات مثل الفوترة. ومع ذلك ، فإن الأداة لا تخلو من الشكاوى. على وجه الخصوص ، عبر المراجعون عن إحباطهم من أوقات استجابة خدمة العملاء في زوهو. يمكنك على صفحة مراجعة Zoho لدينا.
أين تجد زوهو
تقدم Zoho نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا لاختبار منتجها ، والذي يتضمن الوصول إلى الإدارة الرائدة وتحليلات الأداء وتطبيقات الأجهزة المحمولة لك وللمستخدمين الآخرين بالإضافة إلى المساعدة ذات الأولوية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنها خدمة الدفع الفوري ، مما يعني أنه يمكنك تغيير نوع خطتك في أي وقت. يمكنك أيضًا طلب عرض توضيحي منتج مدته ساعة واحدة لفهم كيف يمكن للمنتج أن يساعد وكيلك على نحو أفضل من خلال زيارة موقع الويب الخاص به على:
زيارة زوهو
الخط السفلي
برامج التعامل مع السيارات مثل CRMs أو إدارة العملاء على الإنترنت (ILM) ، والمساعدة في إدارة العملاء المتوقعين وخطط العمل اليومية ومهام المتابعة. نحن نعتقد أن Selly Automotive هو أفضل برنامج تاجر سيارات لإدارة المبيعات على الإنترنت وإنتاجية مع واجهة مستخدم متنقلة رائعة والتكامل والوظائف الخاصة بموزع السيارات. ومع ذلك ، تفتقر Selly Automotive إلى ميزات مثل desking أو إدارة الخدمات ، لذلك قد تكون هناك أدوات أفضل لبيع وكيلك المحدد.
Zoho هي CRM رائعة منخفضة التكلفة ومتكاملة يمكنك تخصيصها لتناسب احتياجاتك الفردية وعملية المبيعات ، والتي تأتي أيضًا مع أدوات المطور والوصول إلى سوق من تكاملات الجهات الخارجية. تمنحك Zoho القدرة على الجمع بين وظائف العمل المتعددة في أداة واحدة. أفضل للجميع ، إنه مجاني لمدة تصل إلى ثلاثة مستخدمين.
زيارة زوهو
